Marriott International vận hành hơn 8.000 khách sạn. Hilton có 8.397 khách sạn và 1,25 triệu phòng. Riêng năm 2024, IHG đã mở 371 khách sạn và ký thêm 714 khách sạn khác. Accor đang có 1.381 khách sạn và 233.000 phòng đang triển khai. Tổng cộng, bốn công ty này kiểm soát một phần đáng kể số lượng phòng khách sạn trên thế giới — và mọi phòng trong số đó phải đáp ứng các tiêu chuẩn sản phẩm của thương hiệu.
Đối với các nhà cung cấp, tiêu chuẩn thương hiệu là yếu tố then chốt. Sản phẩm của bạn có thể vượt trội về mọi mặt có thể đo lường được, nhưng nếu nó không tuân thủ các thông số kỹ thuật đã công bố của thương hiệu, nó sẽ không được xem xét. Hiểu rõ tiêu chuẩn thương hiệu là gì, chúng khác nhau như thế nào giữa các chuỗi và cần phải làm gì để sản phẩm của bạn được phê duyệt không phải là kiến thức tùy chọn — đó là điều kiện tiên quyết. Bài viết này là một phần trong loạt bài của chúng tôi về việc tìm hiểu hành trình của người mua hàng thu mua khách sạn, phác thảo quy trình mua hàng hoàn chỉnh từ chu kỳ ngân sách đến đánh giá RFP.tìm hiểu hành trình của người mua trong thu mua khách sạn
Tiêu chuẩn thương hiệu thực sự là gì
Tiêu chuẩn thương hiệu là các thông số kỹ thuật chi tiết xác định mọi khía cạnh của trải nghiệm khách hàng tại một khách sạn mang thương hiệu. Chúng bao gồm mọi thứ, từ số lượng sợi vải của khăn trải giường đến nhiệt độ màu của ánh sáng sảnh đợi đến kiểu máy sấy tóc chính xác trong phòng tắm.
Các tiêu chuẩn này phục vụ ba mục đích:
-
Tính nhất quán trong trải nghiệm của khách. Một khách hàng tại Courtyard by Marriott ở Dallas sẽ có trải nghiệm tương tự như tại Courtyard ở Detroit. Tiêu chuẩn thương hiệu đảm bảo tính nhất quán đó trên hàng nghìn khách sạn và hàng chục quốc gia.
-
Kiểm soát chất lượng. Các tiêu chuẩn đặt ra các ngưỡng hiệu suất tối thiểu về độ bền, an toàn và chức năng. Chúng ngăn các bên nhận quyền cắt giảm chi phí đối với các sản phẩm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.
-
Tuân thủ pháp lý và an toàn. Tiêu chuẩn thương hiệu kết hợp an toàn cháy nổ, khả năng tiếp cận ADA và các yêu cầu pháp lý khác vào thông số kỹ thuật sản phẩm, do đó các khách sạn riêng lẻ không cần phải tự mình tuân thủ.
Cách cấu trúc tiêu chuẩn
Mỗi chuỗi lớn xuất bản sổ tay tiêu chuẩn sản phẩm (còn được gọi là hướng dẫn thiết kế, gói nguyên mẫu hoặc sách tiêu chuẩn thương hiệu) cho từng cấp thương hiệu của mình. Các tài liệu này thường:
- Bảo mật. Chúng được chia sẻ với các nhà cung cấp, bên nhận quyền và công ty thiết kế đã được phê duyệt — không được công bố công khai.
- Dành riêng cho từng cấp thương hiệu. Các tiêu chuẩn của Marriott cho JW Marriott rất khác so với các tiêu chuẩn cho Fairfield Inn. Các tiêu chuẩn Conrad của Hilton không có điểm tương đồng nào với Spark by Hilton.
- Được cập nhật thường xuyên. Các thương hiệu sửa đổi tiêu chuẩn hàng năm hoặc hai năm một lần. Một sản phẩm được phê duyệt theo tiêu chuẩn năm 2021 có thể không đáp ứng được bản sửa đổi năm 2023.
- Được thực thi thông qua PIP. Khi một khách sạn không đạt cuộc kiểm tra đảm bảo chất lượng thương hiệu, khách sạn đó sẽ nhận được Kế Hoạch Cải Thiện Khách Sạn (PIP) yêu cầu nâng cấp cụ thể trong một khoảng thời gian xác định.
So sánh bốn chuỗi lớn
Mỗi chuỗi có một cách tiếp cận hơi khác nhau đối với tiêu chuẩn thương hiệu và quy trình phê duyệt nhà cung cấp. Dưới đây là so sánh thực tế từ góc độ của nhà cung cấp.
So sánh tiêu chuẩn thương hiệu
| Yếu tố | Marriott International | Hilton Worldwide | IHG Hotels & Resorts | Accor |
|---|---|---|---|---|
| Số lượng thương hiệu | Hơn 30 thương hiệu trên 8 cấp | 22 thương hiệu trên 7 phân khúc | 19 thương hiệu trên 6 phân khúc | Hơn 40 thương hiệu trên 5 phân khúc |
| Độ cứng tiêu chuẩn | Rất cao. Thông số kỹ thuật chi tiết với phương sai hạn chế. | Cao. Nghiêm ngặt đối với phòng khách cốt lõi; một số linh hoạt trong các khu vực công cộng. | Vừa-cao. Cho phép điều chỉnh theo khu vực trong phạm vi hướng dẫn. | Vừa phải. Linh hoạt hơn, đặc biệt đối với các thương hiệu phong cách sống/độc lập. |
| Cấu trúc AVL | AVL toàn cầu tập trung. Sản phẩm phải được kiểm tra và phê duyệt ở cấp công ty. | AVL tập trung với tích hợp GPO mạnh mẽ (Avendra). | AVL toàn cầu với các trung tâm thu mua khu vực có một số quyền tự chủ. | Hỗn hợp: tập trung cho các khách sạn được quản lý; bên nhận quyền có nhiều tự do hơn. |
| Thời gian phê duyệt nhà cung cấp | 6-18 tháng (thử nghiệm, đánh giá, dùng thử) | 4-12 tháng (việc niêm yết trên Avendra có thể đẩy nhanh tiến độ) | 4-12 tháng | 3-9 tháng (thay đổi đáng kể theo khu vực) |
| Yêu cầu về tính bền vững | Phát thải ròng bằng không vào năm 2050 (được SBTi xác minh). 30% điện năng tái tạo vào năm 2025. Tích cực thúc đẩy các thông số kỹ thuật sản phẩm bền vững. | Giảm 75% lượng khí thải carbon vào năm 2030 (cường độ, được quản lý). Giảm 50% lượng rác thải chôn lấp. Tái chế xà phòng, loại bỏ nhựa sử dụng một lần. | Tập trung ngày càng nhiều vào tính bền vững. Loại bỏ nhựa sử dụng một lần trên tất cả các thương hiệu. | Tinh thần bền vững mạnh mẽ của châu Âu. Các tiêu chí môi trường ngày càng nghiêm ngặt. |
| Tích hợp công nghệ | Tích hợp ứng dụng Marriott Bonvoy. Hệ thống điều khiển phòng đang phát triển. | Công nghệ Phòng Kết Nối (điều khiển ánh sáng, nhiệt độ, giải trí qua ứng dụng). | Tích hợp IHG one rewards. Thử nghiệm phòng thông minh. | Các sáng kiến phòng thông minh. Tập trung vào trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số. |
| Đầu mối liên hệ thu mua chính | Cổng thông tin thu mua toàn cầu / đăng ký nhà cung cấp | Nhóm quản lý cung ứng; Avendra cho nhiều hạng mục | Thu Mua toàn cầu; giám đốc thu mua khu vực | Nhóm mua hàng tập trung; điều chỉnh theo khu vực |
Gia nhập danh sách nhà cung cấp được phê duyệt của từng chuỗi
Marriott International
Marriott vận hành một trong những quy trình AVL có cấu trúc nhất trong ngành. Với tư cách là nhà cung cấp, bạn có thể mong đợi:
- Đăng ký trực tuyến thông qua cổng thông tin nhà cung cấp của Marriott
- Quản lý hạng mục xem xét thông số kỹ thuật sản phẩm của bạn so với các tiêu chuẩn thương hiệu hiện tại
- Gửi mẫu để đánh giá vật lý (bạn tự chi trả)
- Kiểm tra phòng thí nghiệm độc lập về độ bền, an toàn và hiệu suất (BIFMA, ASTM, quy định về phòng cháy chữa cháy)
- So sánh giá với các nhà cung cấp AVL hiện tại
- Thử nghiệm giới hạn tại 3-5 khách sạn cho các hạng mục sản phẩm mới
- Hoàn tất quy trình AVL với thỏa thuận cung cấp tổng thể
Marriott đã tích cực mở rộng gần đây — ký hơn 1.200 thỏa thuận vào năm 2024, đại diện cho 162.000 phòng, với kế hoạch xây dựng 596.000 phòng. Sự tăng trưởng đó tạo ra nhu cầu liên tục đối với các sản phẩm trên tất cả các cấp, bao gồm cả các thương hiệu mới hơn như Four Points Flex by Sheraton (một thương hiệu chuyển đổi ra mắt vào năm 2023 nhắm mục tiêu 50+ khách sạn vào năm 2026). Để có thông tin đầy đủ về mô hình Avendra GPO của Marriott và các yêu cầu về tính bền vững của Serve 360, hãy đọc hướng dẫn giải mã các yêu cầu đối với nhà cung cấp của Marriott của chúng tôi.Giải mã các yêu cầu của nhà cung cấp Marriott
Hilton Worldwide
Quy trình thu mua của Hilton được tích hợp chặt chẽ với Avendra, đối tác GPO chính của họ. Đối với nhiều hạng mục sản phẩm, việc được liệt kê với Avendra có hiệu quả tương đương với việc có tên trong AVL của Hilton.
- Đăng ký với Avendra với tư cách là nhà cung cấp
- Đồng thời gửi cho nhóm quản lý cung ứng của Hilton
- Đánh giá sản phẩm so với các thông số kỹ thuật cấp thương hiệu của Hilton
- Xác minh tuân thủ (an toàn cháy nổ, ADA, tính bền vững)
- Đàm phán giá thông qua cấu trúc hợp đồng Avendra
- Triển khai thử nghiệm tại các khách sạn được chọn
Công nghệ Phòng Kết Nối của Hilton là một yếu tố quan trọng cần xem xét đối với các nhà cung cấp hệ thống chiếu sáng, điều khiển HVAC và hệ thống giải trí. Nếu sản phẩm của bạn cần tích hợp với hệ sinh thái điều khiển phòng của Hilton, hãy lên kế hoạch cho việc đánh giá kỹ thuật bổ sung và kiểm tra khả năng tương thích API. Hilton đã đạt 8.397 khách sạn và 1.251.068 phòng vào năm 2024 — và tiếp tục mở rộng với Tempo by Hilton (phong cách sống) và Spark by Hilton (phổ thông cao cấp, vượt quá 100 khách sạn trên toàn cầu vào năm 2024). Hướng dẫn nhà cung cấp được phê duyệt của Hilton dành riêng của chúng tôi bao gồm SupplierConnection, các yêu cầu Travel with Purpose và các tiêu chuẩn cụ thể theo cấp chi tiết.Hướng dẫn nhà cung cấp được phê duyệt của Hilton
IHG Hotels & Resorts
IHG sử dụng mô hình kết hợp với AVL toàn cầu được bổ sung bởi các nhóm thu mua khu vực có quyền tự chủ nhất định để phê duyệt các nhà cung cấp địa phương.
- Đăng ký thông qua trang web thu mua của IHG
- Quản lý thu mua toàn cầu hoặc khu vực xem xét hạng mục
- Đánh giá mẫu sản phẩm và thông số kỹ thuật
- Xem xét tài liệu tuân thủ
- Đàm phán giá cả và điều khoản
- Thử nghiệm khu vực hoặc trực tiếp tham gia
Sự mở rộng mạnh mẽ gần đây của IHG — 59.100 phòng được mở tại 371 khách sạn vào năm 2024, với 106.200 phòng được ký kết tại 714 khách sạn (tăng 34%) — có nghĩa là nhóm thu mua của họ đang chịu áp lực tìm nguồn cung ứng sản phẩm trên quy mô lớn. Các thương hiệu mới như Garner (chuyển đổi tầm trung, nhắm mục tiêu 500 khách sạn trong 10 năm) và Vignette Collection (sang trọng/phong cách sống, nhắm mục tiêu 100+ khách sạn) tạo cơ hội cho các nhà cung cấp trong các hạng mục mà AVL hiện tại có thể chưa bao phủ đầy đủ.
Accor
Danh mục đầu tư của Accor là đa dạng nhất, trải rộng trên 40+ thương hiệu từ phổ thông (Ibis) đến siêu sang trọng (Raffles, Orient Express). Sự đa dạng này có nghĩa là các tiêu chuẩn thương hiệu rất khác nhau trong cùng một công ty.
- Liên hệ với đội ngũ thu mua tập trung của Accor hoặc người mua khu vực
- Xác định phân khúc thương hiệu mà sản phẩm của bạn nhắm đến
- Gửi thông số kỹ thuật sản phẩm và tài liệu tuân thủ
- Đánh giá dựa trên hướng dẫn thiết kế riêng của từng thương hiệu
- Thảo luận về giá cả và logistics
- Thử nghiệm hoặc trực tiếp đưa vào sử dụng (nhanh hơn so với các chuỗi tập trung vào thị trường Mỹ ở một số khu vực)
Việc Accor có 58% số lượng khách sạn khai trương năm 2024 thuộc các thương hiệu lifestyle (Emblems, MGallery, Mondrian, Handwritten Collection, Mercure, TRIBE) cho thấy sự thay đổi theo hướng các khách sạn có thiết kế tiên tiến và khác biệt hơn. Các nhà cung cấp có sản phẩm độc đáo, thẩm mỹ khác biệt có thể được Accor đón nhận hơn so với các chuỗi có tiêu chuẩn hóa cứng nhắc hơn.
Yêu cầu về kiểm tra và chứng nhận sản phẩm
Các tiêu chuẩn thương hiệu chỉ có ý nghĩa khi chúng được thực thi và việc thực thi bắt đầu bằng kiểm tra. Dưới đây là những điều bạn cần biết.
Tiêu chuẩn kiểm tra theo danh mục sản phẩm
| Danh mục sản phẩm | Các tiêu chuẩn chính | Tổ chức kiểm tra |
|---|---|---|
| 7-10 năm | BIFMA X5.4 (khu vực chờ), X5.1 (văn phòng); Cal TB 117-2013 (khả năng chống cháy) | Intertek, SGS, UL |
| Đồ gỗ (nội thất gỗ) | BIFMA X5.5; ANSI/SOHO S6.5; kiểm tra cạnh viền, chu kỳ ngăn kéo | Intertek, SGS |
| Vòng đời điển hình | 16 CFR Part 1633 (ngọn lửa trần); ASTM F1566 (độ bền) | Intertek, SGS, UL |
| Rèm cửa/vật liệu che cửa sổ | NFPA 701 (lan truyền ngọn lửa); độ bền màu (AATCC 16.3) | Intertek, SGS |
| Vải (vải bọc) | Hướng dẫn Hiệu suất ACT; Độ mài mòn Wyzenbeek hoặc Martindale | Các phòng thí nghiệm dệt may độc lập |
| Ánh sáng | Danh sách UL/ETL; Tuân thủ FCC; Energy Star (nếu có) | UL, Intertek/ETL |
| Thiết bị điện tử (TV, két sắt) | Danh sách UL; Tuân thủ FCC; kiểm tra tích hợp công nghệ riêng của thương hiệu | UL, phòng thí nghiệm của nhà sản xuất |
| Đồ dùng/đồ vệ sinh cá nhân | Tuân thủ FDA (nếu có); kiểm tra da liễu; chứng nhận bền vững | FDA, phòng thí nghiệm bên thứ ba |
Chứng nhận Bền vững mà các Thương hiệu Yêu cầu
Tiêu chuẩn bền vững đang tăng lên nhanh chóng. Từ năm 2022 đến năm 2023, chứng nhận bền vững của khách sạn đã tăng 20%. Các chuỗi lớn hiện đang tích cực đưa các chứng chỉ môi trường vào đánh giá nhà cung cấp:
- GREENGUARD / GREENGUARD Gold — Chứng nhận chất lượng không khí trong nhà cho đồ nội thất và hoàn thiện. Ngày càng trở thành một yêu cầu cơ bản.
- FSC (Hội đồng Quản lý Rừng) — Nguồn cung ứng gỗ bền vững được chứng nhận. Rất quan trọng đối với các nhà cung cấp đồ gỗ.
- OEKO-TEX Standard 100 — Kiểm tra dệt may về các chất độc hại. Được các chuỗi châu Âu (đặc biệt là Accor) mong đợi và ngày càng tăng trong các yêu cầu của Hoa Kỳ.
- GOTS (Tiêu chuẩn Dệt may Hữu cơ Toàn cầu) — Dành cho các sản phẩm dệt may hữu cơ. Định vị cao cấp.
- Cradle to Cradle — Chứng nhận tuần hoàn sản phẩm. Tiên phong nhưng đang được chấp nhận.
- Đóng góp LEED — Các sản phẩm đóng góp vào chứng nhận LEED của một khách sạn (vật liệu phát thải thấp, hàm lượng tái chế, nguồn cung ứng khu vực).
Ngừng tiếp cận khách sạn thủ công. 12 AI agent của InnLead.ai quét các tín hiệu cải tạo, xác định các liên hệ thu mua và đặt lịch hẹn với người mua của khách sạn — một cách tự động. Nhận quyền truy cập sớmNhận quyền truy cập sớm
Gói tài liệu bạn Cần
Trước khi bạn tiếp cận bất kỳ chuỗi lớn nào, hãy tập hợp một gói tài liệu tuân thủ trả lời mọi câu hỏi mà nhóm thu mua thương hiệu sẽ hỏi.
Hồ sơ tuân thủ tiêu chuẩn thương hiệu của bạn
- Bảng thông số kỹ thuật sản phẩm — Vật liệu, kích thước, lớp hoàn thiện, trọng lượng, yêu cầu lắp ráp. Được định dạng theo mẫu của thương hiệu nếu họ cung cấp.
- Báo cáo thử nghiệm — Kết quả phòng thí nghiệm độc lập cho tất cả các tiêu chuẩn áp dụng (BIFMA, quy định về phòng cháy chữa cháy, v.v.). Các báo cáo phải từ các phòng thí nghiệm được công nhận (ISO 17025).
- Chứng nhận an toàn cháy nổ — Cal TB 117-2013 (bọc nệm), NFPA 701 (vải), 16 CFR 1633 (nệm), hoặc các tiêu chuẩn quốc tế tương đương.
- Chứng nhận bền vững — GREENGUARD, FSC, OEKO-TEX, hoặc các chứng nhận khác liên quan đến danh mục sản phẩm của bạn.
- Tài liệu tuân thủ ADA — Nếu sản phẩm của bạn được sử dụng trong các phòng có lối đi cho người khuyết tật, hãy chứng minh sự tuân thủ các yêu cầu về khả năng tiếp cận (chiều rộng thông thủy 32”, chiều cao quầy tối đa 36”, v.v.).
- Giấy chứng nhận bảo hiểm — Trách nhiệm pháp lý chung (1 triệu đô la - 5 triệu đô la), trách nhiệm sản phẩm, bồi thường cho người lao động. Cập nhật hàng năm.
- Tài liệu đảm bảo chất lượng — Quy trình QA/QC, quy trình kiểm tra và quy trình quản lý lỗi của bạn.
- Điều khoản bảo hành — Bảo hành rõ ràng, cụ thể cho ngành khách sạn, bao gồm các kỳ vọng về độ bền.
- Tài liệu về quốc gia xuất xứ — Ngày càng quan trọng sau năm 2022 khi các khách sạn đa dạng hóa chuỗi cung ứng.
Sự khác biệt giữa các tiêu chuẩn giữa các hạng thương hiệu
Cùng một chuỗi áp dụng các tiêu chuẩn rất khác nhau cho các thương hiệu hạng sang so với thương hiệu bình dân. Là nhà cung cấp, bạn cần nhắm mục tiêu đúng hạng.
| Khu vực tiêu chuẩn | Phổ thông/Tầm trung | Cao cấp | Sang trọng |
|---|---|---|---|
| Chất lượng vật liệu | Laminate, vinyl, vải loại thương mại | Veneer, đá nhân tạo, vải hiệu suất cao | Gỗ nguyên khối, đá tự nhiên, hàng dệt cao cấp |
| Tùy chọn hoàn thiện | 2-3 lớp hoàn thiện tiêu chuẩn | 4-6 tùy chọn hoàn thiện | Hoàn thiện hoàn toàn theo yêu cầu |
| Tùy chỉnh | Tối thiểu — nguyên mẫu tiêu chuẩn | Vừa phải — chọn lớp hoàn thiện và cấu hình | Cao — thiết kế riêng cho từng khách sạn |
| Yêu cầu về độ bền | Cao nhất (các khách sạn bình dân có mức độ hao mòn cao nhất) | Cao | Vừa phải-cao (ít số lượng hơn, nhưng kỳ vọng về sự hoàn hảo là cao nhất) |
| Chu kỳ làm mới thiết kế | 5-7 năm | Yếu tố kích hoạt thay thế | Làm mới thiết kế, nâng cấp công nghệ, hiệu quả năng lượng |
| Ngân sách FF&E trên mỗi phòng | $8,000 - $15,000 | $30,000 - $45,000 | $45,000 - $100,000+ |
Một nhà cung cấp hạng bình dân bán cho Fairfield Inn phải đối mặt với những kỳ vọng khác với một nhà cung cấp hạng sang bán cho The Ritz-Carlton — mặc dù cả hai đều hoạt động dưới Marriott International. Hãy nhắm mục tiêu hạng thương hiệu của bạn một cách có chủ đích.
Lộ trình tuân thủ: Từ ứng dụng đến phê duyệt
Đây là một lộ trình thực tế cho một nhà cung cấp mới đang tìm cách đưa vào AVL với một chuỗi lớn. Đừng mong đợi những con đường tắt.
| Giai đoạn | Lộ trình | Các hoạt động |
|---|---|---|
| Chuẩn bị | 1-3 tháng | Tập hợp tài liệu, lấy chứng chỉ, chuẩn bị mẫu |
| Đăng ký | 1-2 tuần | Gửi đơn đăng ký trực tuyến, tải lên tài liệu |
| Xem xét ban đầu | 2-8 tuần | Người quản lý danh mục xem xét đơn đăng ký, có thể yêu cầu thêm thông tin |
| Đánh giá mẫu | 4-12 tuần | Gửi mẫu vật lý; nhóm thương hiệu đánh giá chất lượng, thiết kế, sự tuân thủ |
| Kiểm tra | 6-16 tuần | Kiểm tra phòng thí nghiệm độc lập về độ bền, an toàn, hiệu suất (nếu chưa hoàn thành) |
| Đánh giá giá | 2-4 tuần | So sánh giá với các lựa chọn AVL hiện tại |
| Triển khai thử nghiệm | 8-16 tuần | Cài đặt giới hạn tại các khách sạn thử nghiệm; thu thập phản hồi của khách |
| Phê duyệt và ký hợp đồng | 2-6 tuần | Đàm phán và thực hiện thỏa thuận khung |
| Onboarding AVL đầy đủ | 2-4 tuần | Tích hợp hệ thống, tải lên danh mục, kiểm tra quy trình đặt hàng |
Tổng thời gian thực tế: 6-18 tháng. Hãy lên kế hoạch phù hợp. Các nhà cung cấp bắt đầu quy trình này mà mong đợi thời gian hoàn thành trong 30 ngày sẽ thất vọng và có thể mắc sai lầm làm tổn hại đến uy tín của họ.
Những lỗi tuân thủ phổ biến mà nhà cung cấp mắc phải
1. Cho rằng một phê duyệt bao gồm tất cả các thương hiệu
Việc được phê duyệt cho Courtyard by Marriott không có nghĩa là bạn được phê duyệt cho Westin. Mỗi thương hiệu trong một chuỗi có các tiêu chuẩn riêng và AVL riêng. Bạn phải đăng ký riêng cho từng cấp thương hiệu mà bạn muốn cung cấp.
2. Sử dụng các tiêu chuẩn đã lỗi thời
Các tiêu chuẩn thương hiệu được sửa đổi thường xuyên. Một sản phẩm được phê duyệt theo hướng dẫn thiết kế năm 2020 có thể không đáp ứng được bản sửa đổi năm 2023. Hãy giữ liên lạc với người quản lý danh mục của bạn và yêu cầu thông báo về các bản cập nhật tiêu chuẩn.
3. Bỏ qua kiểm tra độc lập
Kết quả kiểm tra tự chứng nhận không có giá trị. Các thương hiệu yêu cầu báo cáo từ các phòng thí nghiệm độc lập được công nhận. Dự trù ngân sách từ $5.000 đến $25.000 cho việc kiểm tra toàn diện tùy thuộc vào danh mục sản phẩm của bạn.
4. Bỏ qua các biến thể khu vực
Các thương hiệu thường điều chỉnh các tiêu chuẩn cho các khu vực khác nhau. Các khách sạn Hilton ở Châu Âu có thể có các yêu cầu về an toàn cháy nổ khác với các khách sạn ở Hoa Kỳ. Danh mục đầu tư của IHG ở Trung Đông có những cân nhắc về thiết kế khác với các khách sạn ở Châu Á. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến các chuỗi quốc tế, hãy làm rõ tiêu chuẩn khu vực nào được áp dụng.
5. Bỏ bê việc bảo trì sau phê duyệt
Tư cách thành viên AVL không phải là vĩnh viễn. Hầu hết các chuỗi đều tiến hành đánh giá nhà cung cấp hàng năm hoặc hai năm một lần. Sản phẩm của bạn phải tiếp tục đáp ứng các tiêu chuẩn, giá cả của bạn phải duy trì tính cạnh tranh và hiệu suất giao hàng của bạn phải luôn ở trên mức chuẩn. Tự mãn sau khi được phê duyệt là một trong những lý do phổ biến nhất khiến các nhà cung cấp mất trạng thái AVL.
Các bước tiếp theo của bạn
- Chọn các thương hiệu và cấp độ mục tiêu của bạn. Đừng cố gắng tham gia mọi AVL cùng một lúc. Chọn 2-3 cấp thương hiệu mà sản phẩm của bạn phù hợp nhất.
- Lấy sổ tay tiêu chuẩn. Liên hệ với nhóm thu mua của chuỗi hoặc một chuyên gia phát triển khách sạn để có quyền truy cập vào hướng dẫn thiết kế hiện tại cho các thương hiệu mục tiêu của bạn.
- Phân tích khoảng cách. So sánh thông số kỹ thuật sản phẩm của bạn với tiêu chuẩn thương hiệu, từng mục một. Xác định mọi khoảng cách và phát triển kế hoạch khắc phục.
- Đầu tư vào kiểm tra độc lập. Chuẩn bị sẵn các chứng nhận của bạn trước khi bạn đăng ký. Các báo cáo thử nghiệm không đầy đủ báo hiệu một nhà cung cấp chưa chuẩn bị.
- Xây dựng hồ sơ tuân thủ của bạn. Tập hợp mọi tài liệu được liệt kê ở trên ở định dạng chuyên nghiệp, có tổ chức mà bạn có thể cung cấp trong vòng 24 giờ kể từ khi có yêu cầu.
- Đăng ký và nộp đơn. Gửi qua các cổng thông tin chính thức. Theo dõi một cách chuyên nghiệp. Đừng mong đợi phản hồi nhanh chóng — hãy sử dụng thời gian chờ đợi để chuẩn bị cho các giai đoạn tiếp theo.
Để biết bối cảnh rộng hơn về cách thức hoạt động của hoạt động thu mua khách sạn, bao gồm chu kỳ ngân sách và quy trình RFP, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về tìm hiểu quy trình thu mua khách sạn và hành trình của người mua. Để có cái nhìn tổng quan về các danh mục sản phẩm mà các tiêu chuẩn thương hiệu chi phối, hãy đọc hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về FF&E khách sạn.tìm hiểu quy trình thu mua khách sạn và hành trình của người muahướng dẫn đầy đủ về FF&E khách sạn
Tuân thủ các tiêu chuẩn thương hiệu không phải là công việc hào nhoáng. Đó là tài liệu, kiểm tra, chờ đợi và nhiều tài liệu hơn. Nhưng nó cũng là hào bảo vệ doanh nghiệp của bạn một khi bạn đã vào trong. Các khách sạn mua từ các nhà cung cấp được phê duyệt sẽ làm như vậy nhiều lần, trong nhiều năm, trên hàng trăm khách sạn. Đầu tư vào tuân thủ là đầu tư vào doanh thu định kỳ ở quy mô mà ít kênh bán hàng nào khác có thể sánh được. Khi bạn đã chuẩn bị xong hồ sơ tuân thủ của mình, hãy tìm hiểu cách phản hồi và giành chiến thắng trong các RFP thu mua khách sạn và liên hệ với nhóm của chúng tôi nếu bạn cần trợ giúp kết nối với các liên hệ thu mua phù hợp.cách phản hồi và giành chiến thắng trong các RFP thu mua khách sạnliên hệ với nhóm của chúng tôi
Thêm về chủ đề này
Sử dụng các hướng dẫn liên quan này để tiếp tục di chuyển qua cùng một chuỗi thu mua, bán hàng hoặc nghiên cứu thị trường.
Bỏ qua công việc thủ công
12 AI agent của InnLead.ai tìm các khách sạn mua sản phẩm của bạn, xác định các liên hệ thu mua và đặt lịch hẹn -- một cách tự động.
Nhận quyền truy cập sớm
