大多数供应商都在向已开业的酒店销售产品。他们找到一家酒店,联系上GM,进行产品推介,然后等待。这种方式确实有效,但进展缓慢,因为当一家酒店开业运营时,几乎所有的采购决策都已经尘埃落定了。床垫已经选好,洗护用品合同已经签署,PMS也已上线。你不是在主动打入市场,而是在等待别人的合同到期。
而增长最快的供应商则恰恰相反。他们向尚未建成的酒店销售产品。
在2026年,这类新建酒店的数量达到了前所未有的高度。
筹建管道数据刚刚创下历史新高——请将其视为一份买家清单
最新建设筹建报告中的核心数据非常直观:
- 美国建设筹建项目在2026年第一季度末达到6,020个项目/705,825间客房,其中奢华酒店板块创下102个项目的历史新高(同比增长16%)。
- 预计2026年全年将有682家美国新酒店(77,323间客房)开业。
- 全球筹建项目达到历史最高水平——约15,900个项目/240万间客房。
- 中东地区创下了717个项目的自身纪录,而非洲则拥有577个项目/104,444间客房。
- 仅Hyatt一家集团在年初就拥有创纪录的148,000间客房筹建规模。
每位分析师都将这些数据解读为需求增长。而供应商则应该将其视为一份预算尚未花掉的买家清单。
筹建中的酒店并非未来的客户,而是当下的客户——因为负责为其配备家具、备货、布线和安装软件的人员,此时此刻正在做出这些决策,而这距离酒店正式开业还有12到18个月。
采购窗口期在开业剪彩前12至18个月开启
这是大多数供应商都会搞错的时间节点。他们盯着开业时间,但到那时已经太晚了。新建酒店的采购时间表大致如下:
- 开业前18-12个月:确定并采购FF&E(家具、灯具及设备)。包括活动家具、座椅、照明、布艺软装、卫浴安装。
- 开业前12-6个月:确定OS&E(运营用品及设备)——布草、洗护用品、玻璃器皿、迷你吧、房卡、标识。锁定技术栈:PMS、门锁、RFID、IoT、能源管理。
- 开业前6-0个月:最终消耗品、开业前订单、工程缺陷清单整改替换。
如果你等到开业公告发布,你就已经错过了整整一年的FF&E窗口期,以及数月的OS&E窗口期。你真正需要关注的信号是“动工”、“签约”或“宣布”——而不是“开业”。
注意这些动词。“AC Hotel by Marriott CityCentre Houston动工。”“IHG宣布签约Ruby New York City。”“Tapestry Collection在纳什维尔亮相。”每一个动词都代表着一个拥有153至200间客房的采购项目正在开启,而不是结束。
首要突破口
如果无法精准定位,创纪录的筹建管道也毫无用处。通过三个筛选条件,即可将 6,000 个项目转化为可执行的目标清单:
1. 地理区域集中化。仅达拉斯就以 184 个筹建项目(22,861 间客房)领跑全美;菲尼克斯今年计划开业的项目最多。针对筹建项目最集中的热门都市圈进行一次区域性销售推进,效果远胜于撒网式的全国性主动触达。
2. 品牌翻牌是快车道。除新建项目外,美国筹建管道中还有 1,461 个翻牌项目(同比增长 3%)——即现有建筑重新挂牌新品牌。为了达到品牌标准,翻牌项目几乎需要重新采购所有物资,且时间线压缩至 3 到 9 个月。销售周期更短,客单价却不减。如果您本季度需要实现营收,请向翻牌项目销售,而非新建项目。
3. “采购滞后”是您的机遇,而非他们的难题。在指出非洲筹建客房激增 10.4 万间的同一份报告中,也警告称采购进度无法跟上建设步伐——供应链、寻源和人员配置均滞后于建设速度。作为供应商,请重新审视这一点:客房签约的速度,远快于确定供应商的速度。这一时间差正是您的商机所在。
4. 潜在问题:筹建中的酒店没有总经理(GM)可供联系
5. 这就是为什么大多数供应商仍局限于向已开业物业销售的原因——筹建酒店很难进行销售。它们没有前台,没有公开的电子邮箱,通常也还没有总经理。买方通常是以下几类之一:
- 业主/开发商(例如刚刚破土动工的集团),
- 负责筹建的运营管理公司(品牌通常是特许经营,而非自营),
- 为该项目聘请的采购代理/FF&E采购公司,或
- 对供应商名单进行预先审核的品牌或区域 GPO。
向筹建项目销售,本质上是一个联系人挖掘问题,而非销售话术问题。您必须在他们确定供应商候选名单之前找到筹建团队——这正是将新闻稿转化为具体买家决策链画像的关键所在。
在此之前,您的公司必须真正具备承接业务的资格——通过正确的门户网站或 GPO,进入品牌的合格供应商名单。如果这一环节尚不明确,请先了解如何成为合格的酒店供应商,然后再回到时机选择上。
筹建销售 5 步法
- 监控关键动态。在您的目标区域和细分市场中,建立(或订阅)有关破土动工、签约、发布等事件的信息流。开业是滞后指标,签约则是先行指标。
- 根据您的产品窗口进行筛选。FF&E供应商?寻找距离开业还有 12-18 个月的项目。OS&E或技术供应商?寻找 6-12 个月的项目。翻牌专家?关注当前所有重新挂牌的项目。
- 确定买家层级。业主、管理公司或采购代理——而非(尚不存在的)总经理。先确定公司,再确定具体人员。
- 以标准而非产品为切入点。筹建买家的考核标准是在截止日期前达到品牌标准。“我们已通过[品牌标准]的审核/合规认证,并能按开业日期发货”比任何产品功能列表都更有说服力。向酒店销售产品的完整指南在此有更深入的探讨。
- 根据项目节点而非您的 CRM 安排跟进。在 FF&E 阶段进行再次触达,在 OS&E 阶段再次触达,在筹建阶段再次触达。三次结合场景的触达效果远胜十次通用的推销。
重新审视
创纪录的筹建管道不仅对酒店行业是好消息。对于供应商而言,如果反向解读,这就是多年来最大的一份已预支出预算的买家清单。停止关注哪些酒店已经开业。开始追踪哪些酒店已经破土动工、谁在负责筹建,以及在候选名单关闭前,您在他们的供应商名单中处于什么位置。
2027年开业的酒店,在2026年就已经开始选择供应商了。无论你是否在场,这些决策此刻正在发生。
常见问题
什么是酒店开业前采购? 这是新开业或改建酒店在正式开业前进行的采购流程——采购符合品牌标准的 FF&E(家具、灯具及设备)、OS&E(运营用品及设备)以及技术系统。该流程通常在开业前12至18个月启动,由业主、管理公司或聘请的采购代理机构负责,而非酒店店总及在店团队。
供应商应该在筹建期的哪个阶段联系酒店? 请根据采购窗口期精准对接:FF&E 的决策通常在开业前12至18个月做出,OS&E 和技术系统则在开业前6至12个月。在“动工”或“签约”阶段(而非宣布开业时)主动触达,能让你在供应商候选名单尚未关闭时,抢先呈现在买家面前。
酒店改建项目是比新建项目更好的目标吗? 通常是的——因为速度更快。改建项目需要在3至9个月的紧凑时间内,按照新品牌标准重新采购,因此其销售周期比长达数年的新建项目更短,而采购客单价却不相上下。在2026年第一季度的筹建管线中,仅美国就有1,461个改建项目。
未开业酒店的采购决策究竟由谁做出? 通常不是 GM。决策权往往在业主/开发商、负责开业前筹备的管理公司、聘请的 FF&E 或采购代理机构,或者是对供应商进行预先审核的品牌方/GPO。在任何开业前销售中,明确哪一个层级拥有决策权是第一步。
为什么“创纪录的酒店筹建管线”对供应商尤为重要? 创纪录的筹建管线——美国有705,825间客房,全球约有240万间客房——代表着已经批复但尚未花出去的采购预算。报告还指出,采购进度正难以跟上建设速度,这意味着有更多已立项的客房尚未锁定供应商。这一缺口正是商机所在。
更多相关内容
使用这些相关指南,继续深入了解相同的采购、销售或市场研究主题。