คู่มือผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติจาก Hilton: ปฏิบัติตามมาตรฐานของพวกเขา

Hilton เป็นหนึ่งในบริษัทโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยจำนวน 8,397 แห่ง และ 1,251,068 ห้องพัก ใน 22 แบรนด์ ที่ดำเนินการใน 126 ประเทศและดินแดน การเป็นผู้ขายที่อยู่ในรายชื่อของ Hilton ไม่ได้เป็นเพียงการชนะลูกค้าเพียงรายเดียว แต่เป็นการเข้าถึงระบบนิเวศการจัดซื้อที่ครอบคลุมตั้งแต่ระดับประหยัดไปจนถึงระดับหรูหราพิเศษ ตั้งแต่ Spark by Hilton ไปจนถึง Waldorf Astoria

แต่การได้รับการอนุมัติไม่ใช่เรื่องง่าย Hilton ดำเนินกระบวนการประเมินผู้ขายที่เป็นระบบ รักษาระดับมาตรฐานแบรนด์ที่เข้มงวดซึ่งแตกต่างกันไปตามระดับ และมีข้อกำหนดด้านความยั่งยืนที่เพิ่มขึ้นภายใต้โครงการ Travel with Purpose ซัพพลายเออร์ที่เข้าใจระบบนี้ก่อนที่จะสมัคร จะประหยัดเวลาและความพยายามที่สูญเปล่าไปหลายเดือน และเพิ่มโอกาสในการได้รับการอนุมัติอย่างมาก

สำหรับบริบทที่กว้างขึ้นของวิธีการจัดซื้อของโรงแรมในเครือทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นวงจรการจัดทำงบประมาณ ลำดับชั้นการอนุมัติ และระยะเวลาของ RFP โปรดเริ่มต้นด้วยคู่มือการเดินทางของผู้ซื้อจัดซื้อของโรงแรมของเรา คู่มือนี้จะแบ่งวิธีการทำงานของระบบการจัดซื้อของ Hilton มาตรฐานที่คุณต้องปฏิบัติตามตามระดับแบรนด์ และขั้นตอนเฉพาะที่ซัพพลายเออร์ระดับกลางควรดำเนินการเพื่อวางตำแหน่งตนเองเพื่อรับการอนุมัติเส้นทางการจัดซื้อของโรงแรม

ทำความเข้าใจโครงสร้างการจัดซื้อของ Hilton

ขนาดและขอบเขต

ระบบของ Hilton มีขนาดใหญ่และเติบโตขึ้น ในปี 2024 บริษัทได้ร่วมมือกับ Small Luxury Hotels of the World (SLH) เพิ่มโรงแรมหรูอิสระประมาณ 450 แห่งในเครือข่ายการจัดจำหน่าย Spark แบรนด์ของ Hilton ซึ่งเปิดตัวในปี 2023 ในฐานะแบรนด์แปลงสภาพระดับพรีเมียมอีโคโนมี มีโรงแรมมากกว่า 100 แห่งทั่วโลกภายในปี 2024 บริษัทยังคงขยายธุรกิจอย่างจริงจังในทุกกลุ่ม

เมตริก	รูปภาพ
จำนวนโรงแรมทั้งหมด	8,397
จำนวนห้องพักทั้งหมด	1,251,068
จำนวนแบรนด์	22
ประเทศและดินแดน	126
โรงแรมพันธมิตร SLH	~450
โรงแรม Spark by Hilton	100+ (ณ ปี 2024)

การไหลของการตัดสินใจจัดซื้อ

การจัดซื้อของ Hilton ดำเนินงานในสองระดับ:

การจัดซื้อขององค์กร (ระดับโลกและระดับภูมิภาค): กำหนดรายชื่อผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติ เจรจาข้อตกลงซัพพลายเออร์หลัก กำหนดมาตรฐานแบรนด์สำหรับทุกประเภทผลิตภัณฑ์ และจัดการแพลตฟอร์ม SupplierConnection ทีมนี้ประเมินและอนุมัติผู้ขายรายใหม่

การจัดซื้อระดับโรงแรม: ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมแต่ละแห่ง ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ และหัวหน้าแผนก เลือกผลิตภัณฑ์จากรายชื่อผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติ พวกเขาสามารถขอรายการที่ไม่ได้อยู่ในรายการได้ แต่ต้องมีกระบวนการยกเว้นซึ่งโรงแรมส่วนใหญ่หลีกเลี่ยง

ความหมายในทางปฏิบัติ: การขายครั้งแรกของคุณคือให้กับ Hilton Corporate ไม่ใช่โรงแรมแต่ละแห่ง การอยู่ในรายชื่อโปรแกรมผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการขายให้กับโรงแรม Hilton ใดๆ ความสัมพันธ์ในระดับโรงแรมช่วยสร้างความต้องการที่สนับสนุนการสมัครขององค์กรของคุณ แต่ไม่สามารถทดแทนได้

SupplierConnection: แพลตฟอร์มผู้ขายของ Hilton

Hilton ใช้ SupplierConnection เป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับการจัดการผู้ขายและการจัดซื้อ ที่นี่คือที่ที่ผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติอยู่ในรายชื่อ ที่ที่โรงแรมต่างๆ เรียกดูและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ และที่ที่ดำเนินการสมัครซัพพลายเออร์รายใหม่

สิ่งที่ SupplierConnection ต้องการ

ข้อมูลบริษัท:

• การจดทะเบียนนิติบุคคลทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• จำนวนปีในการดำเนินธุรกิจ (แนะนำอย่างยิ่งขั้นต่ำ 3 ปี)
• รายได้ประจำปีและงบการเงิน
• ใบรับรองการประกันภัย (ความรับผิดทั่วไป, ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์, การชดเชยคนงาน)
• สถานที่ผลิตและความสามารถในการจัดจำหน่าย

ข้อมูลผลิตภัณฑ์:

• แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์พร้อมข้อกำหนด
• ราคา (ราคาขายส่ง/ราคาตามสัญญาสำหรับปริมาณของ Hilton)
• การรับรองที่เกี่ยวข้องกับประเภทผลิตภัณฑ์
• ความพร้อมใช้งานของตัวอย่างและระยะเวลารอคอยสินค้า
• ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ

เอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนด:

• การรับรองด้านความยั่งยืนและนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม
• เอกสารระบบการจัดการคุณภาพ (ISO 9001 หรือเทียบเท่า)
• ข้อมูลความโปร่งใสของซัพพลายเชน
• หนังสือรับรองความหลากหลาย (ถ้ามี — MBE, WBE, SDVOB, ฯลฯ)
• การรับทราบหลักจรรยาบรรณ

เคล็ดลับการสมัคร

1. กรอกทุกช่องให้ครบถ้วน การสมัครที่ไม่สมบูรณ์เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า ทีมจัดซื้อของ Hilton ตรวจสอบใบสมัครหลายร้อยใบ ใบสมัครที่ไม่สมบูรณ์จะถูกนำไปไว้ท้ายคิว
2. นำเสนอประสบการณ์ในอุตสาหกรรมโรงแรมของคุณ หากคุณเคยจัดหาสินค้าให้กับแบรนด์โรงแรมอื่น ๆ ให้ระบุชื่อ หากคุณเคยทำงานร่วมกับโรงแรมของ Hilton อย่างไม่เป็นทางการ ให้ทำบันทึกไว้
3. ใส่ข้อมูลอ้างอิง ให้ข้อมูลอ้างอิงโรงแรม 3-5 แห่ง พร้อมชื่อผู้ติดต่อและรายละเอียดโรงแรม ข้อมูลอ้างอิงจากโรงแรมในเครือที่มีขนาดใกล้เคียงกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

มาตรฐานแบรนด์ตามระดับ: สิ่งที่ Hilton คาดหวัง

22 แบรนด์ของ Hilton ครอบคลุมตั้งแต่ระดับประหยัดไปจนถึงระดับหรูหราพิเศษ ข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดด้านคุณภาพ และระดับราคาแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละระดับ ซัพพลายเออร์ต้องเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนสอดคล้องกับระดับใด

แผนผังระดับแบรนด์ Hilton

ระดับ	แบรนด์	ช่วงจำนวนห้องพัก	ตลาดเป้าหมาย	มาตรฐานผลิตภัณฑ์
หรูหรา	Waldorf Astoria, Conrad, LXR Hotels & Resorts, SLH (พันธมิตร)	100-500 ห้อง	นักเดินทางที่มีฐานะ, โอกาสพิเศษ	คุณภาพสูงสุด, ข้อกำหนดเฉพาะ, วัสดุระดับพรีเมียม, สิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นเอกลักษณ์
ระดับบน	Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts	200-1,000+ ห้อง	นักธุรกิจและการพักผ่อนระดับบน	คุณภาพสูง, มาตรฐานเฉพาะของแบรนด์, ข้อกำหนดด้านบริการเต็มรูปแบบ
ไลฟ์สไตล์	Canopy by Hilton, Tempo by Hilton, Tapestry Collection, Curio Collection, Graduate Hotels, Motto by Hilton	100-300 ห้อง	ใส่ใจในการออกแบบ, มุ่งเน้นประสบการณ์	การออกแบบที่ทันสมัย, แรงบันดาลใจจากท้องถิ่น, มาตรฐานที่ยืดหยุ่นพร้อมอิสระในการสร้างสรรค์
ระดับบน	DoubleTree by Hilton, Embassy Suites, Hilton Garden Inn	150-400 ห้อง	นักธุรกิจ, ครอบครัว	คุณภาพสม่ำเสมอ, คุ้มค่า, การออกแบบที่ใช้งานได้จริง
ระดับกลางค่อนข้างสูง	Hampton by Hilton, Homewood Suites, Home2 Suites	80-200 ห้อง	นักธุรกิจและนักท่องเที่ยวที่ใส่ใจเรื่องราคา	ประหยัดต้นทุน, ทนทาน, ข้อกำหนดเฉพาะที่เป็นมาตรฐาน
ระดับประหยัด/ปรับปรุง	Spark by Hilton, Tru by Hilton	80-130 ห้อง	นักเดินทางที่ต้องการประหยัด	ความทนทานสูงสุด, การปรับแต่งน้อยที่สุด, เป้าหมายด้านต้นทุนที่เข้มงวด

สิ่งนี้มีความหมายต่อซัพพลายเออร์อย่างไร

ซัพพลายเออร์ผ้าปูที่นอนที่มีผ้าปู 300 เส้นด้ายกำลังมุ่งเป้าไปที่โรงแรม Hampton และ Spark ซัพพลายเออร์ที่นำเสนอผ้าฝ้ายอียิปต์ 600 เส้นด้ายพร้อมปักชื่อตามสั่งกำลังมุ่งเป้าไปที่ Waldorf Astoria และ Conrad

การพยายามขายผลิตภัณฑ์หรูหราให้กับโรงแรม Hampton เป็นการเสียเวลาของคุณและทีมจัดซื้อ ในทางกลับกัน การนำเสนอผลิตภัณฑ์ราคาประหยัดสำหรับ Waldorf Astoria แสดงว่าคุณไม่เข้าใจโครงสร้างแบรนด์ของ Hilton

จุดที่ลงตัวเชิงกลยุทธ์สำหรับซัพพลายเออร์ระดับกลาง: มุ่งเน้นไปที่กลุ่มโรงแรมระดับ Upscale และ Upper Midscale (DoubleTree, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Hampton, Homewood Suites, Home2 Suites) แบรนด์เหล่านี้มีจำนวนโรงแรมมากที่สุดในเครือ Hilton มีทรัพย์สินมากที่สุด และมีรอบการจัดซื้อที่บ่อยที่สุด ข้อกำหนดด้านคุณภาพมีความเข้มงวดแต่ไม่ได้เฉพาะเจาะจง และปริมาณการสั่งซื้อมีมากพอที่จะมีความสำคัญในเชิงพาณิชย์

หยุดการตามโรงแรมด้วยตนเอง InnLead.ai มี AI เอเจนต์ 12 ตัวที่สแกนสัญญาณการปรับปรุงโรงแรม ระบุผู้ติดต่อฝ่ายจัดซื้อ และนัดหมายการประชุมกับผู้ซื้อของโรงแรมโดยอัตโนมัติ รับสิทธิ์เข้าใช้งานก่อนใครรับสิทธิ์เข้าถึงก่อนใคร

Travel with Purpose: ข้อกำหนดด้านความยั่งยืนของ Hilton

โครงการ Travel with Purpose ของ Hilton ไม่ใช่ทางเลือกสำหรับผู้ขาย แต่เป็นองค์ประกอบสำคัญในการประเมินการจัดซื้อที่เพิ่มมากขึ้น และซัพพลายเออร์ที่ไม่สามารถแสดงหลักฐานด้านความยั่งยืนได้ จะเสียเปรียบมากขึ้น

เป้าหมายด้านความยั่งยืนปี 2030 ของ Hilton

ขอบเขตเป้าหมาย	เป้าหมาย	เกณฑ์มาตรฐาน
การปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ (Scope 1 & 2, โรงแรมที่บริหารจัดการ)	ลดความเข้มข้นลง 75%	เกณฑ์มาตรฐานปี 2008
การปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ (Scope 3, โรงแรมแฟรนไชส์)	ลดความเข้มข้นลง 56%	เกณฑ์มาตรฐานปี 2008
ขยะที่ส่งไปยังหลุมฝังกลบ	ลดลง 50%	เกณฑ์มาตรฐานปี 2008
การใช้น้ำ	ลดความเข้มข้นลง 50%	เกณฑ์มาตรฐานปี 2008
การรีไซเคิลสบู่	ขยายโครงการ (ความร่วมมือกับ Clean the World)	ดำเนินการต่อเนื่อง
พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียว	ลดอย่างเป็นระบบในทุกแบรนด์	ดำเนินการต่อเนื่อง

สิ่งนี้มีความหมายต่อการประเมินผู้ขายอย่างไร

Hilton ประเมินซัพพลายเออร์จากความสามารถในการสนับสนุนเป้าหมายเหล่านี้ โดยมีเกณฑ์เฉพาะดังนี้:

บรรจุภัณฑ์: ผู้ขายจะต้องลดขยะจากบรรจุภัณฑ์ให้เหลือน้อยที่สุด ใช้วัสดุรีไซเคิล และกำจัดพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งให้ได้มากที่สุด หากผลิตภัณฑ์ของคุณจัดส่งมาในบรรจุภัณฑ์ที่มากเกินความจำเป็น โปรดเตรียมตอบคำถาม

วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์: Hilton สอบถามเกี่ยวกับความทนทานของผลิตภัณฑ์ ความสามารถในการรีไซเคิลเมื่อหมดอายุการใช้งาน และโครงการรับคืนผลิตภัณฑ์มากขึ้นเรื่อยๆ ซัพพลายเออร์ผ้าขนหนูที่มีโครงการรีไซเคิลผ้าขนหนูที่ชำรุด จะได้คะแนนสูงกว่าซัพพลายเออร์ที่ไม่มี

ความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทาน: วัตถุดิบของคุณมาจากไหน? สภาพการทำงานในโรงงานของคุณเป็นอย่างไร? ความคาดหวังของ Hilton ในด้านการจัดหาอย่างมีความรับผิดชอบสอดคล้องกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมในวงกว้าง นักท่องเที่ยว 73% ชอบโรงแรมที่มีแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน และการรับรองด้านความยั่งยืนเพิ่มขึ้น 20% ระหว่างปี 2022 ถึง 2023

การรับรองที่เสริมความแข็งแกร่งให้กับการสมัครของคุณ:

• ISO 14001 (การจัดการสิ่งแวดล้อม)
• OEKO-TEX Standard 100 (สิ่งทอที่ปราศจากสารอันตราย)
• FSC หรือ PEFC (ผลิตภัณฑ์จากไม้จากป่าที่ได้รับการรับรอง)
• Green Seal หรือ EPA Safer Choice (ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด)
• การรับรอง B Corp
• การรับรอง Cradle to Cradle
• USDA BioPreferred (ผลิตภัณฑ์ชีวภาพ)

เอกสารที่ต้องเตรียม: นโยบายด้านความยั่งยืน ใบรับรองด้านสิ่งแวดล้อม ข้อมูลรอยเท้าคาร์บอนของผลิตภัณฑ์ของคุณ (ถ้ามี) และตัวอย่างเฉพาะว่าผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยลดของเสีย พลังงาน หรือการใช้น้ำในโรงแรมได้อย่างไร

ระยะเวลาการประเมินผู้ขาย

การทำความเข้าใจระยะเวลาโดยทั่วไปจะช่วยป้องกันไม่ให้ซัพพลายเออร์คาดหวังถึงชัยชนะอย่างรวดเร็ว กระบวนการประเมินของ Hilton นั้นละเอียดถี่ถ้วนและเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย

ขั้นตอน	ระยะเวลา	สิ่งที่เกิดขึ้น
การส่งใบสมัคร	วันที่ 0	ส่งโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ผ่าน SupplierConnection หรือติดต่อโดยตรงกับผู้จัดการจัดซื้อตามประเภท
การตรวจสอบเบื้องต้น	2-4 สัปดาห์	ทีมจัดซื้อตรวจสอบความสมบูรณ์ของใบสมัคร เกณฑ์คุณสมบัติพื้นฐาน
การประเมินตามประเภท	4-8 สัปดาห์	ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อเฉพาะหมวดหมู่ประเมินความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์ ราคา และตำแหน่งทางการแข่งขัน
การประเมินตัวอย่าง	4-6 สัปดาห์	ส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์จริงและทดสอบตามมาตรฐานแบรนด์ในระดับที่เกี่ยวข้อง
การตรวจสอบข้อมูลอ้างอิง	2-4 สัปดาห์	Hilton ติดต่อข้อมูลอ้างอิงที่ให้ไว้ และอาจตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงในอุตสาหกรรมโดยอิสระ
การตรวจสอบความยั่งยืน	2-4 สัปดาห์	ทีม Travel with Purpose ประเมินคุณสมบัติด้านความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม
การเจรจาต่อรองเชิงพาณิชย์	4-8 สัปดาห์	ราคา เงื่อนไขการชำระเงิน โลจิสติกส์การจัดจำหน่าย เงื่อนไขสัญญา
โครงการนำร่อง (ถ้ามี)	8-16 สัปดาห์	ทดลองใช้ใน 2-5 โรงแรมเพื่อประเมินประสิทธิภาพในการใช้งานจริง
รายชื่อผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติ	2-4 สัปดาห์	การอนุมัติขั้นสุดท้ายและรายชื่อใน SupplierConnection

ระยะเวลาทั้งหมดตั้งแต่สมัครจนถึงรายชื่อที่ได้รับการอนุมัติ: 6-12 เดือน หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน (FF&E, เทคโนโลยี) อาจใช้เวลานานกว่า หมวดหมู่สินค้าโภคภัณฑ์ (วัสดุสิ้นเปลือง สิ่งอำนวยความสะดวก) ที่มีข้อกำหนดเฉพาะที่กำหนดไว้อาจเร็วกว่า

การเร่งกระบวนการ

ปัจจัยที่ช่วยเร่งการประเมิน:

1. ความสัมพันธ์กับโรงแรม Hilton ที่มีอยู่ หากโรงแรม Hilton แต่ละแห่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไม่เป็นทางการอยู่แล้ว ให้จัดทำเอกสารนี้ แสดงให้เห็นถึงความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาดและลดความเสี่ยงที่ Hilton รับรู้
2. รายชื่อแบรนด์คู่แข่ง หากคุณเป็นผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติสำหรับ Marriott, IHG หรือ Hyatt ให้ระบุ Cross-brand approval แสดงว่าคุณผ่านการประเมินอย่างเข้มงวดมาก่อน คู่มือถอดรหัสข้อกำหนดซัพพลายเออร์ของ Marriott ครอบคลุมกระบวนการคู่ขนานของเครือข่ายนั้นถอดรหัสข้อกำหนดของซัพพลายเออร์ Marriott
3. เอกสารที่สมบูรณ์ตั้งแต่วันแรก ทุกใบรับรองที่ขาดหายไป ทุกแบบฟอร์มที่ไม่สมบูรณ์ ทุกตัวอย่างที่ล่าช้าจะเพิ่มเวลาในกระบวนการเป็นสัปดาห์
4. การวางตำแหน่งความยั่งยืนเชิงรุก อย่ารอให้ Hilton ถามเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเพื่อความยั่งยืนของคุณ ใส่ข้อมูลรับรองด้านสิ่งแวดล้อมของคุณอย่างเด่นชัดในการสมัครครั้งแรก

กลยุทธ์สำหรับซัพพลายเออร์ระดับกลาง

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นบริษัทที่มีมูลค่าพันล้านดอลลาร์เพื่อเป็นผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติจาก Hilton แต่คุณต้องแข่งขันอย่างมีกลยุทธ์

1. กำหนดเป้าหมายระดับแบรนด์ที่เหมาะสม

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ระดับ upper midscale และ upscale (Hampton, Homewood, Home2, Hilton Garden Inn, DoubleTree, Embassy Suites) แสดงถึงปริมาณหลักของกลุ่มโรงแรม Hilton โรงแรมเหล่านี้ต้องการผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้และคุ้มค่าในขนาดที่เหมาะสม ซัพพลายเออร์ระดับกลางที่มีการดำเนินงานที่แข็งแกร่งสามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพที่นี่

2. นำด้วยความแข็งแกร่งระดับภูมิภาค

หากคุณไม่สามารถให้บริการได้ทั้ง 126 ประเทศ อย่าแสร้งทำเป็นว่าทำได้ วางตำแหน่งตัวเองเป็นซัพพลายเออร์ระดับภูมิภาคที่แข็งแกร่งสำหรับตลาดเฉพาะ ซัพพลายเออร์ผ้าลินินที่มีการจัดจำหน่ายที่ยอดเยี่ยมทั่วภาคตะวันออกเฉียงใต้ของสหรัฐอเมริกาเป็นประโยชน์ต่อ Hilton มากกว่าซัพพลายเออร์ระดับโลกที่มีระดับการบริการที่ไม่สอดคล้องกัน

3. นำเสนอความแตกต่างที่เหนือกว่าราคา

Hilton ไม่ได้เลือกผู้ขายที่ถูกที่สุดโดยอัตโนมัติ ความแตกต่างสามารถมาจาก:

• ระยะเวลาการจัดส่งที่เร็วกว่า (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสั่งซื้อทดแทนเร่งด่วน)
• การจัดการระดับ par แบบกำหนดเอง (การตรวจสอบสินค้าคงคลังและการเติมสต็อกอัตโนมัติ)
• ข้อมูลความทนทานของผลิตภัณฑ์ (การเปรียบเทียบอายุการใช้งานเชิงปริมาณกับคู่แข่ง)
• ความเป็นผู้นำด้านความยั่งยืนในหมวดหมู่เฉพาะของคุณ
• การสนับสนุนทางเทคนิค (การติดตั้ง การฝึกอบรม การแก้ไขปัญหา)

4. สร้างความต้องการในระดับโรงแรมก่อน

ก่อนสมัครกับสำนักงานใหญ่ ให้สร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดต่อระดับโรงแรม Hilton 5-10 แห่ง จัดหาให้พวกเขาผ่านช่องทางผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติที่มีอยู่ หากเป็นไปได้ หรือจัดหาตัวอย่างและการสาธิต เมื่อผู้จัดการโรงแรมกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในเชิงบวกกับผู้ติดต่อฝ่ายจัดซื้อระดับภูมิภาค จะสร้างความต้องการแบบ pull-through ที่เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับการสมัครของบริษัทของคุณ

5. เข้าร่วมกิจกรรมซัพพลายเออร์ของ Hilton

Hilton จัดกิจกรรมความหลากหลายของซัพพลายเออร์และเซสชันเครือข่ายการจัดซื้อ นี่เป็นโอกาสที่หายากในการพบปะกับผู้จัดการหมวดหมู่แบบเห็นหน้ากัน ติดตามประกาศผ่าน SupplierConnection และรายงานความรับผิดชอบต่อสังคมของ Hilton

6. ลงทุนในการรับรองที่เหมาะสม

หากคุณไม่มีใบรับรองที่ Hilton กำหนดสำหรับหมวดหมู่ของคุณ ให้ขอรับก่อนสมัคร การส่งใบสมัครพร้อมบันทึกว่า “อยู่ระหว่างดำเนินการรับรอง” อ่อนแอกว่าการส่งพร้อมใบรับรองในมือ

ทำความเข้าใจภูมิทัศน์การแข่งขัน

รายชื่อผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติของ Hilton ไม่ได้มีจำนวนไม่จำกัด สำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ Hilton จะรักษารายชื่อผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติไว้ 3-8 ราย ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังแข่งขันเพื่อแย่งชิงจำนวนช่องที่มีจำกัดกับผู้ดำรงตำแหน่งเดิม

ค้นคว้าข้อมูลคู่แข่งของคุณ ระบุว่าใครเป็นผู้จัดหาให้กับ Hilton ในหมวดหมู่ของคุณในปัจจุบัน คุณสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้จาก:

• รายชื่อผู้แสดงสินค้าในงานแสดงสินค้าที่ Hilton ก็เข้าร่วมด้วย (HD Expo ที่มีผู้แสดงสินค้า 600 ราย, BDNY, HITEC)
• โปรไฟล์ LinkedIn ของผู้ติดต่อฝ่ายจัดซื้อของ Hilton (โดยทั่วไป connections ของพวกเขามักจะรวมถึงผู้ขายปัจจุบัน)
• สิ่งพิมพ์และกรณีศึกษาในอุตสาหกรรมซัพพลายโรงแรม
• การสนทนาโดยตรงกับผู้ติดต่อระดับ property ของ Hilton

ข้อเสนอคุณค่าของคุณต้องตอบคำถามหนึ่งข้อ: ทำไม Hilton ควรเพิ่มหรือเปลี่ยนมาใช้คุณแทนที่จะรักษารายชื่อผู้ขายปัจจุบันของพวกเขาไว้? คำตอบต้องมีอย่างน้อยหนึ่งข้อ: ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า, ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของที่ต่ำกว่า, ข้อมูลรับรองด้านความยั่งยืนที่แข็งแกร่งกว่า หรือระดับการบริการที่เหนือกว่า สำหรับเกณฑ์และน้ำหนักเฉพาะที่ทีมจัดซื้อใช้ในการเปรียบเทียบซัพพลายเออร์ โปรดดูคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีการที่โรงแรมประเมินซัพพลายเออร์โดยใช้ scoring matrixวิธีการที่โรงแรมประเมินซัพพลายเออร์โดยใช้ scoring matrix

เหนือกว่าการอนุมัติ: การรักษาและขยายความสัมพันธ์

การได้รับการอนุมัติเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ไม่ใช่จุดสิ้นสุด Hilton ประเมินประสิทธิภาพของผู้ขายอย่างต่อเนื่อง

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่ติดตามโดยทั่วไป:

• อัตราการส่งมอบตรงเวลา (เป้าหมาย: 95% ขึ้นไป)
• ความถูกต้องของคำสั่งซื้อ (เป้าหมาย: 98% ขึ้นไป)
• อัตราการร้องเรียนด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์
• เวลาตอบสนองต่อการสอบถามจาก property
• ความสามารถในการแข่งขันด้านราคากับเกณฑ์มาตรฐานของตลาด
• ความคืบหน้าด้านความยั่งยืนเมื่อเทียบกับเป้าหมายที่ระบุไว้

กลยุทธ์การเติบโตหลังการอนุมัติ:

1. ขยายไปทั่ว tiers หากได้รับการอนุมัติสำหรับ Hampton ให้ดำเนินการขออนุมัติสำหรับ Hilton Garden Inn และ DoubleTree
2. ขยายไปทั่ว categories หากได้รับการอนุมัติสำหรับผ้าเช็ดตัว ให้ดำเนินการขออนุมัติสำหรับผ้าปูที่นอนหรือผ้าเช็ดตัวสำหรับสระว่ายน้ำ
3. ขยายทางภูมิศาสตร์ หากได้รับการอนุมัติสำหรับอเมริกาเหนือ ให้ดำเนินการขออนุมัติสำหรับ property ในยุโรปหรือเอเชียแปซิฟิก
4. เข้าร่วมในโครงการสร้างใหม่และปรับปรุงใหม่ โครงการโรงแรมทั่วโลกมีถึง 15,820 โครงการ โดยมี 2.4 ล้านห้องในไตรมาสที่ 4 ปี 2024 ส่วนแบ่งของ Hilton ในโครงการเหล่านั้นแสดงถึง property ใหม่หลายร้อยแห่งที่ต้องการอุปกรณ์ OS&E ครบชุด

ROI ของการมีรายชื่อใน Hilton

การคำนวณนั้นตรงไปตรงมา Hilton ดำเนินงาน 8,397 property โดยมีห้องพักมากกว่า 1.2 ล้านห้อง แม้แต่การได้ส่วนแบ่ง 1% ของ property ใน category ของคุณก็หมายถึงโรงแรม 84 แห่งที่เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ ที่ค่าใช้จ่าย OS&E เฉลี่ย 1,500-3,000 ดอลลาร์ต่อห้องต่อปีสำหรับ category ระดับกลาง การมีรายชื่อใน Hilton เพียงครั้งเดียวสามารถแสดงถึงโอกาสในการสร้างรายได้ต่อปี 5-25 ล้านดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และความกว้างของ category ของคุณ

แต่มูลค่าทางอ้อมอาจมีขนาดใหญ่กว่านั้น “Hilton Approved Vendor” บนเอกสารการขายของคุณจะเปิดประตูในเครือโรงแรมอื่นๆ property อิสระ และบริษัทจัดการทุกแห่ง ซึ่งส่งสัญญาณว่าคุณได้ผ่านกระบวนการประเมินที่เข้มงวดที่สุดแห่งหนึ่งของอุตสาหกรรม

การลงทุนในการปฏิบัติตามมาตรฐานของ Hilton — การรับรอง, เอกสารประกอบด้านความยั่งยืน, การพัฒนาตัวอย่าง, กระบวนการประเมิน 6-12 เดือน — ไม่ใช่ค่าใช้จ่าย แต่เป็นค่าธรรมเนียมแรกเข้าสำหรับโอกาสในการสร้างรายได้ประจำที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมซัพพลายโรงแรม สำหรับการเปรียบเทียบในวงกว้างว่าข้อกำหนดของ Hilton เปรียบเทียบกับ Marriott, IHG และ Accor อย่างไร โปรดดูคู่มือการปฏิบัติตามมาตรฐานแบรนด์โรงแรมของเรา และเมื่อคุณอยู่ในรายชื่อที่ได้รับการอนุมัติแล้ว คู่มือของเราเกี่ยวกับการชนะ RFPs การจัดซื้อของโรงแรมจะช่วยให้คุณเปลี่ยนรายชื่อนั้นเป็นสัญญาได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหา property ของ Hilton ที่เข้าสู่รอบการจัดซื้อ โปรดสำรวจบริการของ InnLead.aiคู่มือการปฏิบัติตามมาตรฐานแบรนด์โรงแรมการชนะ RFPs การจัดซื้อของโรงแรมสำรวจบริการของ InnLead.ai

เพิ่มเติมในหัวข้อนี้

ใช้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องเหล่านี้เพื่อดำเนินการต่อในหัวข้อการจัดซื้อ การขาย หรือการวิจัยตลาดเดียวกัน

มาตรฐานแบรนด์โรงแรมด้านการจัดซื้อ: คู่มือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของซัพพลายเออร์ นำทางมาตรฐานแบรนด์โรงแรมสำหรับ Marriott, Hilton, IHG และ Accor ครอบคลุมข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนด การทดสอบ และระยะเวลาของรายชื่อผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติถอดรหัสข้อกำหนดของซัพพลายเออร์ Marriott ด้านการจัดซื้อ (2026) รายละเอียดโดยละเอียดของกระบวนการคัดเลือกซัพพลายเออร์ของ Marriott, การจัดซื้อ Avendra GPO, ข้อบังคับ Serve 360 และเคล็ดลับวงในสำหรับการอนุมัติผู้ขายเริ่มต้นใช้งาน วิธีการเป็นซัพพลายเออร์โรงแรม: คู่มือปี 2026 พอร์ทัลผู้ขายของเครือโรงแรมรายใหญ่ทุกแห่ง แอปพลิเคชัน GPO และเคล็ดลับจากวงในทั้งหมดรวมอยู่ในคู่มือเดียว กระบวนการทีละขั้นตอนในการเป็นซัพพลายเออร์โรงแรมที่ได้รับการอนุมัติในปี 2026การจัดซื้อ การจัดซื้อจัดจ้างของโรงแรม: คำอธิบายเส้นทางของผู้ซื้อ เจาะลึกการจัดซื้อจัดจ้างของโรงแรม: รอบงบประมาณ ลำดับชั้นการอนุมัติ GPO ไทม์ไลน์ RFP และสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ได้รับการอนุมัติจากกลุ่มโรงแรม