การได้รับเลือกให้เป็นซัพพลายเออร์ที่ผ่านการรับรองของ IHG ในปี 2026 ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการค้าที่สร้างผลตอบแทนได้คุ้มค่าที่สุดสำหรับผู้จัดจำหน่ายสินค้าในธุรกิจโรงแรม เนื่องจาก InterContinental Hotels Group บริหารโรงแรมอยู่ถึง 7,014 แห่ง รวมห้องพักกว่า 1,035,589 ห้องในกว่า 100 ประเทศ และยังมีโครงการที่อยู่ระหว่างการพัฒนาอีก 2,347 แห่ง ซึ่งรวมถึงการขยายธุรกิจล่าสุดอย่าง Ruby Hotels ในสหรัฐอเมริกา, แบรนด์ระดับพรีเมียมใหม่อย่าง Noted Collection, ข้อตกลงร่วมกับ Adani Airport Holdings ในการพัฒนาโรงแรม 5 แห่งในอินเดีย และการเป็นพันธมิตรด้านที่พักอาศัยกับกองทัพอากาศสหรัฐฯ
อย่างไรก็ตาม ในหน้าพอร์ทัลซัพพลายเออร์ของ IHG มีประโยคหนึ่งที่ทำให้ผู้สมัครส่วนใหญ่ต้องสะดุด นั่นคือ "การลงทะเบียนซัพพลายเออร์เสร็จสมบูรณ์ไม่ได้หมายความว่าท่านได้รับการอนุมัติให้ทำธุรกิจกับ IHG" การลงทะเบียนบนพอร์ทัล SAP Ariba ของ IHG นั้นเป็นขั้นตอนที่จำเป็น แต่ยังไม่เพียงพอ คู่มือฉบับนี้จะเจาะลึกว่าแท้จริงแล้วการลงทะเบียนช่วยให้คุณได้อะไรบ้าง สิ่งใดที่ไม่ได้ และวิธีดำเนินการผ่านหมวดหมู่การจัดซื้อระดับโลกทั้ง 4 หมวดหมู่ โครงสร้างการบริหารงานส่วนภูมิภาคในกลุ่ม Americas/EMEAA/Greater China รวมถึงการเป็นพันธมิตรกับ Avendra ซึ่งเป็นผู้ดูแลการจัดซื้อของใช้ในโรงแรมส่วนใหญ่ในอเมริกาเหนือ
สำหรับข้อมูลภาพรวมของระบบการจัดซื้อจัดจ้างในธุรกิจโรงแรม สามารถเริ่มต้นศึกษาได้จากคู่มือหลักของเราเกี่ยวกับวิธีสมัครเป็นซัพพลายเออร์โรงแรม และสำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Avendra ซึ่งดูแลการจัดซื้อ F&B และ OS&E ในระดับโรงแรมของ IHG ส่วนใหญ่ในอเมริกาเหนือ สามารถดูได้ที่คู่มือการลงทะเบียนซัพพลายเออร์ของ Avendra
ข้อมูลภาพรวมของ IHG ในปี 2026
InterContinental Hotels Group plc เป็นบริษัทข้ามชาติสัญชาติอังกฤษ-อเมริกันที่ดำเนินธุรกิจด้านการบริการ มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองวินด์เซอร์ สหราชอาณาจักร และมีสำนักงานภูมิภาคในแอตแลนตา (Americas) และเซี่ยงไฮ้ (Greater China) คณะผู้บริหารชุดปัจจุบัน ได้แก่ Elie Maalouf ดำรงตำแหน่ง CEO, Deanna Oppenheimer ดำรงตำแหน่งประธานกรรมการ และ Michael Glover ดำรงตำแหน่ง CFO
ขนาดธุรกิจที่ได้รับการยืนยัน (พฤษภาคม 2026):
- โรงแรม 7,014 แห่ง | ห้องพัก 1,035,589 ห้อง | 100+ ประเทศ
- โครงการที่อยู่ระหว่างการพัฒนา 2,347 แห่ง — โอกาสทางธุรกิจล่วงหน้าสำหรับซัพพลายเออร์
- มีแบรนด์ในเครือ 20–21 แบรนด์ ครอบคลุมระดับ luxury, premium, essentials, suites และพันธมิตรพิเศษเฉพาะกลุ่ม
- 3 ภูมิภาคหลักในการรายงานผล: Americas, EMEAA, Greater China
ความเคลื่อนไหวทางธุรกิจล่าสุดที่ส่งผลต่อโอกาสของซัพพลายเออร์:
- การเปิดตัว Ruby Hotels ในสหรัฐอเมริกา (แห่งแรกที่ชิคาโก ปี 2026) — แบรนด์ไลฟ์สไตล์สัญชาติเยอรมัน ถือเป็นโอกาสสำหรับซัพพลายเออร์ด้าน FF&E และของใช้ในห้องพักสำหรับโครงการก่อสร้างใหม่
- การเปิดตัว Noted Collection แบรนด์ระดับพรีเมียมใหม่ (ลงนามสัญญาแห่งแรกในสหราชอาณาจักร พฤษภาคม 2026) — กลุ่มตลาดพรีเมียมที่กำลังเติบโต
- ข้อตกลงพัฒนาโรงแรม 5 แห่งในอินเดียร่วมกับ Adani Airport Holdings (พฤษภาคม 2026) — โครงการพัฒนาขนาดใหญ่ในแถบอนุทวีป
- การเป็นพันธมิตรด้านที่พักอาศัยของกองทัพอากาศสหรัฐฯ ร่วมกับ Centinel (2026) — ช่องทางการจัดซื้อจัดจ้างรูปแบบพิเศษ
- การเป็นพันธมิตรทางการค้าอย่างต่อเนื่องกับ Iberostar Beachfront Resorts (ไม่ใช่การเข้าซื้อกิจการทั้งหมด)
แบรนด์ในเครือ IHG กว่า 20 แบรนด์และรายละเอียดเฉพาะด้านการจัดซื้อ
| แบรนด์ | ระดับ | กลุ่มสินค้าที่ซัพพลายเออร์ควรเน้น |
|---|---|---|
| InterContinental | หรูหรา | FF&E ที่เน้นดีไซน์โดดเด่น, เฟอร์นิเจอร์สั่งทำพิเศษ (custom case goods), ของใช้ในห้องพักระดับไฮเอนด์ |
| Regent | ระดับอัลตราลักชัวรี (เข้าซื้อกิจการ 51% ในปี 2018) | FF&E แบบสั่งทำพิเศษ, สิ่งอำนวยความสะดวกระดับอัลตราพรีเมียม |
| Six Senses | ระดับลักชัวรีเพื่อสุขภาพ (เข้าซื้อกิจการในปี 2019) | เน้นความยั่งยืน, เน้นการดูแลสุขภาพ, จัดหาวัตถุดิบจากท้องถิ่น |
| Kimpton | ระดับบูติก/ไลฟ์สไตล์ | FF&E แบบสั่งทำพิเศษ, สิ่งอำนวยความสะดวกจากแหล่งท้องถิ่น |
| Hotel Indigo | ไลฟ์สไตล์ | FF&E ในธีมที่สะท้อนเอกลักษณ์ของย่านที่ตั้ง, จัดหาวัตถุดิบจากในภูมิภาค |
| HUALUXE | ระดับอัปสเกล (เฉพาะในประเทศจีน) | FF&E ที่สะท้อนความงามแบบจีน, ซัพพลายเชนในภูมิภาค |
| Vignette Collection | แบรนด์อิสระระดับพรีเมียม | การตกแต่งสำหรับโรงแรมอิสระ, มีความหลากหลาย |
| Noted Collection | ระดับพรีเมียม (เปิดตัวในปี 2026) | แบรนด์เกิดใหม่ — ติดตามข้อมูลจำเพาะใหม่ๆ |
| voco | ระดับพรีเมียม | FF&E ที่ปรับเปลี่ยนง่ายสำหรับการรีแบรนด์, รอบการปรับปรุงตกแต่งใหม่ |
| Crowne Plaza | โรงแรมธุรกิจระดับบน | อุปกรณ์การประชุมและระบบภาพและเสียง, สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้เดินทางเพื่อธุรกิจ |
| EVEN | โรงแรมระดับบนที่เน้นการดูแลสุขภาพ | สิ่งอำนวยความสะดวกในธีมสุขภาพ, อุปกรณ์ฟิตเนส |
| Atwell Suites | โรงแรมห้องสวีทระดับพรีเมียม | FF&E สำหรับห้องพักรูปแบบสวีท |
| Holiday Inn | สิ่งจำเป็นพื้นฐาน | OS&E ปริมาณมาก, อาหารและเครื่องดื่มสำหรับมื้อเช้า, ผ้าปูที่นอนและผ้าขนหนู |
| Holiday Inn Express | สิ่งจำเป็นพื้นฐาน | เน้นปริมาณ OS&E — สินค้าสิ้นเปลืองที่ใช้บ่อย |
| avid hotels | ระดับกลาง | OS&E แบบมาตรฐาน เน้นความคุ้มค่า |
| Garner | การปรับปรุงแบรนด์โรงแรมระดับกลาง | ปรับปรุง FF&E ใหม่, เหมาะสำหรับการรีแบรนด์ |
| Staybridge Suites | โรงแรมระดับบนสำหรับการเข้าพักระยะยาว | สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้เข้าพักระยะยาว, ชุดครัวขนาดเล็ก |
| Candlewood Suites | โรงแรมระดับกลางสำหรับเข้าพักระยะยาว | OS&E สำหรับการเข้าพักระยะยาว |
| Ruby Hotels | ไลฟ์สไตล์ (เตรียมเปิดตัวในสหรัฐฯ ปี 2026) | โอกาสในการจัดหา FF&E สำหรับโครงการก่อสร้างใหม่ |
| Iberostar Beachfront | พันธมิตรรีสอร์ตระดับพรีเมียม | F&B ในรีสอร์ต, สิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อการพักผ่อน |
ในเชิงกลยุทธ์: หากผลิตภัณฑ์ของคุณคือ OS&E หรือผ้าปูที่เน้นความคุ้มค่าจากยอดสั่งซื้อจำนวนมาก Holiday Inn / Holiday Inn Express คือกลุ่มที่สร้างยอดขายหลัก แต่หากคุณขาย FF&E ระดับพรีเมียม เส้นทางของ InterContinental / Regent / Six Senses / Kimpton คือแหล่งสร้างกำไรที่ดีที่สุด และหากคุณขายสิ่งอำนวยความสะดวกที่เน้นเรื่องสุขภาพหรือความยั่งยืน Six Senses และ EVEN คือกลุ่มเป้าหมายที่ตอบโจทย์โดยตรง
ฝ่ายจัดซื้อของ IHG — 4 หมวดหมู่ระดับโลก + โครงสร้างระดับภูมิภาค
ฝ่ายจัดซื้อส่วนกลางของ IHG กำหนดหมวดหมู่ระดับโลกไว้ 4 กลุ่ม ดังนี้:
- การตลาด — พันธมิตรเอเจนซี, สื่อ, งานสร้างสรรค์แบรนด์
- โรงแรม — อาหาร, เครื่องดื่ม, สินค้าสิ้นเปลือง, งานวิศวกรรม, สาธารณูปโภค (โอกาสที่ใหญ่ที่สุดสำหรับซัพพลายเออร์)
- องค์กร — งานสนับสนุนส่วนหลัง, บริการระดับมืออาชีพ
- เทคโนโลยีระดับโลก — PMS, POS, โครงสร้างพื้นฐาน, แอปพลิเคชัน
หมวดหมู่โรงแรมคือกลุ่มที่ซัพพลายเออร์สินค้าส่วนใหญ่สังกัดอยู่ โดยฝ่ายบริหารของ IHG จะเป็นผู้กำหนดมาตรฐานและรายชื่อซัพพลายเออร์ที่ผ่านการอนุมัติ จากนั้นฝ่ายจัดซื้อระดับภูมิภาค (Americas / EMEAA / Greater China) จะเป็นผู้ดำเนินการทำสัญญา ในขณะที่โรงแรมแต่ละแห่ง โดยเฉพาะโรงแรมแฟรนไชส์ ยังคงมีอำนาจในการตัดสินใจซื้ออย่างอิสระภายใต้กรอบมาตรฐานของแบรนด์
โครงสร้างการตัดสินใจ
ระดับที่ 1: ฝ่ายจัดซื้อส่วนกลางของ IHG กำหนดมาตรฐานแบรนด์และรายชื่อซัพพลายเออร์ที่ผ่านการอนุมัติสำหรับ 4 หมวดหมู่ระดับโลก บริหารงานโดย Chief Procurement Officer โดยทำหน้าที่กำหนดว่าสามารถซื้ออะไรได้บ้างและซื้อจากใคร แต่ไม่ได้เป็นผู้ซื้อสินค้าโดยตรงสำหรับหมวดหมู่ส่วนใหญ่
ระดับที่ 2: ฝ่ายจัดซื้อระดับภูมิภาค — อเมริกา (แอตแลนตา), EMEAA (วินด์เซอร์), จีนแผ่นดินใหญ่ (เซี่ยงไฮ้) — ทำหน้าที่ปรับกรอบการทำงานระดับโลกให้สอดคล้องกับตลาดท้องถิ่นและเจรจาสัญญาระดับภูมิภาค
ระดับที่ 3: Avendra (อเมริกาเหนือ) เป็นพันธมิตร GPO ของ IHG สำหรับวัสดุอุปกรณ์สิ้นเปลืองที่ใช้ในโรงแรมและ F&B ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และละตินอเมริกา ทั้งนี้ หน้าเว็บของ IHG เองไม่ได้ระบุชื่อ Avendra แต่ความร่วมมือนี้เป็นที่รู้กันดีในอุตสาหกรรมและมีข้อมูลระบุไว้บนเว็บไซต์ของ Avendra หากประเภทสินค้าของคุณคือ OS&E หรือ F&B และกลุ่มเป้าหมายของคุณคือโรงแรมในเครือ IHG ในอเมริกาเหนือ การสมัครผ่าน Avendra มักจะเป็นช่องทางที่ตรงกว่าการติดต่อผ่านฝ่ายจัดซื้อส่วนกลางของ IHG ดูขั้นตอนการดำเนินงานของ Avendra ทั้งหมดได้ที่: คู่มือการลงทะเบียนซัพพลายเออร์ของ Avendra
ระดับที่ 4: การจัดซื้อระดับโรงแรม — IHG ดำเนินธุรกิจในรูปแบบ Asset-light (เน้นบริหาร ไม่เน้นเป็นเจ้าของสินทรัพย์) โรงแรมส่วนใหญ่จึงเป็นระบบแฟรนไชส์ ส่วนโรงแรมที่ IHG บริหารจัดการเองหรือเป็นเจ้าของนั้นมีสัดส่วนน้อยมากในพอร์ตโฟลิโอ ผู้ซื้อแฟรนไชส์จึงมีอำนาจตัดสินใจซื้ออย่างเป็นอิสระภายใต้มาตรฐานของแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการปรับปรุง FF&E เฉพาะโรงแรม การเปลี่ยนอุปกรณ์ประเภทผ้าและสิ่งทอ และสินค้าประเภทอื่นๆ นอกเหนือจากกรอบการจัดซื้อของส่วนกลาง แม้ว่าสมาคมเจ้าของโรงแรม IHG (IHG Owners Association) จะมีอิทธิพลต่อโครงการจัดซื้อจัดจ้าง แต่บทบาทการจัดซื้ออย่างเป็นทางการนั้นไม่มีการบันทึกไว้ในเอกสารเผยแพร่ต่อสาธารณะ
ผลกระทบต่อซัพพลายเออร์: การได้รับการอนุมัติจาก IHG ในระดับองค์กรเป็นเพียงการทำให้คุณมีรายชื่ออยู่ในตัวเลือก แต่แทบจะไม่สามารถปิดการขายได้ด้วยตัวเอง กระบวนการสร้างรายได้ที่แท้จริงต้องอาศัยการผสมผสานระหว่างการอนุมัติระดับองค์กร (มาตรฐานแบรนด์) + สัญญา GPO (Avendra ในอเมริกาเหนือ) + การผลักดันในระดับโรงแรม (GM แต่ละแห่ง และบริษัทบริหารจัดการระดับภูมิภาค)
วิธีสมัครเป็นซัพพลายเออร์ที่ได้รับการอนุมัติจาก IHG — 5 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบคุณสมบัติ — ก่อนที่คุณจะลงทะเบียน
ตรวจสอบคุณสมบัติเหล่านี้ให้เรียบร้อยก่อนเริ่มใช้งานพอร์ทัล Ariba:
- ความสอดคล้องของประเภทสินค้า — ผลิตภัณฑ์ของคุณตรงกับหนึ่งในสี่ประเภทสินค้าระดับโลกอย่างชัดเจนหรือไม่ (การตลาด / โรงแรม / องค์กร / เทคโนโลยีระดับโลก)? การระบุประเภทสินค้าที่ไม่ชัดเจนจะทำให้ใบสมัครของคุณถูกค้างไว้ในระบบอย่างไม่มีกำหนด
- พื้นที่ให้บริการ — IHG ดำเนินธุรกิจในกว่า 100 ประเทศผ่านทีมจัดซื้อระดับภูมิภาค 3 ทีม คุณสามารถให้บริการในภูมิภาคอย่างน้อยหนึ่งภูมิภาคได้อย่างมั่นคงและน่าเชื่อถือหรือไม่?
- ความเหมาะสมกับแบรนด์ — ผลิตภัณฑ์ของคุณสอดคล้องกับระดับแบรนด์เฉพาะของ IHG หรือไม่? คำกล่าวอ้างที่ว่า "เราสามารถให้บริการแบรนด์ใดก็ได้ของ IHG" จะมีน้ำหนักน้อยกว่า "เราจัดหา FF&E ระดับพรีเมียมที่ออกแบบมาสำหรับโรงแรมบูติก Kimpton และการปรับปรุงโรงแรม InterContinental ในภูมิภาค EMEAA"
- ใบรับรองด้านความยั่งยืน — แผนธุรกิจที่มีความรับผิดชอบระยะเวลา 10 ปี Journey to Tomorrow ของ IHG มีเสาหลักด้านการจัดซื้ออย่างรับผิดชอบ (Responsible Procurement) และจรรยาบรรณซัพพลายเออร์ (Supplier Code of Conduct) ที่ส่งต่อไปยังคู่ค้าในห่วงโซ่อุปทาน นอกจากนี้ โครงการ Low Carbon Pioneers Programme (เปิดตัวในปี 2024) ยังเพิ่มการตรวจสอบที่เข้มงวดขึ้นสำหรับกลุ่มสินค้าที่มีการปล่อยคาร์บอนสูง ซัพพลายเออร์ที่ไม่มีเอกสารรับรองความก้าวหน้าด้านความยั่งยืนจะถูกคัดออก
- ความต้องการจากลูกค้าอ้างอิง — มีโรงแรมในเครือ IHG, บริษัทบริหารจัดการระดับภูมิภาค หรือผู้ซื้อระดับองค์กรของ IHG อย่างน้อยหนึ่งรายที่รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วหรือไม่? การลงทะเบียนที่มีการแนะนำหรือรู้จักกันมาก่อนจะได้รับการพิจารณาเร็วกว่าการลงทะเบียนใหม่โดยไม่มีการติดต่อล่วงหน้า
ขั้นตอนที่ 2: ลงทะเบียนบนพอร์ทัล IHG Ariba
URL พอร์ทัล: http://ihg.supplier.ariba.com/register (ลิงก์จาก ihgplc.com/en/business/suppliers)
โปรดทราบว่านี่คือ SAP Ariba ไม่ใช่ GEP (เอกสารของ IHG บางฉบับอาจระบุถึง GEP แต่ลิงก์พอร์ทัลจริงจะนำทางไปยัง Ariba) แม้จะมีโดเมน procurement.ihg.com อยู่ แต่จะแสดงข้อผิดพลาด 403 สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ ดังนั้นอย่าเสียเวลาค้นหาพอร์ทัลอื่น
เอกสารที่ต้องเตรียมให้พร้อมก่อนเริ่มลงทะเบียน:
- ข้อมูลบริษัท + เอกสารแสดงศักยภาพของบริษัท (Capability Statement)
- แคตตาล็อกสินค้าพร้อมรหัส SKU, ขนาดบรรจุภัณฑ์, ระยะเวลาในการจัดส่ง (Lead Time) และ MOQ
- โครงสร้างราคา (การกำหนดราคาตามปริมาณสั่งซื้อสำหรับการจัดซื้อรวมระดับโลก)
- หนังสือรับรองการประกันภัย — ประกันภัยความรับผิดชอบต่อสาธารณะ ประกันภัยความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ ในวงเงินที่เหมาะสมกับประเภทสินค้า
- เอกสารจดทะเบียนภาษี (W-9 สำหรับสหรัฐอเมริกา, V.A.T. สำหรับยุโรป หรือเอกสารเทียบเท่าสำหรับประเทศอื่น)
- งบการเงินย้อนหลัง 2 ปีล่าสุด ที่ผ่านการตรวจสอบหรือสอบทานโดยผู้สอบบัญชีแล้ว
- เอกสารด้านความยั่งยืนที่สอดคล้องกับกรอบการดำเนินงาน Journey to Tomorrow ของ IHG
- การยอมรับจรรยาบรรณคู่ค้าธุรกิจ (บังคับ)
- ใบรับรองมาตรฐานคุณภาพและประเภทสินค้า (เช่น NSF, OEKO-TEX, FSC, ISO 14001 เป็นต้น ตามที่เกี่ยวข้อง)
ข้อควรระวัง: IHG ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ไม่ได้หมายความว่าคุณได้รับการอนุมัติ คุณยังไม่ได้เป็นคู่สัญญา และยังไม่ผ่านคุณสมบัติเบื้องต้นสำหรับ RFx ใดๆ ทั้งสิ้น ให้ถือว่าการลงทะเบียนนี้เป็นเพียงก้าวแรกเท่านั้น ไม่ใช่การชนะงาน
ข้อสำคัญเพิ่มเติม: บัญชีลงทะเบียนที่ไม่มีความเคลื่อนไหวจะถูกลบหลังจากผ่านไป 2 ปี โปรดรักษาโปรไฟล์ Ariba ของคุณให้มีความเคลื่อนไหวอยู่เสมอ อัปเดตเอกสารต่างๆ เป็นประจำทุกปี และตอบกลับคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้างอย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 3: ส่งต่อใบสมัครของคุณไปยังผู้จัดซื้อตามหมวดหมู่สินค้า
การลงทะเบียนเพียงอย่างเดียวจะทำให้โปรไฟล์ของคุณค้างอยู่ในระบบรายชื่อเท่านั้น หากต้องการดำเนินการต่อ คุณต้องได้รับการมอบหมายผู้จัดซื้อตามหมวดหมู่สินค้า โดยมีแนวทางปฏิบัติจริงดังนี้:
- ติดต่อทีมจัดซื้อระดับภูมิภาคของ IHG โดยตรง (Americas, EMEAA, Greater China) โดยอ้างอิงหมวดหมู่สินค้าที่ตรงกัน พร้อมกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้อง และระบุแบรนด์หรือโรงแรมเฉพาะเจาะจงที่คุณได้ตรวจสอบแล้วว่ามีความต้องการสินค้า
- ช่องทาง GPO — สมัครผ่าน Avendra หากหมวดหมู่สินค้าของคุณคือ F&B หรือ OS&E สำหรับโรงแรมในอเมริกาเหนือ
- โครงการนำร่องระดับโรงแรม — เสนอขายและชนะงานกับโรงแรมในเครือ IHG แห่งใดแห่งหนึ่งโดยตรงก่อน (มักผ่านทาง GM หรือผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ) เพื่อใช้โรงแรมนั้นเป็นข้อมูลอ้างอิงภายใน IHG จากนั้นจึงขยายผลไปยังฝ่ายจัดซื้อระดับภูมิภาค
- การตอบกลับกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง — รักษาโปรไฟล์ Ariba ของคุณให้มีความเคลื่อนไหวอยู่เสมอ เพื่อรับคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม RFx ที่เกี่ยวข้องเมื่อมีการทบทวนหมวดหมู่สินค้านั้นๆ
ขั้นตอนที่ 4: การตรวจสอบคุณสมบัติ — ความยั่งยืน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการอ้างอิง
เมื่อผู้จัดซื้อตามหมวดหมู่สินค้าเริ่มติดต่อพูดคุย ขั้นตอนการตรวจสอบคุณสมบัติมักจะครอบคลุมเรื่องต่อไปนี้:
- การตรวจสอบความมั่นคงทางการเงิน (ผ่าน Dun & Bradstreet หรือเทียบเท่า)
- การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการดำเนินงานที่เหมาะสมกับหมวดหมู่สินค้า
- การดำเนินงานด้านความยั่งยืนที่สอดคล้องกับ Journey to Tomorrow — รวมถึงข้อมูลการปล่อยคาร์บอนสำหรับหมวดหมู่สินค้าในโครงการ Low Carbon Pioneers Programme
- การลงนามยอมรับจรรยาบรรณคู่ค้าธุรกิจ (ด้านแรงงาน จริยธรรม และสิ่งแวดล้อม)
- การตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงกับลูกค้ากลุ่มโรงแรมในปัจจุบัน
- การส่งตัวอย่างสินค้า และการจัดวางในห้องตัวอย่าง (สำหรับ FF&E และของใช้ในห้องพัก)
IHG ไม่ได้เปิดเผยกรอบเวลาอย่างเป็นทางการต่อสาธารณะ แต่ตามแนวปฏิบัติทั่วไปของธุรกิจโรงแรมระดับโลก กระบวนการจัดซื้อจะใช้เวลาประมาณ 4–8 เดือน นับตั้งแต่เริ่มติดต่อเจรจาไปจนถึงการเซ็นสัญญา และอาจใช้เวลานานกว่านั้นสำหรับสินค้าหมวดหมู่ใหม่หรือในพื้นที่ตลาดใหม่
ขั้นตอนที่ 5: การเจรจาข้อตกลง + การเริ่มงานในระดับโรงแรมแต่ละแห่ง
ซัพพลายเออร์ที่ผ่านการอนุมัติจะเข้าสู่ขั้นตอนการเจรจาสัญญา ซึ่งครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้:
- ระดับปริมาณการสั่งซื้อตามขอบเขตการดำเนินงานในแต่ละภูมิภาคของ IHG
- SLA — อัตราการจัดส่งสินค้าครบถ้วน, OTIF, ระยะเวลาในการจัดส่ง และอัตราสินค้าชำรุด
- ข้อตกลงร่วมกันในการพัฒนาด้านความยั่งยืน (การปรับปรุงให้ดีขึ้นแบบปีต่อปี)
- ระยะเวลาสัญญาและการต่ออายุ (โดยทั่วไปอยู่ที่ 2-3 ปี)
- สำหรับหมวดหมู่การดำเนินงานระดับโรงแรมในภูมิภาคอเมริกาเหนือ: การรวมเข้ากับกรอบสัญญาของ Avendra
การเริ่มงานจริงจะต้องมีการเปิดใช้งานในระดับโรงแรมแต่ละแห่ง โดยสินค้าที่เป็นมาตรฐานแบรนด์ขององค์กรจะถูกสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ส่วนสินค้าอื่นๆ จะต้องได้รับการเปิดใช้งานแยกกันในแต่ละโรงแรม ซึ่งโรงแรมส่วนใหญ่ของ IHG จะใช้ Birchstreet หรือแพลตฟอร์ม P2P ที่ใกล้เคียงกันในการออกใบสั่งซื้อ สามารถดูรายละเอียดกลไกการเชื่อมโยงแคตตาล็อกสินค้าได้ที่คู่มือระบบ Birchstreet สำหรับซัพพลายเออร์โรงแรมของเรา
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้การสมัครกับ IHG หยุดชะงัก
รูปแบบปัญหาที่พบบ่อย 3 ประการ:
- การเข้าใจผิดว่าการลงทะเบียนใน Ariba คือการได้รับอนุมัติแล้ว แม้ IHG จะระบุไว้อย่างชัดเจนว่าไม่ใช่ แต่ซัพพลายเออร์หลายรายมักลงทะเบียนแล้วเฝ้ารอ โดยคิดไปเองว่าการเงียบหายไปหมายถึง "กำลังดำเนินการ" แต่ในความเป็นจริงคือไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณจำเป็นต้องติดต่อเชิงรุก + มีผู้จัดซื้อประจำหมวดหมู่สินค้า + ได้รับเชิญเข้าร่วมการเสนอราคา + มีการเซ็นสัญญา การลงทะเบียนเป็นเพียงขั้นตอนที่ 2 จาก 5 ขั้นตอน ไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้าย
- การนำเสนอขายแบบ "ครอบคลุมทั้งเครือ" ให้กับแบรนด์ที่มีสัดส่วนแฟรนไชส์สูง โรงแรมส่วนใหญ่ของ IHG ดำเนินธุรกิจในระบบแฟรนไชส์ การนำเสนอขายต่อฝ่ายบริหารส่วนกลางโดยหวังว่าจะได้ยอดขายจากโรงแรมทั้งหมดกว่า 7,000 แห่งนั้น ถือเป็นการมองข้ามความเป็นจริงของธุรกิจแบบ Asset-light แนวทางที่เป็นไปได้จริงคือ: การขออนุมัติมาตรฐานแบรนด์จากส่วนกลาง + การทำสัญญากับ GPO ของ Avendra สำหรับการจัดหาอุปกรณ์ในอเมริกาเหนือ + การกระตุ้นยอดขายในระดับโรงแรมแต่ละแห่ง การขอให้ส่วนกลางบังคับใช้ซัพพลายเออร์รายใดรายหนึ่งกับโรงแรมแฟรนไชส์กว่า 6,000 แห่งนั้นไม่สามารถทำได้จริง
- การทึกทักเอาเองว่าการจัดซื้อ F&B/OS&E ในอเมริกาเหนือต้องผ่านส่วนกลางของ IHG ซึ่งโดยปกติแล้วไม่ใช่ เพราะ Avendra เป็นผู้ดูแลส่วนใหญ่ ซัพพลายเออร์ที่นำเสนอขายของใช้ในห้องพัก ผ้าปูเตียง อุปกรณ์ทำความสะอาด หรืออาหารเช้าต่อส่วนกลางของ IHG ในอเมริกาเหนือ ถือว่าเข้าหาผิดช่องทาง ควรยื่นสมัครกับ Avendra ควบคู่กันไปด้วย
สำหรับอุปสรรคที่ไม่มีการบันทึกไว้ในเอกสารสาธารณะ (เช่น อัตราการปฏิเสธในแต่ละหมวดหมู่สินค้า, ระยะเวลาเฉลี่ยในการพิจารณา หรือหมวดหมู่สินค้าที่มีซัพพลายเออร์ล้นตลาด) ควรขอข้อมูลจากที่ปรึกษาด้านการจัดซื้อที่มีประสบการณ์ตรงในการดูแลการพิจารณาหมวดหมู่สินค้าของ IHG เมื่อเร็วๆ นี้
แหล่งข้อมูลภายใน
- ศูนย์รวมข้อมูล: วิธีการก้าวสู่การเป็นซัพพลายเออร์ของโรงแรม — คู่มือฉบับสมบูรณ์
- GPO: คู่มือการลงทะเบียนซัพพลายเออร์ของ Avendra — GPO ผู้ดูแลการจัดหาอุปกรณ์โรงแรมในอเมริกาเหนือของ IHG
- GPO: คู่มือการลงทะเบียนซัพพลายเออร์ของ Entegra — ทางเลือกอื่นในเครือ Sodexo
- ซอฟต์แวร์: คู่มือระบบ Birchstreet สำหรับซัพพลายเออร์โรงแรม — แพลตฟอร์มการดำเนินการ P2P
- แบรนด์: ถอดรหัสข้อกำหนดซัพพลายเออร์ของ Marriott — การเปรียบเทียบข้อมูล
- แบรนด์: คู่มือซัพพลายเออร์ที่ได้รับการอนุมัติของ Hilton — การเปรียบเทียบข้อมูล
- ขั้นตอน: กระบวนการ RFP สำหรับการจัดซื้อของโรงแรม — วิธีตอบกลับและชนะการประมูล
คำถามที่พบบ่อย
ลิงก์ URL สำหรับพอร์ทัลการลงทะเบียนซัพพลายเออร์ของ IHG ที่แท้จริงคืออะไร?
http://ihg.supplier.ariba.com/register ซึ่งเชื่อมโยงมาจาก ihgplc.com/en/business/suppliers โดยระบบนี้ทำงานบน SAP Ariba แม้ว่าข้อมูลบางส่วนของ IHG จะมีการอ้างถึง GEP แต่ลิงก์พอร์ทัลจริงจะนำทางไปยัง Ariba ส่วนโดเมน procurement.ihg.com นั้นมีอยู่จริง แต่จะแสดงข้อผิดพลาด 403 สำหรับผู้เข้าชมที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเข้าไป
การลงทะเบียนกับ IHG บนพอร์ทัล Ariba หมายความว่าฉันได้รับการอนุมัติแล้วใช่หรือไม่?
ไม่ใช่ ทาง IHG ระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าซัพพลายเออร์ว่า "การลงทะเบียนซัพพลายเออร์เสร็จสมบูรณ์ไม่ได้หมายความว่าได้รับการอนุมัติให้ดำเนินธุรกิจกับ IHG" คุณเพียงแค่มีรายชื่ออยู่ในทำเนียบซัพพลายเออร์เท่านั้น แต่ยังไม่ได้มีการทำสัญญา และยังไม่ได้ผ่านการคัดเลือกเบื้องต้นสำหรับกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้างใดๆ การลงทะเบียนเป็นขั้นตอนที่จำเป็น แต่ยังไม่เพียงพอที่จะได้รับการคัดเลือก
ในฐานะซัพพลายเออร์ OS&E นอกสหรัฐอเมริกา ฉันจะเข้าไปอยู่ในพอร์ทัลซัพพลายเออร์ของ IHG ได้อย่างไร?
ลงทะเบียนที่ ihg.supplier.ariba.com/register และกรอกข้อมูลโปรไฟล์บริษัทของคุณให้ครบถ้วน โดยเฉพาะพื้นที่ให้บริการทางภูมิศาสตร์และหมวดหมู่สินค้า สำหรับซัพพลายเออร์ในภูมิภาค EMEAA ควรอ้างอิงถึงสำนักงานที่ Windsor ส่วนซัพพลายเออร์ในภูมิภาค APAC ควรอ้างอิงถึงสำนักงานที่ Shanghai หลังจากลงทะเบียนแล้ว ให้ติดต่อทีมจัดซื้อส่วนภูมิภาคของ IHG ในพื้นที่ของคุณโดยตรง พร้อมแนบเอกสารสรุปศักยภาพของบริษัท (Capability Statement) ความยาวหนึ่งหน้า, รายชื่อโรงแรมอ้างอิงที่เคยร่วมงานด้วย 3 แห่งล่าสุด และใบรับรองด้านความยั่งยืนที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ การลงทะเบียนเพียงอย่างเดียวจะไม่ทำให้คุณได้รับคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้างโดยอัตโนมัติ
ฝ่ายจัดซื้อส่วนกลางของ IHG หรือ Avendra เป็นผู้ซื้อของใช้ในห้องพักโรงแรม (Amenities) สำหรับโรงแรม Holiday Inn Express ในอเมริกาเหนือ?
ในอเมริกาเหนือ ของใช้ในการดำเนินงานระดับโรงแรมของ IHG ซึ่งรวมถึงของใช้ในห้องพัก (Amenities) จะจัดซื้อผ่าน Avendra ซึ่งเป็นพันธมิตร GPO ของ IHG เป็นหลัก โดยฝ่ายจัดซื้อส่วนกลางของ IHG จะเป็นผู้กำหนดมาตรฐานแบรนด์และรายชื่อซัพพลายเออร์ที่ผ่านการอนุมัติ แต่การเจรจาราคาตามสัญญาและการดำเนินการสั่งซื้อจริงในอเมริกาเหนือมักจะทำผ่าน Avendra ดังนั้น สำหรับสินค้าประเภทของใช้ในห้องพัก, ผ้าลินิน, อุปกรณ์ทำความสะอาด และอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) ในอเมริกาเหนือ ให้ยื่นสมัครกับ Avendra ควบคู่ไปกับการลงทะเบียนกับฝ่ายจัดซื้อส่วนกลางของ IHG โดยสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากคู่มือการลงทะเบียนซัพพลายเออร์ของ Avendra
จรรยาบรรณซัพพลายเออร์ (Supplier Code of Conduct) ของ IHG มีผลบังคับใช้กับซัพพลายเออร์ของโรงแรมแฟรนไชส์ด้วยหรือไม่?
ใช่ จรรยาบรรณซัพพลายเออร์ถือเป็นข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับซัพพลายเออร์ทั้งหมดของ IHG โดยซัพพลายเออร์ต้องยอมรับข้อตกลงนี้ในระหว่างขั้นตอนการขึ้นทะเบียน (Onboarding) โรงแรมแฟรนไชส์ดำเนินงานภายใต้มาตรฐานแบรนด์ซึ่งรวมถึงจรรยาบรรณนี้ด้วย ดังนั้นผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์จึงไม่สามารถปฏิเสธข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่แบรนด์บังคับได้ สำหรับสินค้าหรือบริการในท้องถิ่นทั่วไปที่อยู่นอกเหนือมาตรฐานแบรนด์อาจมีการบังคับใช้ที่ยืดหยุ่นกว่า แต่ก็ยังคงต้องสอดคล้องกับจรรยาบรรณนี้เช่นกัน
ฉันจะขาย FF&E ให้กับโครงการก่อสร้างโรงแรม InterContinental แห่งใหม่ในภูมิภาค EMEAA ได้อย่างไร?
โครงการก่อสร้าง InterContinental แห่งใหม่ในภูมิภาค EMEAA มักจะใช้กระบวนการจัดซื้อ FF&E ที่เน้นการออกแบบเป็นหลัก ซึ่งเกี่ยวข้องกับทีมออกแบบส่วนกลางของ IHG, เจ้าของ/ผู้พัฒนาโครงการ และบริษัทออกแบบภายในจากภายนอก ขั้นตอนการดำเนินงานคือ: (1) นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้บริษัทออกแบบระบุสเปกสินค้าในขั้นตอนการพัฒนาแบบ (Design Development) (2) ผ่านการรับรองจากฝ่ายจัดซื้อส่วนกลางของ IHG ในฐานะซัพพลายเออร์ FF&E ที่ได้รับการอนุมัติ (3) ยื่นเสนอราคาในแพ็กเกจ FF&E เมื่อแบบได้รับการอนุมัติและล็อกสเปกแล้ว การเข้าไปนำเสนอกับฝ่ายจัดซื้อส่วนกลางของ IHG หลังจากที่ล็อกสเปก FF&E ไปแล้วนั้นจะสายเกินไป คุณควรเข้าพบและทำงานร่วมกับบริษัทออกแบบล่วงหน้า 12-18 เดือนก่อนกำหนดการเปิดบริการโรงแรม
กรอบการดำเนินงาน Journey to Tomorrow กำหนดให้ซัพพลายเออร์ต้องมีใบรับรองด้านความยั่งยืนอะไรบ้าง?
กรอบการดำเนินงาน Journey to Tomorrow ของ IHG ประกอบด้วยเสาหลักด้านการจัดซื้อจัดจ้างอย่างรับผิดชอบ (Responsible Procurement) ซึ่งจะส่งต่อข้อกำหนดด้านความยั่งยืนเฉพาะตามหมวดหมู่สินค้าไปยังซัพพลายเออร์ ข้อกำหนดทั่วไปในทุกหมวดหมู่ ได้แก่ มาตรฐานการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001, ใบรับรอง FSC สำหรับผลิตภัณฑ์กระดาษและไม้ และใบรับรองด้านความยั่งยืนที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณ (เช่น OEKO-TEX สำหรับสิ่งทอ, GOTS สำหรับสิ่งทอออร์แกนิก, Fair Trade สำหรับอาหารและเครื่องดื่มที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น) นอกจากนี้ โครงการ Low Carbon Pioneers Programme (เปิดตัวในปี 2024) ยังได้เพิ่มข้อกำหนดในการติดตามการปล่อยคาร์บอนสำหรับหมวดหมู่สินค้าที่มีผลกระทบสูง ทั้งนี้ การแสดงให้เห็นถึงพัฒนาการที่มีการบันทึกเป็นเอกสารแบบปีต่อปีมีความสำคัญมากกว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างสมบูรณ์แบบตั้งแต่วันแรก
การจัดซื้อจัดจ้างของ IHG แตกต่างจาก Marriott และ Hilton อย่างไร?
Marriott จะจัดซื้อสินค้าส่วนใหญ่สำหรับโรงแรมผ่าน Avendra (ซึ่ง Aramark ได้เข้าซื้อกิจการในปี 2017) ส่วน Hilton ดำเนินการผ่าน GPO ของตนเองคือ Hilton Supply Management (HSM) ขณะที่ IHG ใช้ระบบไฮบริด คือ มีการจัดซื้อส่วนกลางสำหรับ 4 หมวดหมู่ระดับโลก (การตลาด, โรงแรม, องค์กร, เทคโนโลยีระดับโลก) ควบคู่กับการใช้ Avendra ในอเมริกาเหนือสำหรับสินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) และ OS&E ในระดับโรงแรม ข้อดีในทางปฏิบัติคือ สำหรับของใช้ในโรงแรมในอเมริกาเหนือ การทำสัญญากับ Avendra เพียงสัญญาเดียวจะช่วยเปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงทั้ง Marriott และ IHG ได้พร้อมกัน ซึ่งถือเป็นช่องทาง GPO ที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุดในอุตสาหกรรม สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากคู่มือการลงทะเบียนซัพพลายเออร์ของ Avendra และคู่มือซัพพลายเออร์ที่ได้รับการอนุมัติของ Hilton
ขั้นตอนถัดไป
หากคุณต้องการเจาะตลาด IHG อย่างจริงจัง ขั้นตอนที่เป็นระบบและได้ผลจริงในปี 2026 คือ: (1) ตรวจสอบความสอดคล้องของหมวดหมู่สินค้าและใบรับรองด้านความยั่งยืนของคุณกับกรอบ Journey to Tomorrow (2) ลงทะเบียนบนพอร์ทัล Ariba ที่ ihg.supplier.ariba.com/register พร้อมแนบเอกสารที่ครบถ้วน (3) ในขณะเดียวกัน ให้ยื่นสมัครกับ Avendra หากสินค้าของคุณอยู่ในหมวดหมู่อาหารและเครื่องดื่ม (F&B) หรือ OS&E สำหรับโรงแรมในอเมริกาเหนือ เนื่องจากนี่คือช่องทางที่จะช่วยให้เกิดยอดสั่งซื้อจริง (4) ติดต่อทีมจัดซื้อส่วนภูมิภาคโดยตรง โดยอ้างอิงถึงแบรนด์เฉพาะเจาะจงและแสดงให้เห็นถึงความต้องการของตลาด (5) ปิดดีลกับโรงแรมหลักให้ได้สักแห่งโดยตรง เพื่อใช้เป็นโปรไฟล์อ้างอิงกับ IHG (6) อัปเดตสถานะและกิจกรรมบนระบบ Ariba อย่างสม่ำเสมอเพื่อรับคำเชิญเข้าร่วมการเสนอราคาจัดซื้อจัดจ้าง
การเสนอขายให้สำนักงานใหญ่ของ IHG เพียงจุดเดียวเพื่อหวังเข้าถึงโรงแรมทั้ง 7,014 แห่งนั้นใช้ไม่ได้ผลในความเป็นจริง เนื่องจากโครงสร้างส่วนใหญ่เป็นแฟรนไชส์ที่ต้องใช้กลยุทธ์การขายแบบหลากหลายช่องทาง หากต้องการกระบวนการทำงานที่เป็นระบบเพื่อติดตามทุกช่องทางของ IHG ควบคู่ไปกับ Marriott, Hyatt, Hilton และ GPO รายใหญ่ โปรดติดต่อทีมงานของเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อของ InnLead เพื่อรับรายการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับซัพพลายเออร์โรงแรมประจำไตรมาส
IHG คือโอกาสทางธุรกิจที่สำคัญอย่างยิ่ง ด้วยจำนวนโรงแรมถึง 7,014 แห่ง ในกว่า 100 ประเทศ และห้องพักมากกว่า 1 ล้านห้อง แต่โอกาสนี้จะเปิดรับเฉพาะซัพพลายเออร์ที่เข้าใจและยอมรับว่านี่คือโครงสร้างการจัดซื้อแบบหลายระดับชั้น ไม่ใช่การอนุมัติเพียงครั้งเดียวแล้วจะเข้าถึงได้ทั้งหมด
เพิ่มเติมในหัวข้อนี้
ใช้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องเหล่านี้เพื่อดำเนินการต่อในหัวข้อการจัดซื้อ การขาย หรือการวิจัยตลาดเดียวกัน
ข้ามงานที่ต้องทำด้วยตนเอง
12 AI เอเจนต์ของ InnLead.ai ค้นหาโรงแรมที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ระบุผู้ติดต่อฝ่ายจัดซื้อ และจองการประชุมโดยอัตโนมัติ
รับสิทธิ์เข้าถึงก่อนใคร
