Name: InnLead.ai
Author: InnLead.ai

注册成为 Avendra 的供应商，是酒店用品供应商能做出的最具杠杆效应的单一举措。如果您销售任何酒店需要重复购买的产品——布草、客房用品、FF&E（家具、灯具及设备）、清洁化学品、厨房设备、客房运营用品——Avendra 就是决定您能触达数千家酒店还是颗粒无收的采购关口。一份 Avendra 合同就能为您敲开 Marriott、Hyatt、IHG、Fairmont 以及全球大多数顶级管理公司旗下数千家酒店的大门。这也是为什么它是最难进入的门槛之一。这里没有公开的门户网站，没有入驻费，也几乎没有明确的时间表。大多数尝试申请的供应商都停滞不前——并不是因为他们的产品不好，而是因为他们把 Avendra 当成了普通的产品目录网站，而忽视了它的本质：一个代表那些本就对您的产品有需求的客户去谈判供应合同的集团采购组织（GPO）。

本指南将为您剖析 2026 年真实的 Avendra 供应商准入流程：Avendra 如今的定位、注册流程的具体运作方式、审核通过与被拒供应商之间的本质区别，以及该 GPO 与 Entegra、Foodbuy 和 Birchstreet 等竞争对手的异同。若想了解所有主要连锁酒店更广泛的采购背景，请先阅读关于如何成为酒店供应商的核心指南。如何成为酒店供应商

2026 年的 Avendra 是什么？

Avendra 是北美最大的专注于酒店业的 GPO，目前作为 Aramark 的全资子公司运营。Aramark 于 2017 年 12 月 11 日完成了对 Avendra 的收购，交易估值总额约为 13.5 亿美元（净额 10.5 亿美元）。八年后，Avendra 仍以其自身品牌运营，但依托于 Aramark 的采购规模。

根据该公司披露的 Avendra 最新业务版图：

涵盖所有品类的 2,500 多家协议供应商
遍布 40 多个国家的约 21,000 个客户网点（Aramark/Avendra 的合并客户群）
管理着 205 亿美元的客户采购支出
美洲 + 欧洲：美国、加拿大、拉丁美洲、加勒比地区、英国、爱尔兰、荷兰、比利时、法国、德国、捷克共和国
排名前 10 的酒店管理公司 100% 使用 Avendra，且 43% 的 AAA 五钻酒店及物业也在使用

当 Aramark 于 2017 年收购 Avendra 时，其创始成员连锁集团包括 Marriott International、Hyatt Hotels Corporation、IHG、Fairmont 和 ClubCorp。这些合作关系至今仍是其客户群的支柱，尽管 Avendra 现在服务的对象已广泛延伸至独立酒店、区域管理公司、俱乐部运营商和养老社区等。

Avendra 对比 Hilton——一个常见的误区

首先需要澄清的一点是：Hilton 并不使用 Avendra。Hilton 运营着自己的内部 GPO，即 Hilton Supply Management (HSM)，专门为 Hilton 品牌旗下的酒店进行独立采购。试图通过 Avendra 敲开 Hilton 的大门纯属浪费时间。若想了解针对 Hilton 的具体准入途径，请参阅我们的 Hilton 认可供应商指南。希尔顿 (Hilton) 批准的供应商指南

其他主要连锁酒店也有各自的采购划分。Marriott 主要使用 Avendra 进行酒店采购（同时辅以 Marriott 供应商流程中记录的、通过 Avendra 架构进行的特定品类采购安排）。Hyatt 是创始成员之一，目前仍大量通过 Avendra 进行采购。IHG 在许多北美运营品类中采用 Avendra，但在其他品类中则保持直接合作关系。Marriott 供应商流程中记录的 Avendra 架构

Avendra 实际采购的品类

Avendra 在其解决方案页面上公布了十个官方采购品类：

餐饮——农产品、肉禽蛋类、乳制品、饮料、特色餐饮
客房运营——床上用品、卫浴布草、毛巾、圈绒织物、客房用品、迷你吧
工程——机电（MEP）用品、维护材料、建筑耗材
行政、专业和金融服务——办公用品、商务服务
清洁化学品和消毒系统——客房清洁化学品、分配系统
场地与农艺维护——园林绿化、灌溉、高尔夫球场维护
高尔夫专卖店——服装、装备、配件
水疗和健身房设备——健身器材、水疗用品、护理产品
酒店礼品店和零售——日用杂货、零售商品
厨房设备和装饰陈设——后厨设备、FF&E、装饰品

如果您的产品无法明确归入这十个类别之一，那么申请 Avendra 的进度充其量会非常缓慢。相邻类别（技术硬件、软件、专业服务）的供应商通常会通过 Aramark 更广泛的供应商网络，而不是专门通过 Avendra。

成为 Avendra 供应商的五个真实步骤

本指南顶部的图表展示了这五个步骤的流程。以下是每个步骤的实际内容——包括 Avendra 未公开说明的部分。

步骤 1：资质评估——申请之前

Avendra 是一家需求驱动型的 GPO。它不会为了增加供应商数量而进行开放式的品类招募；它只在客户需求存在或有预测需求时才进行合同谈判。在提交任何申请之前，请进行以下资质自检：

品类匹配——您的产品是否对应上述十个官方品类之一？
地理覆盖范围——您能否向 Avendra 客户运营的所有市场（或至少是您提议覆盖的区域）发货并提供服务？部分覆盖是可以接受的，但模糊的覆盖范围则不行。
生产能力——Avendra 服务的酒店物业体量庞大。如果您的最大月产能可能被单个 Marriott 区域的订单消耗殆尽，您将在第一轮筛选中被淘汰。产能应轻松超过您可能赢得的最大单一客户的需求，并具备有据可查的产能缓冲空间。
锚定需求——您是否已经拥有一家或多家会通过 Avendra 向您提出采购需求的酒店客户？“有客户背书”的供应商申请——即现有的 Avendra 客户酒店已明确表达了需求——其进展速度明显快于“盲投”申请。

最后一点是 Avendra 申请中最大的单一陷阱。供应商发送了一份精美的产品介绍，然后等待品类采购经理对此产生兴趣。品类采购经理不会对抽象的新供应商感兴趣——他们只对旗下酒店总经理（GM）已经指名要求的新供应商感兴趣。先在酒店端建立需求，然后再对接 Avendra。

步骤 2：申请——通用信用申请

Avendra 没有公开专门的供应商注册门户。像 /suppliers 和 /become-a-supplier 这样的路径会返回 404 错误。唯一有记录的入口是 Avendra 官网 avendra.com 首页上的“联系我们”/“开始对话”表单。

一旦 Avendra 做出回应，正式的申请就是《通用信用申请》。在填写并通过审核后，Avendra 会签署一份《服务协议》，授予您加入其供应商计划的权限。常见问题解答（FAQ）确认了一个令人高兴的消息：加入无需任何费用。Avendra 不向供应商收取入驻费、名录订阅费或准入费。该 GPO 的收入来自与客户签订的基于采购量的合同，而不是靠供应商花钱买入。

在您开始申请前，请准备好以下文件：

通用信用申请表（由 Avendra 提供）
保险凭证 (COI) —— 涵盖公众责任险、产品责任险及员工工伤补偿险，保额需达到 Avendra 针对您所处品类规定的标准
W-9 表格或同等效力的国际税务证明
财务报表 —— 最近两年的审计或审阅报告
产品目录 —— 需包含单品级 SKU、包装/装箱规格、交货周期及最小起订量 (MOQ)
供品类采购经理审核的产品线卡 (Line-card) 样本
对应品类的质量与安全认证（如食品接触类需 NSF 认证、纺织品类需 OEKO-TEX 认证、化学品类需 FDA/EPA 注册等）
可持续发展证明文件 —— Avendra 已发布其可持续发展承诺；餐饮、化学品及客房一次性用品 (Amenities) 供应商须做好提供环境与劳工合规披露的准备

步骤 3：资质审核 —— 最容易被供应商忽视的环节

提交申请后，Avendra 的品类管理团队将对您进行财务与运营审查，通常包括以下内容：

财务稳定性评估 —— 债务结构、现金流及信用状况参考
运营合规性审计 —— 生产设施认证、餐饮类食品安全审计、纺织品类 OEKO-TEX/STANDARD 100 认证、化学品类 FDA/EPA 注册登记
可持续发展与 ESG 审查 —— 自 2023 年起该项审查日益重要；Avendra 的客户连锁酒店集团（如 Marriott 的 Serve 360 计划、Hyatt 的环保承诺）正将 ESG 标准向供应链上游推进
客户背景调查 —— Avendra 会向您现有的酒店客户了解情况，且通常不会提前告知您

从提交申请到最终获批的周期并无官方公开标准。根据同类联合采购组织 (GPO) 的行业惯例，对于高需求品类的“意向明确”申请，周期约为 3 个月；而对于已饱和品类的“冷启动”申请，则可能长达 12 个月或更久。建议您做好 6 到 9 个月的心理预期，任何快于该周期的进展都属于意外之喜。

步骤 4：合同谈判 —— 条款敲定

审核通过的供应商将进入合同谈判阶段。涉及的典型条款包括：

采购量级与定价 —— Avendra 为酒店客户带来的核心价值在于聚合采购量。因此，对方通常会要求极具竞争力的阶梯量价折扣结构，并会加入与您其他酒店客户挂钩的“最惠国待遇”条款
返利与项目资金 —— 许多 GPO 合同都包含向 Avendra 支付的返利和/或市场开拓基金 (MDF)。如果仅将 Avendra 视为普通的转售买家来进行利润率报价，通常无法通过审核；请务必在前期就将这些项目运营成本纳入考量
服务水平协议 (SLAs) —— 订单履约率、交付周期、准时足额交货率 (OTIF)、不良率、纠纷解决
地域及品类独家合作权 —— 有时为双向独家，有时为单向独家；请仔细阅读条款
合同期限、续约及终止权 —— 典型合同期限通常为 2-3 年，并附带续约选项

在这个阶段，缺乏严谨成本模型的供应商往往会面临亏损。在同意阶梯量价之前，请务必建立一个全口径服务成本模型——将返利、市场发展基金（MDF）以及 Avendra 要求的任何直发或配送成本全部纳入其中。

步骤 5：上线对接 —— 激活、补货与常态化订单

获得批准并签署合同并不等同于收到了酒店门店层面的订单。每一个 Avendra 的客户（无论是酒店管理公司还是单体酒店）都必须在其自身的采购系统中激活您的合同。最常用的合同激活电子采购平台是 Birchstreet —— 这也是下一个容易让人产生混淆的地方。

一旦激活，工作模式就转入 Avendra 补货流程：各家酒店门店会根据自身的节奏，通常通过 Birchstreet 或类似的采购到付款（P2P）平台（如 Birchstreet、Coupa 或客户自有的 ERP 系统），针对您的 Avendra 合同下达采购订单。酒店运营物资和客房一次性用品的补货周期通常为每周到每月不等，其高峰期与酒店入住率的季节性波动密切相关。在常态化运营阶段，有三件事决定了供应商合作的成败：

准时足额交货率 (OTIF) —— Avendra 及其客户对 OTIF 的考核非常严格。95% 以上的 OTIF 得分是底线；低于此标准的供应商将在下一个合同周期中被筛选淘汰。
库存可见性 —— 酒店门店需要准确、近乎实时的库存和交期可见性；如果您的企业系统无法将这些数据对接并展示给 Birchstreet 或类似的采购订单系统，那么运营过程中势必会产生摩擦。
纠纷及退款处理周期 —— 少付发票金额和货物损坏纠纷是常有之事；那些能在几天内（而非几周）解决这些问题的供应商，才能赢得后续续约谈判的机会。

补货阶段才是实际营收的主要来源。拿下合同只是第一步，通过常态化运营中的卓越表现来赢得续约才是关键。

Avendra 对比 Birchstreet —— 别再把这两者混为一谈

供应商常犯的一个错误是：以为被纳入 Birchstreet 系统就等于通过了 Avendra 供应商的审核。事实并非如此。它们扮演着不同的角色。

问题	Avendra	Birchstreet Systems
这是什么？	集团采购组织 (GPO)	电子采购 / P2P 软件平台
谁向谁付款？	代表客户酒店谈判大宗采购合同	酒店（及其集团总部）获取该软件授权
供应商如何“入驻”？	通过《通用信用申请表》进行申请 → 签署服务协议	由已有交易合作的酒店客户的采购管理员添加
有合同吗？	是的 — 多年期供应合同	目录/Punchout对接，无GPO合同
与 Marriott、Hyatt、IHG 的合作关系	创始客户，存续中的合同	许多同类酒店都使用 Birchstreet 作为其采购订单（PO）、发票和库存管理系统

Avendra vs Entegra vs Foodbuy

如果您正在评估优先攻克哪家 GPO，北美和欧洲酒店供应商的三大主要选择是 Avendra、Entegra 和 Foodbuy。它们各自隶属于不同的母公司，且各有其优势领域。

Avendra (Aramark) —— 拥有最广泛的酒店业务版图。如果您需要一份能够同时覆盖 Marriott、Hyatt、IHG 以及大多数顶级酒店管理公司的单一合同，它的优势最为明显。最适合客房运营、餐饮（F&B）、家具/装置/设备（FF&E）以及全品类酒店物资采购。

Entegra Procurement Services (Sodexo) —— Avendra 的直接竞争对手，在独立酒店、中端连锁酒店领域实力尤为雄厚，且国际业务版图正在不断扩大。如果您的产品在某个饱和品类中被 Avendra 拒绝或搁置，Entegra 显然是您的第二选择。
Foodbuy (Compass Group) —— 以餐饮服务为主导，在酒店、医疗、教育和工商企业（B&I）领域的餐饮（F&B）及清洁化学品采购上重合度极高。但在酒店特有的运营用品及设备（OS&E）和家具/装置/设备（FF&E）方面，其资源不如 Avendra 丰富。
展望 2026 年，对大多数酒店用品供应商而言，战略上最正确的做法并非“多选一”，而是“按顺序推进”。如果您的品类需求高度集中在酒店行业，请优先申请 Avendra。如果由于与自身基本面无关的原因，您的申请在“步骤 3（审核）”中陷入停滞，可同步申请 Entegra。如果您在非酒店领域也拥有相当规模的餐饮或化学品业务，那么将 Foodbuy 作为第三渠道则是明智之选。

Avendra 申请停滞的常见原因

结合历史案例以及 GPO 品类管理的实际运作情况，申请最常因以下三个原因而陷入停滞：

缺乏核心需求支撑。供应商在申请时，尚无现有的 Avendra 客户门店（酒店）对其提出明确采购需求。因此，该申请的优先级会被排在那些意向更明确的线索之后。

资料不全。供应商提交的是营销宣传册，而非所需的《通用信用申请表》、保险凭证和财务报表。品类采购经理无法对缺失的资料进行审核。
资质文件不全。供应商提交的是营销宣传材料，而非实际要求的通用信用申请表、保险凭证和财务报表。品类采购经理无法对未呈报的材料进行审核评估。
混淆 Avendra 与 Birchstreet。供应商通过一家酒店客户进入了 Birchstreet，便以为自己已经“入围”而从未申请加入 Avendra。一旦该酒店客户发生变动，供应商就会失去系统中的曝光度——因为双方从未签署过任何统购合同。

那些未公开披露的潜在陷阱——如各品类的拒绝率、具体饱和名单、各品类平均审核周期等——均源自与采购顾问及前 Avendra 品类经理的私下访谈。如果您准备投入大量精力申请，那么花一小时向近期管理过 Avendra 相关品类的人员进行咨询是非常值得的。

内部资源

知识库：如何成为酒店供应商——完整指南如何成为酒店供应商——完整指南
品牌：Marriott 供应商要求深度解析——由 Avendra 驱动Marriott供应商要求解读
品牌：Hilton 认可供应商指南——基于 HSM，而非 Avendra希尔顿 (Hilton) 批准的供应商指南
流程：酒店采购 RFP 流程——如何响应并中标酒店采购招标（RFP）流程——如何响应并中标
品类：酒店运营用品——完整 OS&E 品类清单酒店运营用品——OS&E 品类完整清单
联系人：如何寻找酒店采购联系人及决策者如何寻找酒店采购联系人和决策者

常见问题

注册成为 Avendra 供应商是免费的吗？

是的。Avendra 不向供应商收取名录列名费、名录订阅费或付费准入费用。该 GPO 的资金来源于与客户酒店签订的批量采购合同，而非来自供应商。Avendra 官方的 FAQ 也证实了这一点。

Avendra 供应商审批需要多长时间？

Avendra 并未公布官方的审核周期。在实际操作中，参考同类 GPO 的供应商审批流程，在活跃需求品类中，有引荐的申请大约需要三个月；而在已饱和品类中，冷启动申请则需要十二个月或更长时间。建议做好六到九个月的心理准备，这是一个比较实际的预期。

Avendra 在 2026 年是否还招募新的布草、客房用品或 FF&E 供应商？

Avendra 仍在持续引入其公布的全部十大品类的新供应商，包括客房运营（布草、客房用品）和装饰陈设（FF&E）。坦白地说，能否通过申请取决于当前的合同覆盖率和客户需求，而这两点 Avendra 均未公开。预测能否通过的最有效指标，就是当前是否有 Avendra 的客户酒店已经向其指名推荐了您。

Avendra 对比 Entegra 对比 Foodbuy——我应该先申请哪家 GPO？

如果您的产品专注于酒店领域，请优先申请 Avendra——它拥有最广泛的酒店客户群。如果您的品类在 Avendra 已趋于饱和，或者您的申请在审核阶段停滞不前，那么 Entegra（Sodexo 旗下）自然是第二选择，尤其适合独立酒店和国际化扩张。如果您大规模销售餐饮或清洁化学品，并希望在酒店行业之外获得曝光，那么 Foodbuy 可以作为第三渠道。

在没有现有酒店客户背书的情况下，如何进入 Avendra 的合格供应商名录？

并非没有可能，但进展会很慢。在没有核心客户需求的情况下，冷启动申请只能排在那些有引荐的线索之后。更快的途径是先直接拿下这一到两家酒店客户（通过您现有的销售渠道），将其作为客户背书，然后将这一实际需求带给 Avendra。这样，您的申请性质就变成了“已有酒店指名要这家供应商”，而不是“我们又多了一个需要评估的新商家”。

进入 Birchstreet 系统是否意味着我自动成为了 Avendra 的供应商？

不是。Birchstreet Systems 是一款电子采购软件，许多 Avendra 客户酒店用它来管理采购订单、库存和配方。由单个酒店客户添加到 Birchstreet 的供应商仅对该客户的采购员可见，但并不享有 Avendra 的统一合同。Avendra 负责赢得合同，而 Birchstreet 负责执行采购订单（PO）。两者无法相互替代。

Avendra 的补货机制是如何运作的？

一旦您成为通过审核的 Avendra 供应商，且某家酒店激活了该合同，补货流程就会通过该酒店的电子采购系统运行——最常见的是 Birchstreet，但也包括 Coupa 或客户自己的 ERP 系统。每家酒店都会按照自己的节奏下达采购订单（对于 OS&E 和客房用品，通常是每周到每月一次）。Avendra 不会为您进行中央集中汇总下单。关键的绩效指标（KPI）包括 OTIF（准时完整交货率，目标为 95% 以上）、简短且精准的交期报价以及纠纷的快速解决。那些将常态化补货视为核心产品（而非仅仅是赢得合同）的供应商能够获得续约；而那些只把补货当成履约附带工作的供应商则无法续约。

Hilton 是 Avendra 的客户吗？

不是。Hilton 运营着自己的内部集团采购组织（GPO）——Hilton Supply Management (HSM)，进行独立采购。试图通过 Avendra 切入 Hilton 旗下品牌酒店是行不通的。如需对接 Hilton 旗下品牌，请直接向 HSM 提交申请。

下一步

如果您还没有规划好完整的 GPO 策略，可以将您的输入信息代入我们的“如何向酒店销售产品——供应商指南”框架中。如果您需要一个结构化的工作流来按 GPO 跟踪申请、文件和时间线，我们的团队会按季度维护一份《酒店供应商合规清单》，其中涵盖了 Avendra、Entegra、Foodbuy、HSM、Marriott直采、Hyatt直采和IHG直采。您可以通过 InnLead 联系表单联系我们以索取副本。如何向酒店销售产品——供应商指南InnLead 联系表单

Avendra 是一扇高回报的准入大门。但如果您尊重其流程，就会发现它也是一个缓慢、要求严格且文档繁琐的过程。那些将其视为长期 B2B 销售流程（需求第一、文档第二、耐心第三）的供应商会取得成功。而那些仅将其视为名录登记的供应商则只能永远等待。

Avendra供应商注册指南 (2026)