นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการที่ Clearmont Digital LLC ซึ่งดำเนินธุรกิจในชื่อ InnLead.ai ("InnLead.ai", "เรา") รวบรวม, ใช้, จัดเก็บ และเปิดเผยข้อมูลเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ของเราที่ www.innlead.ai และแพลตฟอร์ม AI อัจฉริยะด้านการขายของเรา (ซึ่งรวมเรียกว่า "บริการ")www.innlead.ai

1. เราคือใคร

Clearmont Digital LLC เป็นบริษัทจำกัดความรับผิดในรัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา ซึ่งดำเนินธุรกิจในชื่อ InnLead.ai สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อ hello@innlead.aihello@innlead.ai

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้ไว้

• รายละเอียดบัญชี — ชื่อ, อีเมลที่ทำงาน, บริษัท, ตำแหน่ง และประเทศ ที่ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ, สมัครสมาชิก หรือการเริ่มต้นใช้งาน
• ข้อมูลแคตตาล็อกสินค้า — ข้อมูลจำเพาะของสินค้า, ราคา, กลุ่มเป้าหมาย และข้อมูลเชิงพาณิชย์อื่นๆ ที่คุณอัปโหลดเพื่อให้แพลตฟอร์มสามารถจับคู่สินค้าของคุณกับสัญญาณการปรับปรุงโรงแรม
• การตั้งค่าการติดต่อ — ตลาดเป้าหมาย, กลุ่มโรงแรม, รายการยกเว้น และตัวอย่างน้ำเสียงของแบรนด์ที่คุณให้ไว้

2.2 ข้อมูลที่เรารวบรวมเมื่อคุณเชื่อมต่อกล่องจดหมาย

เพื่อส่งการติดต่อจากที่อยู่อีเมลของคุณเอง คุณอาจให้สิทธิ์ InnLead.ai ในการเข้าถึง OAuth 2.0 ไปยังกล่องจดหมาย Google Workspace (Gmail) หรือ Microsoft 365 ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว:

• เราไม่เคยเห็น, ร้องขอ หรือจัดเก็บรหัสผ่านของคุณ โทเค็น OAuth ออกโดยผู้ให้บริการของคุณ และสามารถเพิกถอนได้จากการตั้งค่าบัญชีของผู้ให้บริการของคุณได้ตลอดเวลา
• เราจัดเก็บโทเค็น OAuth refresh ที่เข้ารหัสขณะไม่ได้ใช้งาน โดยใช้การเข้ารหัสระดับคอลัมน์ (pgsodium) เพื่อให้เฉพาะแอปพลิเคชันเท่านั้นที่สามารถถอดรหัสได้
• เราใช้โทเค็นนี้เพื่อส่งการติดต่อที่ได้รับอนุมัติจากที่อยู่ของคุณเท่านั้น และเพื่ออ่านการตอบกลับโดยตรงต่อการติดต่อนั้นสำหรับการจัดประเภทความรู้สึก เราไม่สแกน, จัดทำดัชนี, ฝึกอบรมโมเดลจาก หรือขายเนื้อหาในกล่องจดหมายของคุณ

2.3 ข้อมูลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติ

• การวิเคราะห์เว็บไซต์ — เมตริกการเข้าชมแบบไม่ระบุตัวตน (การดูหน้าเว็บ, ผู้แนะนำ, ประเทศ, ประเภทอุปกรณ์) ผ่าน Cloudflare Web Analytics และ Clicky ไม่มีคุกกี้โฆษณาจากบุคคลที่สาม
• บันทึกแอปพลิเคชัน — เมตาดาต้าคำขอ (การประทับเวลา, ที่อยู่ IP, user agent, URL) เก็บรักษาไว้สำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดในการดำเนินงานและการป้องกันการละเมิด โดยทั่วไปไม่เกิน 90 วัน

2.4 ข้อมูลที่เรารวบรวมจากแหล่งข้อมูลสาธารณะ

บริการของเราใช้ข้อมูลธุรกิจที่เปิดเผยต่อสาธารณะ เพื่อระบุสัญญาณการปรับปรุงโรงแรม การเปิดใหม่ และการจัดซื้อจัดจ้าง ซึ่งรวมถึงสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรม ข่าวประชาสัมพันธ์ของแบรนด์ หน้าบริษัท LinkedIn สาธารณะ ใบอนุญาตก่อสร้าง และ Google News ข้อมูลเหล่านี้อธิบายถึงโรงแรมและแบรนด์ ไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

3. เราใช้ข้อมูลอย่างไร

• เพื่อดำเนินการและปรับปรุงบริการ: จับคู่ผลิตภัณฑ์ของคุณกับโครงการปรับปรุงที่กำลังดำเนินอยู่ สร้างร่างข้อความติดต่อ จัดประเภทการตอบกลับ และสร้างแดชบอร์ดประสิทธิภาพ
• ยืนยันตัวตนผู้ใช้ ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และป้องกันการฉ้อโกงหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ส่งอีเมลธุรกรรมเกี่ยวกับบัญชีของคุณ การเรียกเก็บเงิน และการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของบริการ
• ด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ เราจะส่งข้อมูลอัปเดตผลิตภัณฑ์และเนื้อหาเชิงความรู้ คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลการตลาดได้ทุกเมื่อ

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ เราไม่แบ่งปันแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ร่างข้อความติดต่อ หรือข้อมูลการตอบกลับของคุณกับลูกค้ารายอื่นของ InnLead.ai

4. หลักเกณฑ์ทางกฎหมาย (สำหรับผู้ใช้ใน EU/UK)

สำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้หลักเกณฑ์ทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อดังต่อไปนี้ภายใต้ GDPR / UK GDPR:

• สัญญา — เพื่อส่งมอบบริการที่คุณได้ลงทะเบียนไว้
• ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — เพื่อดำเนินการ รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงบริการ เพื่อส่งข้อความติดต่อแบบ B2B ไปยังกล่องจดหมายของตำแหน่งงานในองค์กรที่คุณได้อนุญาตให้เราดำเนินการในนามของคุณและเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้
• ความยินยอม — สำหรับอีเมลการตลาดที่ไม่บังคับ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงการตอบสนองต่อคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานภาครัฐ

5. ข้อมูลถูกจัดเก็บที่ใด

ข้อมูลแอปพลิเคชันถูกจัดเก็บใน Supabase (PostgreSQL) พร้อมการเข้ารหัสทั้งในขณะจัดเก็บและระหว่างการส่ง ส่วนหน้า (front end) ทำงานบน Cloudflare Pages ส่วนประมวลผล AI เบื้องหลังทำงานบน Railway ทั้ง Supabase และผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราปฏิบัติตามมาตรฐาน SOC 2 ข้อมูลอาจถูกประมวลผลในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป เมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกจาก EEA / UK เราจะอ้างอิงตามข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ในกรณีที่เกี่ยวข้อง

6. การเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลบัญชี การตั้งค่า และแคตตาล็อก: จะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดอายุการใช้งานบัญชีของคุณ และจะถูกลบภายใน 30 วันหลังจากปิดบัญชี เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือการบัญชี
• เนื้อหาการตอบกลับ: จะถูกเก็บรักษาไว้ตลอดอายุของแคมเปญที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การวิเคราะห์ความรู้สึก การติดตามผล และแดชบอร์ดยังคงถูกต้อง จะถูกลบเมื่อมีการร้องขอหรือเมื่อปิดบัญชี
• บันทึกการใช้งานแอปพลิเคชัน: สูงสุด 90 วัน
• บันทึกการเรียกเก็บเงิน: จะถูกเก็บรักษาไว้ตามที่กฎหมายการบัญชีและภาษีที่บังคับใช้กำหนด

7. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะกับผู้ประมวลผลย่อยที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของบริการ ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับและการปกป้องข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษร:

• การโฮสต์และโครงสร้างพื้นฐาน: Cloudflare, Supabase, Railway.
• ผู้ให้บริการโมเดล AI: Anthropic, Google (Vertex AI) และ OpenAI สำหรับงานสร้างข้อความเฉพาะที่บริการดำเนินการ ข้อความแจ้ง (prompts) ที่มีข้อมูลของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกฝนโมเดลพื้นฐานของผู้ให้บริการ
• การจัดส่งอีเมล: Google (Gmail API) และ Microsoft (Graph API) ซึ่งเรียกใช้ภายใต้การอนุญาต OAuth ของคุณ
• การวิเคราะห์ข้อมูล: Cloudflare Web Analytics, Clicky.
• การชำระเงิน: Stripe (สำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงิน)

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ กระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ InnLead.ai ผู้ใช้งานของเรา หรือบุคคลอื่น

8. สิทธิ์ของคุณ

ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ (รวมถึง GDPR, UK GDPR และ California Consumer Privacy Act) คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข ส่งออก จำกัด หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และคัดค้านการประมวลผลบางอย่าง หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดส่งอีเมลมาที่ hello@innlead.ai เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน คุณยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศที่คุณพำนักอยู่hello@innlead.ai

9. คุกกี้

เราใช้คุกกี้จำนวนน้อยที่สุดสำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์และเพื่อจดจำการตั้งค่าส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาจากบุคคลที่สาม และเราไม่ทำการติดตามข้ามเว็บไซต์ คุณสามารถปิดใช้งานคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ และบริการยังคงทำงานได้ตามปกติโดยไม่มีคุกกี้เหล่านั้น

10. เด็ก

บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้งานทางธุรกิจ และไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา

11. ความปลอดภัย

เราใช้การเข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างการส่ง (TLS) และเมื่อข้อมูลหยุดนิ่ง การเข้าถึงกล่องจดหมายโดยใช้ OAuth (ไม่มีการจัดเก็บรหัสผ่าน) การควบคุมการเข้าถึงด้วยสิทธิ์ขั้นต่ำ สภาพแวดล้อมที่แยกจากกัน และการสำรองข้อมูลตามปกติ ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ หากคุณพบช่องโหว่หรือเหตุการณ์ผิดปกติ โปรดติดต่อ hello@innlead.aihello@innlead.ai

12. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะประกาศบนหน้านี้พร้อมวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ปรับปรุงใหม่ และในกรณีที่กฎหมายกำหนด จะแจ้งให้ทราบโดยตรง การใช้งานบริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

13. ติดต่อ

Clearmont Digital LLC ดำเนินธุรกิจในชื่อ InnLead.ai อีเมล: hello@innlead.ai ดูข้อกำหนดในการให้บริการของเราเพิ่มเติม
hello@innlead.ai
ข้อกำหนดในการให้บริการ