Avendra 供應商註冊指南 (2026)

註冊成為 Avendra 供應商，是飯店用品供應商最具槓桿效益的關鍵一步。如果你銷售的是飯店需要重複購買的任何物資——無論是布草、客房備品、家具/燈具/設備 (FF&E)、清潔化學品、廚房設備還是客房營運物資——Avendra 就是決定你能觸及數千家飯店還是顆粒無收的採購關卡。一張 Avendra 的合約，就能為你敲開 Marriott、Hyatt、IHG、Fairmont 以及全球大多數頂尖飯店管理集團旗下數千家物業的大門。這也是為什麼它是最難跨越的門檻之一。這裡沒有公開的申請入口、不收上架費，而且幾乎沒有明確的審核時程表。大多數嘗試申請的供應商最終都停滯不前——並非因為他們的產品不好，而是因為他們把 Avendra 當成了普通的商品目錄網站，卻忽略了它的本質：一個代表「本就對你的產品有需求」的客戶來談判供應合約的集團採購組織 (GPO)。

本指南將為您剖析 2026 年最真實的 Avendra 供應商申請流程：Avendra 如今的角色、註冊流程究竟如何運作、成功過關與被拒之門外的供應商之間有何差別，以及這家 GPO 與 Entegra、Foodbuy 和 Birchstreet 等競爭對手有何不同。若想了解各大連鎖集團更廣泛的採購背景，請先閱讀我們的核心指南「如何成為飯店供應商」。如何成為飯店供應商

2026 年的 Avendra 扮演什麼角色

Avendra 是北美最大的專注於旅宿業的集團採購組織 (GPO)，目前作為 Aramark 的全資子公司營運。Aramark 於 2017 年 12 月 11 日完成了對 Avendra 的收購，交易總價值約為 13.5 億美元（淨值 10.5 億美元）。八年後，Avendra 仍以自身品牌營運，但共享 Aramark 的採購規模優勢。

根據官方公布，Avendra 目前的業務版圖如下：

• 涵蓋所有品類的 2,500 多家合約供應商
• 遍布 40 多個國家的約 21,000 個客戶據點（結合 Aramark 與 Avendra 的客戶群）
• 管理高達 205 億美元的客戶採購支出
• 美洲與歐洲：美國、加拿大、拉丁美洲、加勒比地區、英國、愛爾蘭、荷蘭、比利時、法國、德國、捷克
• 前 10 大飯店管理公司 100% 使用 Avendra，且有 43% 的 AAA 五鑽級物業也是其客戶

當 Aramark 於 2017 年收購 Avendra 時，其創始會員連鎖集團包括 Marriott International、Hyatt Hotels Corporation、IHG、Fairmont 和 ClubCorp。這些合作關係至今仍是其客戶群的支柱，不過 Avendra 現在服務的對象已更加廣泛，涵蓋了獨立飯店、區域管理公司、俱樂部營運商以及養老住宅物業等。

Avendra 對比 Hilton —— 常見的混淆誤區

首先需要澄清的一點是：Hilton 並不使用 Avendra。Hilton 擁有自己內部的 GPO，即 Hilton Supply Management (HSM)，專門為 Hilton 旗下品牌的物業進行獨立採購。想透過 Avendra 進入 Hilton 的通路只是在浪費大家的時間。關於進入 Hilton 的專屬管道，請參閱我們的 Hilton 認可供應商指南。Hilton 核准供應商指南

其他大型連鎖集團也有各自的採購劃分。Marriott 主要使用 Avendra 進行旅宿採購（同時也透過 Marriott 供應商流程中所記錄的 Avendra 架構進行特定品類的安排）。Hyatt 作為創始會員，目前仍高度依賴 Avendra 進行採購。IHG 在北美的許多營運品類上使用 Avendra，但在其他品類中則維持直接合作關係。Marriott 供應商流程中記錄的 Avendra 架構

Avendra 實際採購的品類

Avendra 在其解決方案頁面上公布了十個官方採購品類：

1. 餐飲 —— 農產品、蛋白質（肉禽類）、乳製品、飲料、特色餐飲
2. 客房營運 —— 床上用品、衛浴布草、毛巾、浴巾、客房備品、迷你吧
3. 工程 —— 機電（MEP）用品、維護材料、建築耗材
4. 行政、專業與財務服務 — 辦公用品、商務服務
5. 清潔化學品與消毒系統 — 房務清潔化學品、稀釋分裝系統
6. 戶外綠地與農藝維護 — 景觀美化、灌溉系統、高爾夫球場維護
7. 高爾夫專賣店 — 服飾、裝備、配件
8. SPA 與健身房設備 — 健身器材、SPA 用品、療程產品
9. 飯店禮品店與零售 — 民生雜貨、零售商品
10. 廚房設備與裝飾家具 — 後勤設備、家具、燈具及設備（FF&E）、裝飾品

如果您的產品無法明確歸入這十個類別之一，Avendra 的申請流程充其量也只會進展緩慢。鄰近類別（科技硬體、軟體、專業服務）的供應商通常會透過 Aramark 更廣泛的供應商網絡進行申請，而非專門透過 Avendra。

成為 Avendra 供應商的五個真實步驟

本指南頂部的圖表展示了這五個步驟的流程。以下是每個步驟實際包含的內容 — 包括 Avendra 未公開說明的細節。

步驟 1：資格評估 — 申請前的準備

Avendra 是一家以需求為導向的聯合採購組織（GPO）。它不會為了增加供應商數量而盲目開放類別招募，而是針對已有或預測有客戶需求的領域進行合約談判。在提交任何資料之前，請先進行以下資格自我評估：

• 類別契合度 — 您的產品是否符合上述十個官方類別之一？
• 服務區域覆蓋率 — 您能否向 Avendra 客戶營運的所有市場（或至少是您提議覆蓋的區域）進行配送並提供服務？接受部分區域覆蓋，但不接受含糊不清的覆蓋範圍。
• 生產產能 — 由 Avendra 提供服務的飯店物業採購量極大。如果您的最大月產能光是應付單一 Marriott 區域的訂單就會供不應求，您很快就會在第一關被篩選掉。您的產能必須能輕鬆應付您可能拿下的最大單一客戶，並具備可證明的產能彈性以因應突發需求。
• 指標性需求 — 您是否已有一個或多個飯店客戶會主動要求透過 Avendra 向您採購？「有溫度」的供應商申請（即現有 Avendra 飯店客戶已明確表達採購需求）在審核速度上會明顯快於「冷啟動」的申請。

最後這一點是申請 Avendra 時最容易踩到的超級大坑。供應商往往寄出精美的產品簡報，然後傻傻等待採購經理主動聯絡。採購經理不會對憑空出現的新供應商感興趣，他們只對「旗下飯店總經理（GM）已經指名要用」的新供應商感興趣。因此，請先在飯店端建立起需求，再向 Avendra 提出申請。

步驟 2：提出申請 — 填寫通用信用申請表

Avendra 並未提供專屬的供應商註冊入口網站。像 /suppliers 和 /become-a-supplier 這類網址都會顯示 404 錯誤。目前唯一有說明的入口，是 Avendra 官網 avendra.com 首頁上的「聯絡我們」或「開始洽談」表單。

收到 Avendra 的回覆後，正式的申請步驟是填寫「通用信用申請表」。填寫完畢並通過審核後，Avendra 會簽發一份服務協議，正式授予您加入其供應商計畫的權限。常見問題（FAQ）中也證實了一個好消息：加入完全免費。Avendra 不會向供應商收取上架費、名錄訂閱費或任何買路財。這家 GPO 的獲利來源是與客戶簽訂的量化採購合約，而不是靠供應商花錢買門票。

開始申請前請先準備好以下文件：

• 通用信用申請表（由 Avendra 提供的表單）
• 保險證明 (COI) — 包含一般責任險、產品責任險及勞工保險，其保額須達到 Avendra 針對您所屬類別規定的標準
• W-9 表格或同等效力的國際稅務證明
• 財務報表 — 最近兩年的審計或核閱報告
• 產品目錄 — 包含單品級 SKU、包裝/箱裝規格、交期及最低起訂量 (MOQ)
• 供品類採購經理審查的產品清單 (Line-card) 範本
• 適用於該品類的品質與安全認證（例如：食品接觸類別的 NSF 認證、紡織品的 OEKO-TEX 認證、化學品的 FDA/EPA 註冊等）
• 永續發展證明文件 — Avendra 已公開其永續承諾；餐飲、化學品和客房備品供應商須準備提供環境與勞工相關的資訊披露

步驟 3：資質審核 — 供應商最常低估的環節

提交申請後，Avendra 的品類管理團隊將進行財務與營運審查，通常包括：

• 財務穩定性評估 — 債務結構、現金流、信用往來證明
• 營運合規性審計 — 廠房認證、餐飲類的食品安全審計、紡織品的 OEKO-TEX/STANDARD 100 認證、化學品的 FDA/EPA 註冊
• 永續發展與 ESG 審查 — 自 2023 年起此項審查愈發關鍵；Avendra 的合作連鎖酒店（如 Marriott 的 Serve 360 計劃、Hyatt 的環境承諾）正將 ESG 標準推向供應鏈上游
• 客戶照會 — Avendra 會向您現有的酒店客戶進行照會，且通常不會事先通知您

從申請到批准的時間表並未公開。根據同類型聯合採購組織 (GPO) 的行業慣例，高需求品類且有引薦的申請大約需要三個月，而飽和品類且無引薦的主動申請則可能需要十二個月或更久。建議預留六到九個月的時間，任何更快的進度都請視為額外的驚喜。

步驟 4：合約談判 — 條款協商

通過審核的供應商將進入合約談判階段。常見的協商條款包括：

• 採購量級與定價 — Avendra 對客戶的價值在於整合採購量。請做好準備，對方會要求極具競爭力的階梯式量價折扣結構，以及與您其他酒店客戶報價綁定的最惠國待遇條款
• 返利與項目資金 — 許多 GPO 合約都包含給 Avendra 的返利及/或市場開發基金 (MDF)。如果將 Avendra 視為純轉手買方來估算報價利潤，將無法通過審查；請務必提前將這些合作方案的成本納入考量
• 服務水準協定 (SLAs) — 訂單滿足率、交期、準時且完整交貨率 (OTIF)、瑕疵率、爭議解決
• 區域與品類獨家授權 — 有時是雙向的，有時是單向的；請仔細閱讀
• 合約期限、續約與終止權 — 典型合約期限為 2-3 年，並附帶續約選擇權

在這個階段，缺乏嚴謹成本模型的供應商將會面臨虧損。在同意階梯式採購定價之前，請建立一個包含完整負擔的服務成本模型 — 其中包括 Avendra 所要求的返利、市場開發基金 (MDF) 以及任何直寄或分銷成本。

步驟 5：合作上線 — 啟用、補貨與常態訂單

獲得批准並簽署合約並不等於收到飯店端的訂單。每個 Avendra 客戶（每個管理公司、每家獨立飯店）都必須在其自身的採購系統中啟用您的合約。最常用於啟用的電子採購平台是 Birchstreet — 這也是下一個容易混淆的地方。

一旦啟用，運作模式即為 Avendra 補貨：各家飯店會依據自身的頻率，通常透過 Birchstreet 或類似的 P2P 平台（如 Birchstreet、Coupa 或客戶自有的 ERP），針對您的 Avendra 合約下達採購訂單。飯店營運用品與備品的補貨週期通常為每週到每月不等，淡旺季高峰與住房率的季節性波動息息相關。在常態營運狀態下，有三件事決定了供應商表現的成敗：

• OTIF (準時且完整交貨率) — Avendra 及其客戶對 OTIF 的追蹤非常嚴格。95% 以上的 OTIF 評分是基本門檻；低於此標準的供應商將在下一次合約週期中被篩選淘汰。
• 庫存能見度 — 飯店端需要準確、近乎即時的庫存與交期資訊；如果您的企業系統無法將這些數據對接至 Birchstreet 或類似的採購單系統，營運上將會面臨不少阻礙。
• 爭議與折讓處理週期 — 發票少付和貨物損壞爭議是常有的事；能在幾天內（而非幾週）解決這些問題的供應商，才能贏得後續續約談判的機會。

補貨階段是大部分實際營收的來源。贏得合約，然後透過常態營運的卓越表現來爭取續約。

Avendra 對比 Birchstreet — 別再混為一談

供應商常犯的錯誤：誤以為被加入 Birchstreet 系統就等於成為通過審查的 Avendra 供應商。事實並非如此，兩者扮演著不同的角色。

問題	Avendra	Birchstreet Systems
這是什麼？	聯合採購組織 (GPO)	電子採購 / P2P 軟體平台
誰付款給誰？	代表客戶飯店談判大宗採購合約	飯店（及其集團總部）取得軟體授權
供應商如何「加入」？	透過通用信用申請表（Universal Credit Application）進行申請 → 簽署服務合約	由已有交易往來的飯店客戶採購管理員新增
有合約嗎？	是的 — 簽訂複數年期供應合約	建立採購目錄/系統對接（Punchout），無 GPO 合約
與 Marriott、Hyatt、IHG 的合作關係	創始客戶，持續執行中的合約	許多相同的飯店皆使用 Birchstreet 作為其採購單（PO）、發票與庫存管理系統

Avendra vs Entegra vs Foodbuy

若您正在評估該先攻克哪一家 GPO，北美與歐洲飯店供應商的三大主要選擇為 Avendra、Entegra 與 Foodbuy。這三家各有不同的母公司，也各有其最擅長的優勢領域。

Avendra (Aramark) — 擁有最廣泛的飯店版圖。若您需要一份能同時涵蓋 Marriott、Hyatt、IHG 及多數頂級飯店管理公司的單一合約，這將是您的最強後盾。最適合客房營運、餐飲（F&B）、家具及固定裝置與設備（FF&E）等全方位飯店採購品類。

• Entegra Procurement Services (Sodexo) — Avendra 的直接競爭對手，在獨立飯店、中階連鎖品牌以及持續擴展的國際版圖上表現尤為強勁。若您的產品在已飽和的品類中遭到 Avendra 拒絕或進度停滯，Entegra 便是最順理成章的第二選擇。
• Foodbuy (Compass Group) — 以餐飲服務（Foodservice）為主導，在餐飲（F&B）與清潔化學品領域，與旅宿業、醫療保健、教育機構及工商餐飲（B&I）有高度重疊。在飯店專屬的營運用品與設備（OS&E）及家具與設備（FF&E）方面，資源則較 Avendra 稀少。
• 對於 2026 年的大多數飯店產品供應商而言，策略上最正確的做法並非三選一，而是「依序推進」。若您的品類需求高度集中在飯店業，請先申請 Avendra。若您在第三步（審查）因非基本面因素而進度停滯，可同步申請 Entegra。若您在非飯店領域也擁有相當規模的餐飲或化學品銷量，則可將 Foodbuy 作為第三管道。

Avendra 申請進度停滯的常見原因

根據歷史紀錄與 GPO 品類管理的實際運作現況，申請案最常因以下三個原因而停滯不前：

缺乏指標性需求（Anchor Demand）。供應商在申請時，尚無現有的 Avendra 飯店客戶主動提出採購需求，導致該申請案的優先順序被排在其他意願更高的潛在客戶（Warmer Leads）之後。

1. 資料缺漏。供應商提交的是行銷宣傳品，而非正式的通用信用申請表（Universal Credit Application）、保險證明及財務報表。品類採購經理（Category Buyer）無法審核未提供的文件。
2. 文件缺漏。供應商提交了行銷宣傳品，而非實際的通用信用申請書、保險證明及財務報表。品類採購人員無法審核未呈交的資料。
3. 混淆 Avendra 與 Birchstreet。供應商透過單一飯店客戶進入了 Birchstreet，便自認已經「通關」而未曾向 Avendra 提出申請。當該飯店客戶流失時，供應商便失去了能見度——因為雙方從未簽署過任何統購合約。

那些未公開說明的隱形坑——例如各品類的拒絕率、特定飽和名單、各品類的平均審核時程——皆源自與採購顧問及前 Avendra 品類經理的私下訪談。如果您正準備投入大量精力申請，非常值得花一小時諮詢近期管理過 Avendra 相關品類的專業人士。

內部資源

• 知識庫：如何成為飯店供應商——完整指南如何成為飯店供應商——完整指南
• 品牌：Marriott 供應商要求解密——由 Avendra 主導Marriott供應商要求解碼
• 品牌：Hilton 認可供應商指南——採用 HSM，而非 AvendraHilton 核准供應商指南
• 流程：飯店採購 RFP 流程——如何回覆並贏得合約飯店採購 RFP 流程——如何投標並勝出
• 品類：飯店營運用品——完整 OS&E 品類清單飯店營運用品——完整 OS&E 類別清單
• 聯絡人：如何尋找飯店採購聯絡人與決策者如何尋找飯店採購聯絡人與決策者

常見問題

註冊成為 Avendra 供應商是免費的嗎？

是的。Avendra 不收取供應商上架費、名錄訂閱費或付費准入費。該聯合採購組織（GPO）的資金來源是與合作飯店簽訂的大宗採購合約，而非來自供應商。這在 Avendra 官方的常見問答（FAQ）中已得到證實。

Avendra 的供應商審核需要多長時間？

Avendra 並未公布官方時程。在實際操作中，同類型 GPO 的供應商審核時間，從熱門需求品類且有引薦的申請（約三個月）到已飽和品類且無引薦的主動申請（十二個月或更久）不等。建議將六到九個月視為較務實的預估時程。

Avendra 在 2026 年是否還接受新的布草、備品或 FF&E 供應商？

Avendra 持續在其公布的所有十大品類中納入新供應商，包括客房營運（布草、備品）和裝飾家具（FF&E）。坦白說，是否錄取取決於目前的合約覆蓋率和客戶需求，而這兩者 Avendra 皆未公開。預測是否能被錄取的最關鍵指標，在於目前是否有 Avendra 的合作飯店已經指定要使用您的產品。

Avendra vs Entegra vs Foodbuy——我應該先申請哪一家 GPO？

如果您的產品專注於飯店市場，請先申請 Avendra——它擁有最廣泛的飯店客戶群。如果您的品類在 Avendra 已飽和，或者您的申請在審核階段停滯不前，那麼 Entegra（Sodexo 旗下）自然是第二選擇，特別是針對獨立飯店和國際市場擴展。如果您大規模銷售餐飲或清潔化學品，並希望在飯店之外獲得更多曝光，Foodbuy 則是適合的第三管道。

在沒有現有飯店客戶實績的情況下，我該如何進入 Avendra 的認可供應商名單？

這並非不可能，但進展會很慢。在沒有實質需求支持的情況下，主動申請只會在有引薦的案件之後排隊。更快的途徑是先直接贏得一到兩家飯店客戶（利用您現有的銷售管道），將其列為實績案例，然後將這些需求帶給 Avendra。如此一來，您的申請案就會變成「已有飯店指定要這家供應商」，而不是「我們有一個新廠商需要評估」。

進入 Birchstreet 是否意味著我就是 Avendra 的供應商？

不是。Birchstreet Systems 是一款電子採購軟體，許多採用 Avendra 服務的飯店都用它來管理採購單、庫存和配方。單一飯店客戶將供應商新增至 Birchstreet 後，該客戶的採購人員可以看到該供應商，但這並不代表雙方簽署了整體的 Avendra 合約。Avendra 負責取得合約，而 Birchstreet 則負責執行採購單。兩者無法互相替代。

Avendra 的補貨流程是如何運作的？

一旦您成為通過審核的 Avendra 供應商，且飯店據點啟用了合約，補貨流程就會透過該飯店的電子採購系統進行——最常見的是 Birchstreet，但也可能是 Coupa 或客戶自有的 ERP 系統。每個飯店據點都會按照自己的節奏下採購單（對於 OS&E 和客房備品，通常是每週到每月一次）。Avendra 不會為您集中合併訂單。關鍵的績效指標（KPI）包括 OTIF（準時完整交貨率，目標為 95% 以上）、簡短且準確的交期報價，以及快速解決爭議。將穩定的日常補貨視為核心產品（而非僅僅是贏得合約）的供應商才能獲得續約；而那些將其視為履約後續瑣事的供應商則無法獲得續約。

Hilton 是 Avendra 的客戶嗎？

不是。Hilton 營運其內部的集團採購組織（GPO）——Hilton Supply Management (HSM)，並進行獨立採購。想透過 Avendra 作為進入 Hilton 旗下品牌飯店的管道是行不通的。若要爭取 Hilton 旗下品牌，請直接向 HSM 申請。

下一步

如果您尚未規劃完整的 GPO 策略，可以將您的資料帶入我們的「如何向飯店銷售產品——供應商教戰手冊」框架中。如果您需要一個結構化的工作流程來追蹤各個 GPO 的申請進度、文件和時間線，我們的團隊每季都會維護一份《飯店供應商合規清單》，其中涵蓋了 Avendra、Entegra、Foodbuy、HSM、Marriott 直採、Hyatt 直採和 IHG 直採。歡迎透過 InnLead 聯絡表單與我們聯繫以索取一份。如何向飯店銷售產品——供應商教戰手冊InnLead 聯絡表單

Avendra 是一個高回報的敲門磚。當您尊重其流程時，它也是一個緩慢、要求嚴格且文件記錄完善的管道。將其視為長週期的 B2B 銷售流程（需求第一、文件第二、耐心第三）的供應商會勝出。而僅將其視為名錄清單的供應商則會面臨無盡的等待。

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