法律聲明
隱私權政策
本隱私權政策說明 Clearmont Digital LLC，以 InnLead.ai 名義營運（以下簡稱「InnLead.ai」、「我們」），當您使用我們的網站 www.innlead.ai 以及我們的 AI 銷售情報平台（統稱為「服務」）時，如何收集、使用、儲存及揭露資訊。www.innlead.ai
1. 關於我們
Clearmont Digital LLC 是一家位於美國懷俄明州的有限責任公司，以 InnLead.ai 名義營運。如有任何隱私權相關問題，請聯繫 hello@innlead.ai。hello@innlead.ai
2. 我們收集的資訊
2.1 您提供的資訊
- 帳戶詳細資料 — 透過聯絡表單、註冊表單或新用戶引導表單提交的姓名、公司電子郵件、公司名稱、職位和國家。
- 產品目錄資料 — 您上傳的產品規格、定價、目標客群及其他商業資訊，以便平台能將您的產品與酒店翻新訊號進行匹配。
- 外展配置 — 您提供的目標市場、酒店細分市場、排除清單和品牌語氣樣本。
2.2 當您連接郵箱時我們收集的資訊
為了從您自己的電子郵件地址發送外展訊息，您可以授予 InnLead.ai 對您的 Google Workspace (Gmail) 或 Microsoft 365 郵箱的 OAuth 2.0 存取權限。當您這麼做時：
- 我們絕不會查看、要求或儲存您的密碼。OAuth 權杖由您的服務供應商發行，並且可以隨時從您的服務供應商帳戶設定中撤銷。
- 我們使用欄位級加密 (pgsodium) 對 OAuth 刷新權杖進行靜態加密儲存，這樣只有應用程式才能解密它。
- 我們僅使用此權杖從您的地址發送經批准的外展訊息，並讀取對該外展訊息的直接回覆以進行情緒分類。我們不會掃描、索引、用於模型訓練或出售您郵箱的內容。
2.3 我們自動收集的資訊
- 網站分析 — 透過 Cloudflare Web Analytics 和 Clicky 收集的匿名流量指標（頁面瀏覽量、推薦來源、國家、設備類別）。無第三方廣告 Cookie。
- 應用程式日誌 — 請求元數據（時間戳記、IP 位址、使用者代理、URL），保留用於操作除錯和濫用預防，通常最長保留 90 天。
2.4 我們從公開來源收集的資訊
本服務會擷取公開可用的商業情報，用於發掘酒店翻新、開業和採購的訊號，來源包括行業刊物、品牌新聞稿、公開的LinkedIn公司頁面、建築許可證和Google新聞。這些數據描述的是酒店和品牌，而非網站訪客。
3. 我們如何使用資訊
- 營運及改進本服務：將您的產品與進行中的翻新項目進行配對、生成外展草稿、分類回覆，並製作績效儀表板。
- 驗證用戶身份、防止濫用，並防範詐騙或未經授權的存取。
- 發送關於您的帳戶、帳單以及本服務重大變更的交易性電子郵件。
- 經您明確同意，發送產品更新和教育內容。您可以隨時取消訂閱任何行銷電子郵件。
我們不會出售您的數據。我們不會與其他 InnLead.ai 客戶分享您的產品目錄、外展草稿或回覆數據。
4. 法律依據 (歐盟/英國用戶)
對於歐盟和英國的用戶，我們根據 GDPR / 英國 GDPR 的以下一項或多項法律依據處理個人數據：
- 合約 — 為了提供您已註冊的服務。
- 合法利益 — 營運、保護和改進本服務；在您已授權我們代表您行事並符合適用法律的情況下，向企業職位信箱發送 B2B 外展訊息。
- 同意 — 用於可選的行銷電子郵件；您可以隨時撤回同意。
- 法律義務 — 遵守適用法律，包括回應公共機關的合法要求。
5. 數據儲存地點
應用程式數據儲存在 Supabase (PostgreSQL) 中，並在靜止和傳輸過程中進行加密。前端運行於 Cloudflare Pages。後端 AI 工作者運行於 Railway。Supabase 和我們的託管服務供應商均符合 SOC 2 標準。數據可能在美國和歐盟進行處理。當個人數據從 EEA / 英國傳輸出去時，我們在適用情況下依賴標準合約條款。
6. 數據保留
- 帳戶、配置和目錄數據：在您的帳戶有效期內保留，並在帳戶關閉後 30 天內刪除，除非我們因法律或會計目的需要保留。
- 回覆內容：在相關活動的有效期內保留，以確保情緒分析、後續追蹤和儀表板的準確性；可應要求或在帳戶關閉時刪除。
- 應用程式日誌：最長 90 天。
- 帳單記錄：根據適用的會計和稅務法律要求保留。
7. 與第三方共享資料
我們僅與為營運本服務所必需的次級處理者分享個人資料，且須遵守書面保密及資料保護條款：
- 託管與基礎設施：Cloudflare, Supabase, Railway。
- AI模型供應商：Anthropic, Google (Vertex AI) 和 OpenAI，用於本服務執行的特定文字生成任務。包含您資料的提示不會用於訓練供應商的基礎模型。
- 電子郵件傳送：Google (Gmail API) 和 Microsoft (Graph API)，根據您的OAuth授權啟用。
- 分析服務：Cloudflare Web Analytics, Clicky。
- 付款處理：Stripe (適用於付費方案)。
在遵守適用法律要求、有效的法律程序，或為保護 InnLead.ai、我們的使用者或他人的權利、財產或安全時，我們可能會揭露資訊。
8. 您的權利
根據適用法律（包括GDPR、英國GDPR和加州消費者隱私法），您有權存取、更正、匯出、限制或刪除您的個人資料，並可反對某些處理方式。如欲行使這些權利，請發送電子郵件至 hello@innlead.ai。我們將在30天內回覆。您也有權向您居住國的監管機構提出申訴。hello@innlead.ai
9. Cookie政策
我們使用最少量的Cookie來進行網站分析並記住使用者介面偏好設定。我們不使用第三方廣告Cookie，也不進行跨網站追蹤。您可以在瀏覽器中停用Cookie；即使沒有它們，本服務仍可正常運作。
10. 兒童隱私
本服務旨在供商業使用者使用，不針對16歲以下的兒童。我們不會故意收集兒童的個人資訊。
11. 安全性
我們使用傳輸中（TLS）和靜態加密、基於OAuth的郵箱存取（不儲存密碼）、最小權限存取控制、隔離環境以及例行備份。沒有系統是絕對安全的；如果您發現任何漏洞或事件，請聯繫 hello@innlead.ai。hello@innlead.ai
12. 變更
我們可能會更新本政策。重大變更將在此頁面上公佈，並附上更新的「最後更新」日期，且在法律要求時，將透過直接通知方式告知。在變更後繼續使用本服務，即表示您接受更新後的政策。
13. 聯絡方式
Clearmont Digital LLC，以 InnLead.ai 名義營運 電子郵件：hello@innlead.ai 另請參閱我們的服務條款。
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服務條款