迷你洗髮精瓶——飯店體驗中那小巧、幾乎不夠洗一次的標誌——正在消失。並非因為客人不再喜歡它，而是因為法規、經濟因素和品牌承諾同時扼殺了它。
加州 AB 1162 法案於 2023 年 1 月禁止大型飯店使用小型塑膠備品容器，並將執法範圍擴大到 2024 年 1 月的所有飯店。歐盟將在 2026 年徹底禁止獨立包裝的飯店備品。同時，IHG 已在其所有飯店中逐步淘汰迷你瓶，而 Marriott 幾年前就承諾不再使用小型備品瓶。
對於飯店供應商來說，這不是一個可以慢慢準備的轉型。這是一個價值數十億美元的劇烈市場轉變——是價值 500 億美元的更廣泛的永續飯店用品商機的一部分——而贏家是那些現在就了解洗髮精容器供應鏈、補充物流和成本計算的公司。價值 500 億美元的永續飯店用品商機
法規時間表：哪些已經生效，哪些即將到來
監管壓力來自多個方面。追蹤時間表的供應商可以在每次執法浪潮之前調整庫存和銷售工作。
| 法規 | 生效日期 | 範圍 | 主要要求 |
|---|---|---|---|
| 加州 AB 1162 法案（第一階段） | 2023 年 1 月 1 日 | 擁有 50 間以上客房的飯店 | 不得使用容量小於 6 盎司的塑膠容器盛裝個人護理產品 |
| 加州 AB 1162 法案（第二階段） | 2024 年 1 月 1 日 | 所有飯店，包括 50 間及以下客房的飯店 | 相同要求；初犯罰款 500 美元，再犯罰款 2,000 美元 |
| 歐盟一次性塑膠指令（第三階段） | 2023 年 7 月 | 所有歐盟成員國 | 外帶塑膠食品容器不再免費 |
| 歐盟現場塑膠禁令 | 2024 年 1 月 | 所有歐盟成員國 | 禁止在現場消費中使用一次性杯子和容器 |
| 歐盟迷你備品禁令 | 2026 | 所有歐盟成員國 | 禁止獨立包裝的飯店備品（迷你洗髮精、肥皂、果醬） |
| 英國塑膠禁令 | 2022 年（蘇格蘭），2023 年 10 月（英格蘭） | 飯店和餐飲場所 | 禁止使用一次性塑膠製品 |
加州的 AB 1162 法案是美國同類立法中的首例，最初的靈感來自聖克魯斯縣的一項法令。它為其他司法管轄區樹立了榜樣。如需詳細了解每個地區的塑膠禁令，包括罰款和合規時間表，請參閱我們的法規指南。各地區的塑膠禁令，包括罰款和合規時間表
歐盟 2026 年的禁令範圍最廣：它不僅涵蓋盥洗用品，還涵蓋獨立包裝的肥皂、潤髮乳小包，甚至早餐時提供的迷你果醬和奶油。目標是在 2030 年之前實現所有包裝可回收。
哪些主要連鎖飯店已經轉換
最大的飯店公司沒有等待強制執行的截止日期。他們提前採取行動，既是為了永續發展品牌形象，也是因為從規模經濟的角度來看，這樣做是有道理的。
IHG Hotels & Resorts 已在其品牌中逐步淘汰迷你瓶。僅在 2024 年就擁有 6,000 多家飯店和 371 家新飯店開業，IHG 的轉變為洗髮精容器系統和散裝備品產品創造了巨大的需求。他們在 2024 年簽署了 714 家飯店，代表 106,200 間客房——同比增長 34%——這意味著洗髮精容器的供應管道只會從這裡開始增長。
Marriott International 承諾不再使用小型備品瓶，這與其 SBTi 驗證的 2050 年淨零目標相一致。Marriott 在 2024 年簽署了 1,200 多項協議，代表 162,000 間客房，並且擁有 596,000 間客房的儲備，Marriott 轉向洗髮精容器代表了飯店供應歷史上最大的單一產品採購轉變之一。
Hilton 正在努力到 2030 年將送往垃圾掩埋場的廢棄物減少 50%，並將其管理飯店的碳排放強度降低 75%。他們的 8,397 家飯店和 1,251,068 間客房的系統正在系統地減少一次性塑膠製品，包括備品瓶。
Accor 在永續發展方面一直走在前端，2024 年開業的飯店中有 58% 屬於強調環境資質的生活方式品牌。他們擁有 1,381 家飯店的儲備，越來越多地將可填充系統指定為標準配置。
成本比較：每間客房每年一次性用品 vs. 可填充式用品
這就是供應商對話變得具體的地方。正在進行轉換的飯店需要確切的數字，而能夠提供這種比較的供應商可以更快地完成交易。
| 成本因素 | 一次性迷你瓶 | 可填充式洗髮精容器系統 |
|---|---|---|
| 每間客房/每晚的產品成本 | $0.80 - $1.50 | 0.15 美元 - 0.40 美元（散裝補充） |
| 年度產品成本（200間客房飯店，70%入住率） | $40,880 - $76,650 | $7,665 - $20,440 |
| 硬體投資（一次性） | $0 | $8,000 - $25,000（分配器、安裝） |
| 廢棄物處理成本 | 較高（包裝體積） | 減少70-80% |
| 客房清潔人力（補充） | 較高（個別放置） | 較低（大宗補充檢查） |
| 損益平衡點 | — | 4 - 8個月 |
| 5年總成本（200間客房飯店） | $204,400 - $383,250 | $46,325 - $127,200 + 硬體 |
對於入住率70%的200間客房飯店，年度節省範圍在$20,000到$60,000之間，具體取決於品牌等級、產品品質和當地廢棄物處理成本。對於使用高級一次性備品的豪華飯店，每年節省的費用可能超過$80,000。
分配器硬體投資的回收期通常在8個月以內。此後，每年節省的費用都會增加，除了偶爾更換分配器外，無需額外的資本支出。
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供應商機會地圖
從一次性用品轉向可再填充用品，為多個供應商類別創造了獨特的機會。這不是單一產品的轉變，而是一個生態系統的變化。
分配器硬體製造商
壁掛式、淋浴整合式和檯面分配器系統是最直接的機會。飯店需要：
- 防篡改機制，以防止客人盜竊產品
- 與飯店設計標準相符的品牌面板
- 支援3-4種產品類型（洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、洗手乳）的模組化系統
- 符合ADA標準的設計，具有易於觸及的安裝高度和易於按壓的機制
- 經久耐用的結構，額定使用次數超過50,000次
市場根據飯店等級進行不同的劃分。經濟型飯店需要簡單、實用的產品，並以批量價格供應。豪華飯店需要客製化飾面的分配器，這些分配器與浴室設計融為一體，通常指定拉絲鎳、霧面黑或鉻飾面以匹配硬體。
大宗備品配方商和製造商
轉向可再填充分配器並不會減少備品支出，而是重新調整了支出結構。飯店仍然希望獲得差異化的香味、優質配方和品牌獨家產品。但他們希望以5公升或10公升的大宗容器形式提供，而不是30毫升的瓶子。
大宗備品供應商的主要考量因素：
- 在較大容器中的配方穩定性（保質期為12-18個月）
- 針對分配器泵浦機制的黏度優化
- 生態認證相容性（有機、無動物實驗、無硫酸鹽）
- 針對連鎖品牌形象的客製化香氛開發
- 可防止客房清潔人員在補充過程中受到汙染的補充容器設計
2024年，飯店盥洗用品市場的價值為243億美元，預計到2030年將達到453億美元，複合年增長率為10.9%。飯店佔全球市場收入的56.2%。由於法規加速了轉型，該市場的大宗產品部門的增長速度快於整體市場。
補充物流和配送
一個服務不足的部門：管理製造商和飯店之間補充供應鏈的公司。這包括：
- 將大宗容器區域性配送到飯店
- 與客房清潔消耗數據相關聯的自動重新訂購系統
- 封閉迴路容器計畫，其中收集、消毒和重新填充空的散裝容器
- 與飯店採購平台整合的庫存管理軟體
通過Avendra（2,000多家經過審核的供應商，最多可節省15%的成本）和Birch Street Systems等平台運營的飯店越來越希望分配器補充計畫能夠與其現有的採購工作流程整合。
區域採用模式：需求最強勁的地區
分配器的轉型並非統一發生。法規壓力與品牌承諾因地區而異，為供應商創造了獨特的機會之窗。
北美
加州AB 1162法案創建了第一個強制性市場。美國其他州和加拿大各省正在關注加州的執法結果，並考慮類似的立法。2024年第四季度，美國飯店的籌建項目達到6,378個的歷史新高，其中達拉斯和亞特蘭大領先全球市場。加州的所有新建飯店現在都必須指定分配器系統，而其他州的飯店也越來越多地自願選擇分配器，以避免未來法規讓他們滯留一次性用品庫存的風險。
歐洲
歐盟2026年的迷你備品禁令為整個歐洲大陸設定了轉換截止日期。截至2024年第四季度，歐洲飯店的籌建項目有1,661個，客房244,464間，且2024年第四季度的轉換項目激增26%至520個，因此到2025年，整個歐洲對分配器系統的需求將急劇增加。英國已在蘇格蘭（2022年）和英格蘭（2023年10月）實施了一次性塑膠禁令，使英國飯店領先於歐盟的時間表。
中東
中東地區的飯店業蓬勃發展，共有 659 個項目和 163,816 間客房，創下歷史新高，這主要歸功於沙烏地阿拉伯和阿拉伯聯合大公國的新建項目。雖然在單次使用塑膠製品的監管壓力方面，中東地區不如歐洲或加州，但在該地區營運的主要國際連鎖飯店（Marriott、Hilton、IHG、Accor）正在其於中東地區的新飯店中實施其全球永續發展標準。豪華和高檔項目佔中東地區規劃項目的 55%，這些項目正在將優質的給皂機系統納入其設計標準。
亞太地區
亞太地區的規劃項目也創下紀錄，共有 1,977 個項目，其中以印度（514 個項目）、越南（253 個項目）和印尼（208 個項目）為主。整個地區對單次使用塑膠製品的監管壓力差異很大，但國際連鎖飯店的擴張正在引進對給皂機的要求。亞太地區的豪華項目年增 9%，達到 241 個項目，這些飯店一致指定使用可重複填充的系統。
客戶觀感：旅客真實感受的數據
飯店經營者對給皂機的一個擔憂是客戶滿意度。數據直接解決了這個問題。
多家連鎖飯店報告稱，在改用可重複填充的給皂機後，客戶滿意度保持穩定或有所提高，這主要是因為現代給皂機系統比 30 毫升的瓶裝產品提供更好的產品體驗。客人可以根據需要獲得足夠的產品，而不是定量使用小瓶裝。豪華飯店報告稱，配有優質配方的壁掛式給皂機在設施滿意度方面的得分高於獨立瓶裝產品。
永續發展的角度也很重要：根據聯合國世界旅遊組織 2023 年的研究，73% 的遊客更喜歡採取永續措施的飯店。給皂機是一種可見的、切實的環保承諾展示，客人會注意到並給予正面的回應。
唯一持續的負面回饋涉及給皂機故障，例如泵卡住、裝置洩漏或客房服務人員未能重新填充空的給皂機。這突顯了給皂機品質、維護計畫和客房服務培訓的重要性，所有這些都為合適的供應商帶來了持續的收入。
供應商應避免的常見陷阱
1. 低估給皂機的維護。飯店需要更換泵機構、安裝硬體和備用裝置。銷售給皂機但不提供維護計畫的供應商會失去持續的合作關係。
2. 忽略各級品牌的標準。Hampton Inn 的給皂機規格與 Waldorf Astoria 不同。供應商必須了解，主要的連鎖飯店都維護詳細的品牌標準手冊，其中規定了從給皂機表面處理到產品香味的所有內容。
3. 將其視為一種商品遊戲。最低成本的給皂機不會勝出。飯店會評估總體擁有成本，包括耐用性、美觀性、補充相容性和供應商可靠性。僅在單價上競爭的供應商會輸給那些提供系統級解決方案的供應商。
4. 錯過翻新時機。客房翻新的成本為每間客房 8,000 美元到 25,000 美元，而 PIP 的積壓估計為 120 億到 150 億美元。正在進行翻新的飯店是給皂機系統的最有可能買家，因為浴室已經被拆除。PIP 積壓估計為 120 億到 150 億美元
5. 忽略客房服務培訓支援。只有當客房服務人員正確使用給皂機時，給皂機才能正常工作。提供培訓材料、快速參考卡和多語言說明書的供應商可以降低投訴率並提高重複訂購的可能性。
這對您的銷售管道意味著什麼
給皂機的轉型不是未來的規劃，而是目前每個主要連鎖飯店都在進行的積極採購。2024 年第四季度，全球飯店規劃項目達到歷史新高，共有 15,820 個項目，代表 240 萬間客房。每個新建飯店都需要一個設施供應系統。而且由於翻新成本同比增長 6.25%，PIP 成本比疫情前水平增長 30% 以上，因此業主有動力選擇持續成本最低的選項。
在正確的時機接觸飯店採購團隊的供應商將贏得這個市場：當發布 PIP 時、當提交翻新許可證時、當簽署新的加盟協議時。
問題是您是否正在手動尋找這些信號，或者您的銷售情報是否已足夠自動化，可以大規模地捕獲它們。銷售情報已足夠自動化，可以大規模地捕獲它們
最重要的是：單次使用設施的時代即將結束。法規已使其在加州成為非法，並將在 2026 年之前使其在整個歐盟成為非法。經濟因素已使其對任何進行計算的飯店來說都是不合理的。主要連鎖飯店已將其作為政策。將自己定位於給皂機、大容量配方和補充物流的供應商正在建立未來十年複合增長的收入來源。那些仍然只專注於迷你瓶的供應商正在向一個監管到期日不斷縮小的市場銷售。
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