IHG 核准供應商指南 (2026)

在 2026 年，成為 IHG 的合格供應商是飯店用品供應商最具槓桿效益的商業舉措之一。洲際酒店集團在 100 多個國家/地區營運 7,014 家飯店，提供 1,035,589 間客房，另有 2,347 家籌建中的物業，其中包括近期在美國新增的 Ruby Hotels、全新高端品牌 Noted Collection、與印度 Adani Airport Holdings 簽署的五家飯店合作協議，以及與美國空軍的住宿合作夥伴關係。

然而，IHG 供應商入口網站頁面上有一句話，常讓大多數申請者忽略：「完成供應商註冊並不代表獲得與 IHG 進行業務往來的許可。」在 IHG 的 SAP Ariba 入口網站上註冊是必要條件，但並非充分條件。本指南將為您詳細解析註冊實際能為您帶來什麼、不能帶來什麼，以及如何應對四大全球採購類別、美洲/EMEAA/大中華區的區域架構，以及負責處理大部分北美飯店營運用品的 Avendra 合作夥伴關係。

若想了解更廣泛的採購系統背景，請先閱讀我們關於如何成為飯店供應商的中心指南。至於涵蓋大部分 IHG 北美飯店端餐飲與 OS&E 的 Avendra 管道，請參閱 Avendra 供應商註冊指南。

2026 年的 IHG 現況

洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group plc）是一家總部位於英國溫莎的英美跨國酒店集團，並在亞特蘭大（美洲區）和上海（大中華區）設有區域辦公室。現任領導團隊：執行長 Elie Maalouf、董事長 Deanna Oppenheimer、財務長 Michael Glover。

經證實的規模（2026 年 5 月）：

• 7,014 家飯店 | 1,035,589 間客房 | 100+ 個國家/地區
• 2,347 家籌建中的物業 —— 預示著供應商的未來商機
• 橫跨奢華、高端、精選、套房及獨家合作夥伴關係的 20 至 21 個品牌
• 3 個報告區域：美洲、EMEAA（歐洲、中東、非洲及亞太地區）、大中華區

影響供應商商機的最新企業動態：

• Ruby Hotels 進軍美國市場（首家芝加哥酒店，2026 年）— 源自德國的時尚生活品牌，針對新建項目採購 FF&E 及客房備品
• 推出 Noted Collection 高端品牌（首家英國簽約酒店，2026 年 5 月）— 新興的高端品牌類別
• 與 Adani Airport Holdings 簽署印度五家酒店的合作協議（2026 年 5 月）— 次大陸地區的重要籌建管道
• 與 Centinel 建立美國空軍住宿合作夥伴關係（2026 年）— 非標準的採購管道
• 與 Iberostar Beachfront Resorts 的持續商業合作（非全面收購）

IHG 旗下 20 多個品牌及其採購細節與差異

品牌	級別	供應商關注焦點
InterContinental	奢華	設計導向的 FF&E、客製化活動家具、高端客房備品
Regent	超奢華品牌（2018年收購 51% 股權）	訂製 FF&E、頂級客房備品
Six Senses	奢華養生度假品牌（2019年收購）	精品/生活風格
Kimpton	訂製 FF&E、在地採購客房備品	社區主題風 FF&E、區域化採購
Hotel Indigo	生活風尚	融入鄰里特色的 FF&E 與在地採購
HUALUXE	高檔型（中國市場專屬）	中式美學 FF&E、區域供應
Vignette Collection	高端軟品牌	獨立物業裝修、多樣化
Noted Collection	高端型（2026年推出）	新興品牌 — 追蹤全新規格
voco	尊榮版	易於改建的 FF&E、翻新週期
Crowne Plaza	高檔商務型	會議與視聽設備、商務旅客備品
EVEN	高階健康養生	健康養生主題備品、健身器材
Atwell Suites	全套房奢華體驗	套房規格 FF&E
Holiday Inn	基礎必備	大宗 OS&E、早餐餐飲、布巾
Holiday Inn Express	基礎必備	大宗 OS&E 方案 — 高頻消耗品
avid hotels	中階	標準化 OS&E，主打高性價比
Garner	中階品牌改裝	FF&E 翻新，利於品牌改裝
Staybridge Suites	高階長途住宿	長途住宿備品、簡易廚房
Candlewood Suites	中階長途住宿	長途住宿 OS&E
Ruby Hotels	生活風格品牌（2026年全新進軍美國市場）	新建項目 FF&E 合作商機
Iberostar Beachfront	頂級渡假村合作夥伴關係	渡假村餐飲與休閒娛樂設施

策略佈局：如果您的產品屬於高銷量經濟型 OS&E 或布巾類，Holiday Inn 和 Holiday Inn Express 將是您的銷量主力；如果您銷售的是高階 FF&E，InterContinental、Regent、Six Senses 和 Kimpton 則是獲取高利潤的管道；如果您銷售的是主打身心靈健康或具備環保永續認證的備品，Six Senses 和 EVEN 則是首選目標。

IHG 採購體系：四大全球類別與區域架構

IHG 的中央採購部門發布了四大全球類別：

1. 行銷 — 代理商合作夥伴、媒體、品牌創意
2. 飯店營運 — 餐飲、消耗品、工程、公用事業（最大的供應商商機）
3. 企業總部 — 後勤辦公室、專業服務
4. 全球技術 — PMS、POS、基礎設施、應用程式

「飯店」類別是多數產品供應商的歸屬。在此類別中，IHG 總部負責制定標準並列出核准供應商名單；區域採購部門（美洲區 / EMEAA 歐洲、中東、非洲及亞太區 / 大中華區）負責執行合約；而各家獨立飯店（特別是加盟飯店）在符合品牌標準的前提下，仍保有極大的採購自主權。

決策層級

第一層級：IHG 總部採購部門負責為四大全球類別制定品牌標準與核准供應商名單，由首席採購官領導。他們定義了可以採購哪些產品以及向誰採購，但對於大多數類別，他們並不直接購買產品。

第二層：區域採購 — 美洲（亞特蘭大）、歐洲、中東、非洲及亞太地區（溫莎）、大中華區（上海） — 負責將全球採購架構在地化，並談判區域性合約。

第三層：Avendra（北美）是 IHG 在美國、加拿大和拉丁美洲地區，針對酒店端營運用品與餐飲的 GPO 合作夥伴。IHG 自己的官方網頁並未提及 Avendra；但此合作關係在業界眾所周知，且記錄在 Avendra 的網站上。如果您的品類屬於 OS&E 或餐飲，且您的目標是 IHG 北美地區的酒店，那麼向 Avendra 提出申請通常會比直接找 IHG 總部更直接。完整的 Avendra 流程說明：Avendra 供應商註冊指南。

第四層：飯店端採購 — IHG 採輕資產營運模式。多數飯店為加盟店，直營與自持飯店僅佔少數。加盟商在符合品牌標準的前提下，保有極大的採購自主權，特別是針對特定飯店的 FF&E 翻新、布品更換，以及企業採購架構之外的自主決定品項。IHG 業主協會（IHG Owners Association）對採購計畫具有影響力，但其正式的採購角色並未公開記載。

對供應商的啟示：獲得 IHG 企業級的核准只能讓您列入候選名單，但光憑這點極少能直接成交訂單。實際的銷售動能必須結合：企業級核准（品牌標準） + GPO 合約（北美為 Avendra） + 飯店端執行（個別 GM、區域管理公司）。

如何成為 IHG 核准供應商 — 五大步驟

步驟 1：資格評估 — 註冊前的準備

在進入 Ariba 系統之前，請先進行以下資格自我審查：

• 品類契合度 — 您的產品是否能明確對應到四大全球品類之一（行銷 / 飯店營運 / 企業營運 / 全球科技）？定位模糊的產品將會被無限期擱置。
• 地理覆蓋範圍 — IHG 透過三個區域採購團隊在 100 多個國家營運。您是否能穩定服務至少一個區域？
• 品牌契合度 —— 您的產品是否符合特定的 IHG 品牌定位？說「我們能為任何 IHG 品牌提供服務」，其說服力遠不及「我們為 EMEAA 地區的 Kimpton 精品酒店新建項目和 InterContinental 翻新項目提供量身定制的高級 FF&E」。
• 永續發展資質 — IHG 的「明日旅程」十年負責任商業計劃包含「負責任採購」支柱，以及貫徹至下游的「供應商行為準則」。2024 年啟動的「低碳先鋒計劃」更針對高排放類別加強審查。未提供永續發展進度證明的供應商將會被篩選淘汰。
• 錨定需求 — 是否至少有一間 IHG 旗下酒店、區域管理公司或 IHG 企業採購人員已經了解您的產品？有溫度的引薦比冷開發能更快推進流程。

步驟 2：在 IHG Ariba 平台進行註冊

平台網址：http://ihg.supplier.ariba.com/register（連結自 ihgplc.com/en/business/suppliers）。

請注意，此平台為 SAP Ariba，而非 GEP（部分 IHG 的說明文件會提及 GEP，但實際的平台連結會導向 Ariba）。procurement.ihg.com 雖然是現存網域，但會對未授權的訪客傳回 403 錯誤 — 請勿浪費時間尋找其他替代平台。

開始前需準備好的文件：

• 公司簡介與實力聲明書
• 包含 SKU、包裝規格、交期、MOQ 的產品目錄
• 價格結構（針對全球集中採購的數量分級定價）
• 責任保險證明 — 一般責任險、產品責任險，且保額須符合相應品類之要求
• 稅務登記證明（美國為 W-9，歐洲為 V.A.T.，其他地區為同等效力之稅務證明）
• 財務報表 — 最近兩年，經審計或核閱之報表
• 符合 IHG「Journey to Tomorrow」承諾框架的永續發展證明文件
• 供應商行為準則確認書（強制要求）
• 品質與品類認證（如 NSF、OEKO-TEX、FSC、ISO 14001 等相關認證）

關鍵提醒：IHG 明確指出，完成註冊並不代表審核通過。您尚未與集團簽約，亦不具備任何 RFx 的預先篩選資格。請將註冊視為基本門檻，而非最終贏得合作。

同樣重要：未活動的註冊帳號將在 2 年後刪除。請保持您的 Ariba 個人檔案處於活躍狀態、每年更新文件，並即時回覆任何採購活動邀請。

步驟 3：將您的申請轉交給品類採購經理

僅完成註冊只會讓您的檔案閒置在目錄中。若要推進流程，您需要指派一位品類採購經理。實際可行的途徑包括：

• 直接聯繫 IHG 的區域採購團隊（美洲、EMEAA、大中華區），並說明您的品類契合度、提供相關案例研究，以及您已驗證過需求的特定品牌或酒店物業
• GPO 管道 — 若您的品類屬於北美酒店餐飲或 OS&E，請向 Avendra 提出申請
• 單店試點 — 直接拿下單家 IHG 酒店（通常透過 GM 或營運總監），將其作為您的 IHG 實績案例，隨後再推廣至區域採購部門
• 採購活動響應 — 保持您的 Ariba 帳戶處於活躍狀態，以便在品類進行審查時，能收到相關 RFx 活動的邀請

步驟 4：審查 — 永續發展、合規性與實績參考

一旦品類買家開始接洽，審查階段通常涵蓋：

• 財務狀況穩定性評估（鄧白氏或同等評估）
• 符合該品類要求的營運合規性稽核
• 符合「Journey to Tomorrow」的永續發展目標 — 包括「低碳先鋒計畫」品類的碳排放數據
• 簽署供應商行為準則（涵蓋勞工、道德與環境規範）
• 現有合作飯店客戶的推薦信與背景審查
• 樣品提交，以及（針對 FF&E 和客房備品）樣品房實地擺設測試

IHG 尚未公開具體時程。依據業界慣例，同等規模的全球連鎖集團採購流程，從正式接觸到完成簽約通常需要 4 至 8 個月，若屬全新產品類別或新開發市場，耗時則會更長。

步驟 5：議價與飯店端導入

合格供應商將進入合約議價階段，內容涵蓋：

• IHG 各區域營運據點的採購量級
• SLA — 訂單履行率、OTIF、交期、不良率
• 永續發展持續改善承諾（逐年提升指標）
• 合約期限與續約（通常為 2 至 3 年）
• 針對北美地區的飯店端營運品類：整合至 Avendra 的合約架構中

導入後需在各個飯店層級進行啟用 — 集團品牌標準品項會自動同步；其餘所有品項則需逐間飯店手動啟用。大多數 IHG 旗下飯店皆使用 Birchstreet 或同等 P2P 平台來執行採購單。請參閱我們的飯店供應商 Birchstreet 系統指南，以瞭解型錄整合的運作機制。

IHG 申請案件停滯的常見原因

三種模式：

1. 將 Ariba 註冊誤認為已獲得核准。IHG 已明確表示並非如此，但供應商往往在註冊後便消極等待，以為沒有消息就代表「審核中」。實際上這代表什麼都沒發生。您需要主動開發 + 對接品類採購經理 + 取得採購活動邀請 + 簽署合約 —— 註冊只是五個步驟中的第二步，而不是最後一步。
2. 向以加盟為主的品牌進行「集團規模」的提案。IHG 旗下大多數酒店都是加盟店 —— 向總部提案並幻想能一舉拿下所有 7,000 家酒店，完全忽視了輕資產營運的現實。實際可行的做法是：取得總部的品牌標準核准 + 簽署北美酒店用品的 Avendra GPO 合約 + 進行單店層面的推廣。要求總部強制 6,000 多家加盟店使用特定供應商是行不通的。
3. 誤以為北美的 F&B/OS&E 採購是由 IHG 總部負責。事實上通常並非如此 —— 大部分是由 Avendra 處理。供應商如果為了北美的客房備品、布草、清潔用品、早餐 F&B 向 IHG 總部提案，那就是找錯對象了。您應該同時向 Avendra 提出申請。

未公開的潛在陷阱（各類別的拒絕率、平均審查時程、特定的飽和類別）應諮詢實際執行過近期 IHG 類別審查的採購顧問。

內部資源

• 主題專區：如何成為飯店供應商 — 完整指南
• GPO：Avendra 供應商註冊指南 —— IHG 的北美酒店用品 GPO
• GPO：Entegra 供應商註冊指南 — Sodexo 旗下的替代方案
• 軟體：飯店供應商 Birchstreet 系統指南 — P2P 執行層
• 品牌：萬豪供應商規範解析 — 比較
• 品牌：Hilton 認可供應商指南 — 比較
• 流程解析：飯店採購 RFP 流程 — 如何回覆並成功得標

常見問題

IHG 供應商註冊入口網站的實際網址是什麼？

http://ihg.supplier.ariba.com/register，連結自 ihgplc.com/en/business/suppliers。該系統在 SAP Ariba 上運行。部分 IHG 的資料中提到了 GEP，但實際的入口網站連結會導向 Ariba。雖然存在 procurement.ihg.com 網域，但會對未經身分驗證的訪客傳回 403 錯誤 — 請勿在此浪費時間。

在 Ariba 入口網站上完成 IHG 註冊是否代表我已獲得核准？

否。IHG 在其供應商頁面上明確指出：「完成供應商註冊並不代表已獲准與 IHG 進行業務往來。」您只是被列入名錄中，雙方並未簽署合約，您也未取得任何採購專案的預先篩選資格。註冊是必要條件，而非充分條件。

身為非美國的 OS&E 供應商，我該如何加入 IHG 供應商入口網站？

請至 ihg.supplier.ariba.com/register 註冊並完整填寫您的公司檔案，特別是業務覆蓋區域和產品類別。EMEAA 供應商應對接溫莎（Windsor）辦公室；APAC 供應商則應對接上海辦公室。註冊完成後，請直接聯繫您所在地區的 IHG 區域採購團隊。聯繫時請附上一頁的公司優勢與能力聲明書、三個近期在酒店業的合作實績，以及相關的永續發展認證。僅完成註冊並不會自動為您爭取到採購專案的投標邀請。

北美地區 Holiday Inn Express 飯店的客房備品，是由 IHG 總部還是 Avendra 負責採購？

在北美地區，IHG 酒店層級的營運用品（包括客房備品）主要透過 IHG 的 GPO 合作夥伴 Avendra 進行採購。雖然 IHG 總部負責制定品牌標準和核准供應商名單，但在北美地區，實際的合約定價和訂單執行通常是由 Avendra 處理。針對北美地區的客房備品、布巾、清潔用品及餐飲（F&B），在向 IHG 總部申請註冊的同時，也應同步向 Avendra 提出申請。請參閱 Avendra 供應商註冊指南。

IHG 供應商行為準則對加盟飯店的供應商是強制性的嗎？

是的，《供應商行為準則》是 IHG 對所有供應商的基本要求。供應商在加入過程中必須確認並同意該準則。特許經營加盟酒店必須在符合品牌標準的前提下營運，而該準則已納入品牌標準中；加盟商不得規避品牌強制規定的合規要求。雖然品牌標準之外的自主性本地採購類別在執行上較為寬鬆，但無論如何，仍須符合該準則的精神。

我該如何將 FF&E 銷售至 EMEAA 地區新建的 InterContinental 飯店？

EMEAA 地區新建的 InterContinental 酒店通常遵循以設計為主導的 FF&E 採購流程，這需要 IHG 集團設計團隊、業主/開發商以及外部室內設計公司的共同參與。具體路徑為：(1) 在設計開發階段，讓您的產品被設計公司納入設計規格中；(2) 通過 IHG 集團總部審核，成為合格的 FF&E 供應商；(3) 在設計定案後，針對 FF&E 採購包進行投標。在 FF&E 規格鎖定後才向 IHG 集團總部推介為時已晚——請務必在開業前 12 至 18 個月與設計公司展開對接。

Journey to Tomorrow 計劃對供應商有哪些永續認證要求？

IHG 的 Journey to Tomorrow 框架包含「責任採購」支柱，將針對特定品類的永續發展要求延伸至供應商。各品類的共同期望包括：ISO 14001 環境管理認證、適用於紙張和木製品的 FSC 認證，以及適合您特定產品的永續發展認證（紡織品的 OEKO-TEX 認證、有機紡織品的 GOTS 認證、相關餐飲產品的公平貿易認證等）。於 2024 年啟動的「低碳先鋒計畫」(Low Carbon Pioneers Programme) 針對高影響品類增加了碳排放追蹤的要求。相比於從第一天起就達到完美合規，逐年記錄的實質進展更為重要。

IHG 的採購流程與 Marriott 和 Hilton 相比有何不同？

Marriott 將大部分的飯店用品採購類別委託給 Avendra（Aramark 於 2017 年收購）。Hilton 則營運其內部的 GPO，即 Hilton Supply Management (HSM)。IHG 則採用混合模式：針對四大全球類別（行銷、飯店、企業、全球技術）進行集團企業採購，而在北美地區的飯店級餐飲與 OS&E 則透過 Avendra 進行。這在實際執行上的意義是：針對北美飯店用品，只要簽署一份合約，Avendra 就能同時為您打開 Marriott 和 IHG 的大門，這在策略上是整個產業中槓桿率最高的 GPO 入口。請參閱 Avendra 供應商註冊指南與 Hilton 合格供應商指南。

下一步

如果您想認真爭取 IHG 的業務，在 2026 年實際有效的循序漸進步驟為：（1）對照 Journey to Tomorrow 評估您的產品類別契合度與永續認證；（2）準備完整文件，在 Ariba 平台（ihg.supplier.ariba.com/register）進行註冊；（3）若您的類別屬於北美飯店餐飲或 OS&E，請同步申請加入 Avendra，這是真正能帶來訂單的關鍵管道；（4）直接聯繫區域採購團隊，並註明特定的品牌與已驗證的需求；（5）直接拿下第一家指標性飯店，將其作為您在 IHG 的實績案例；（6）持續維護 Ariba 的活躍度，以獲取採購活動的邀請。

將 IHG 集團總部視為進入其 7,014 家飯店的唯一入口是行不通的，高度依賴加盟的現實需要多管道並行的策略。如需能同時追蹤 IHG 所有管道以及 Marriott、Hyatt、Hilton 和各大 GPO 的結構化工作流程，請透過 InnLead 聯絡表單聯繫我們的團隊，以獲取我們每季更新的飯店供應商合規檢查清單。

IHG 是一扇極具分量的大門——擁有 7,014 家酒店、遍及 100 多個國家、超過 100 萬間客房——但這只對懂得尊重其多層級採購架構的供應商敞開，因為在這裡，絕非單一核准就能搞定一切。

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