Миниатюрный флакон шампуня — этот крошечный символ гостиничного опыта, которого едва хватает на одно мытье, — уходит в прошлое. И не потому, что он перестал нравиться гостям. А потому, что законодательство, экономика и обязательства брендов убивают его одновременно.
Калифорнийский закон AB 1162 запретил использование небольших пластиковых контейнеров для туалетных принадлежностей в крупных отелях в январе 2023 года и распространил действие этого запрета на все отели к январю 2024 года. ЕС полностью запретит гостиничные принадлежности в индивидуальной упаковке в 2026 году. Между тем, IHG поэтапно отказалась от мини-флаконов во всем своем портфеле, а Marriott еще несколько лет назад обязалась исключить маленькие флаконы с туалетными принадлежностями.
Для поставщиков гостиничной продукции это не медленный переход, к которому нужно готовиться. Это активное изменение рынка стоимостью в миллиарды долларов — часть более широкой возможности в сфере экологически чистых гостиничных принадлежностей, оцениваемой в 50 миллиардов долларов, — и победителями станут компании, которые прямо сейчас понимают цепочку поставок диспенсеров, логистику пополнения и экономические расчеты.возможность устойчивых поставок для отелей оценивается в 50 миллиардов долларов
График регулирования: что уже является законом, а что еще предстоит
Регуляторное давление оказывается с разных сторон. Поставщики, отслеживающие сроки, могут планировать запасы и продажи в преддверии каждой волны принудительного исполнения.
| Регулирование | Дата вступления в силу | Объем | Ключевые требования |
|---|---|---|---|
| Калифорнийский закон AB 1162 (Этап 1) | 1 января 2023 г. | Отели с 50+ номерами | Запрет на средства личной гигиены в пластиковых контейнерах объемом менее 6 унций |
| Калифорнийский закон AB 1162 (Этап 2) | 1 января 2024 г. | Все отели, включая отели с 50 номерами и менее | Те же требования; штраф за первое нарушение 500 долларов, за последующие — 2000 долларов |
| Директива ЕС по одноразовому пластику (Этап 3) | Июль 2023 г. | Все государства-члены ЕС | Пластиковые контейнеры для еды на вынос больше не предоставляются бесплатно |
| Запрет ЕС на использование пластика на территории заведений | Январь 2024 г. | Все государства-члены ЕС | Запрет на одноразовые стаканчики и контейнеры для потребления на месте |
| Запрет ЕС на мини-принадлежности | 2026 | Все государства-члены ЕС | Запрет на гостиничные принадлежности в индивидуальной упаковке (мини-шампуни, мыло, джемы) |
| Запреты на использование пластика в Великобритании | 2022 г. (Шотландия), октябрь 2023 г. (Англия) | Отели и заведения сферы гостеприимства | Запрет на одноразовые пластиковые изделия |
Калифорнийский закон AB 1162 стал первым в стране законом такого рода, первоначально вдохновленным постановлением округа Санта-Крус. Он задал шаблон, которому следуют другие юрисдикции. Подробную разбивку всех запретов на использование пластика по регионам, включая штрафы и сроки соблюдения, см. в нашем руководстве по регулированию.каждый запрет на пластик по регионам, включая штрафы и сроки соблюдения
Запрет ЕС 2026 года является самым масштабным: он распространяется не только на туалетные принадлежности, но и на мыло в индивидуальной упаковке, пакетики с кондиционером и даже мини-порции джема и масла, подаваемые на завтрак. Цель состоит в том, чтобы вся упаковка была пригодна для вторичной переработки до 2030 года.
Какие крупные сети уже перешли на многоразовые диспенсеры
Крупнейшие гостиничные компании не стали дожидаться сроков принудительного исполнения. Они начали действовать раньше, как для повышения экологичности бренда, так и потому, что это было экономически целесообразно в масштабе.
IHG Hotels & Resorts поэтапно отказалась от мини-флаконов во всех своих брендах. Имея более 6000 объектов и 371 новый отель, открытый только в 2024 году, переход IHG создал огромный спрос на системы диспенсеров и продукты для массового использования. Подписание в 2024 году контрактов на 714 отелей, представляющих 106 200 номеров, что на 34% больше, чем в предыдущем году, означает, что трубопровод поставок диспенсеров будет только расти.
Marriott International обязалась исключить маленькие флаконы с туалетными принадлежностями, что соответствует их цели достижения нулевого уровня выбросов к 2050 году, подтвержденной SBTi. Подписание более 1200 сделок в 2024 году, представляющих 162 000 номеров, и портфель из 596 000 номеров, переход Marriott на диспенсеры представляет собой одно из крупнейших изменений в закупках отдельных продуктов в истории гостиничного снабжения.
Hilton стремится к сокращению отходов, отправляемых на свалку, на 50% к 2030 году и к сокращению интенсивности выбросов углекислого газа на 75% для отелей, находящихся в управлении. Их система из 8397 отелей и 1 251 068 номеров систематически сокращает использование одноразового пластика, включая флаконы с туалетными принадлежностями.
Accor активно занимается вопросами устойчивого развития: 58% открытий в 2024 году приходятся на бренды, ориентированные на образ жизни, которые подчеркивают экологические характеристики. Их портфель из 1381 отеля все чаще определяет системы многоразового использования в качестве стандарта.
Сравнение затрат: одноразовое использование против многоразового использования на номер в год
Здесь разговор с поставщиком становится конкретным. Отелям, осуществляющим переход, нужны точные цифры, и поставщики, которые могут представить это сравнение, быстрее заключают сделки.
| Фактор стоимости | Одноразовые мини-флаконы | Система многоразовых диспенсеров |
|---|---|---|
| Стоимость продукта на номер/ночь | $0.80 - $1.50 | $0,15 - $0,40 (оптовое пополнение) |
| Годовая стоимость продукта (отель на 200 номеров, заполняемость 70%) | $40,880 - $76,650 | $7,665 - $20,440 |
| Инвестиции в оборудование (единоразово) | $0 | 8 000 – 25 000 долларов США (диспенсеры, монтаж) |
| Затраты на утилизацию отходов | Выше (объем упаковки) | Снижение на 70-80% |
| Затраты на оплату труда горничных (пополнение запасов) | Выше (индивидуальное размещение) | Ниже (проверка запасов при оптовом пополнении) |
| Точка безубыточности | — | 4 - 8 месяцев |
| Общая стоимость за 5 лет (отель на 200 номеров) | $204,400 - $383,250 | 46 325 – 127 200 долларов США + оборудование |
Годовая экономия для отеля на 200 номеров при 70% загрузке составляет от 20 000 до 60 000 долларов США в зависимости от уровня бренда, качества продукции и местных затрат на утилизацию. Для объектов класса люкс, использующих премиальные одноразовые туалетные принадлежности, экономия может превышать 80 000 долларов США в год.
Срок окупаемости инвестиций в оборудование для диспенсеров обычно составляет менее 8 месяцев. После этого экономия увеличивается с каждым годом без дополнительных капитальных затрат, за исключением периодической замены диспенсеров.
Хватит вручную искать отели. 12 ИИ-агентов продаж InnLead.ai сканируют сигналы о ремонте, выявляют контакты по закупкам и автоматически назначают встречи с закупщиками отелей. Получите ранний доступПолучить ранний доступ
Карта возможностей для поставщиков
Переход от одноразовых к многоразовым продуктам создает уникальные возможности в различных категориях поставщиков. Это не переход к одному продукту — это изменение экосистемы.
Производители оборудования для диспенсеров
Настенные, встроенные в душевую и настольные системы диспенсеров — это наиболее актуальная возможность. Отелям необходимо:
- Защищенные от несанкционированного доступа механизмы для предотвращения кражи продукта гостями
- Брендированные лицевые панели, соответствующие стандартам дизайна объекта
- Модульные системы, поддерживающие 3-4 типа продуктов (шампунь, кондиционер, гель для душа, жидкое мыло)
- Конструкции, соответствующие требованиям ADA, с доступной высотой установки и простыми в использовании механизмами нажатия
- Прочная конструкция, рассчитанная на 50 000+ срабатываний
Сегменты рынка различаются в зависимости от уровня отеля. Объектам эконом-класса нужны простые, функциональные устройства по оптовым ценам. Объекты класса люкс требуют диспенсеры с индивидуальной отделкой, которые интегрируются с дизайном ванной комнаты, часто с указанием отделки из матового никеля, матового черного или хрома в соответствии с оборудованием.
Разработчики и производители наливных туалетных принадлежностей
Переход на многоразовые диспенсеры не уменьшает расходы на туалетные принадлежности — он реструктурирует их. Отели по-прежнему хотят дифференцированные ароматы, премиальные составы и эксклюзивные продукты бренда. Но они хотят их в 5-литровых или 10-литровых контейнерах вместо 30-миллилитровых бутылок.
Ключевые факторы для поставщиков наливных туалетных принадлежностей:
- Стабильность состава в больших контейнерах (срок годности 12-18 месяцев)
- Оптимизация вязкости для насосных механизмов диспенсера
- Совместимость с эко-сертификацией (органические, cruelty-free, без сульфатов)
- Разработка индивидуальных ароматов для фирменного стиля сети
- Конструкция контейнера для повторного наполнения, предотвращающая загрязнение во время пополнения запасов горничными
В 2024 году рынок гостиничных туалетных принадлежностей оценивался в 24,3 миллиарда долларов США, и, по прогнозам, к 2030 году он достигнет 45,3 миллиарда долларов США, увеличиваясь на 10,9% в год. На отели приходится 56,2% мирового дохода рынка. Оптовый сегмент этого рынка растет быстрее, чем рынок в целом, поскольку правила ускоряют переход.
Логистика и дистрибуция пополнения запасов
Недооцененный сегмент: компании, управляющие цепочкой поставок пополнения запасов между производителем и отелем. Это включает в себя:
- Региональное распространение наливных контейнеров в отелях
- Автоматизированные системы повторного заказа, связанные с данными о потреблении горничными
- Программы замкнутого цикла для контейнеров, в которых пустые наливные контейнеры собираются, дезинфицируются и повторно заполняются
- Программное обеспечение для управления запасами, интегрированное с платформами закупок отелей
Отели, работающие через такие платформы, как Avendra (2000+ проверенных поставщиков, экономия до 15%) и Birch Street Systems, все чаще хотят, чтобы программы пополнения запасов диспенсеров интегрировались с их существующими процессами закупок.
Региональные модели внедрения: где спрос наиболее высок
Переход на диспенсеры происходит неравномерно. Нормативное давление и приверженность бренду варьируются в зависимости от региона, создавая уникальные возможности для поставщиков.
Северная Америка
Калифорнийский AB 1162 создал первый обязательный рынок. Другие штаты США и канадские провинции следят за результатами правоприменения в Калифорнии и рассматривают аналогичное законодательство. Количество строящихся отелей в США достигло рекордно высокого уровня в 6378 проектов в четвертом квартале 2024 года, при этом Даллас и Атланта лидируют на всех мировых рынках. Каждый новый объект в Калифорнии теперь должен указывать систему диспенсеров, и объекты в других штатах все чаще выбирают диспенсеры добровольно, чтобы избежать риска того, что будущие правила застигнут их с нераспроданными одноразовыми запасами.
Европа
Запрет ЕС на мини-туалетные принадлежности в 2026 году создает общеевропейский срок переключения. С 1661 проектом и 244 464 номерами в европейском гостиничном строительстве по состоянию на четвертый квартал 2024 года и ростом числа переоборудований на 26% в четвертом квартале 2024 года до 520 проектов, спрос на системы диспенсеров в Европе резко возрастет в течение 2025 года. Великобритания уже ввела запреты на одноразовый пластик в Шотландии (2022 год) и Англии (октябрь 2023 года), что ставит британские отели впереди графика ЕС.
Ближний Восток
Бум отелей на Ближнем Востоке — 659 проектов и 163 816 номеров на рекордно высоком уровне — обусловлен в первую очередь новым строительством в Саудовской Аравии и ОАЭ. Хотя нормативное давление на одноразовый пластик менее развито, чем в Европе или Калифорнии, крупные международные сети, работающие в регионе (Marriott, Hilton, IHG, Accor), внедряют свои глобальные стандарты устойчивого развития в новых объектах на Ближнем Востоке. В проектах класса люкс и повышенной комфортности, на которые приходится 55% ближневосточного строительства, в качестве части стандартов дизайна указываются премиальные системы диспенсеров.
Азиатско-Тихоокеанский регион
Рекордный портфель проектов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, насчитывающий 1977 объектов, возглавляют Индия (514 проектов), Вьетнам (253 проекта) и Индонезия (208 проектов). Регулирующее давление на использование одноразового пластика сильно варьируется в регионе, но расширение международных сетей импортирует требования к диспенсерам. Количество проектов класса люкс в Азиатско-Тихоокеанском регионе выросло на 9% в годовом исчислении и достигло 241 проекта, и эти объекты единообразно указывают системы многоразового использования.
Восприятие гостей: данные о том, что на самом деле чувствуют путешественники
Одна из проблем, которую поднимают операторы отелей в отношении диспенсеров, — это удовлетворенность гостей. Данные напрямую касаются этого вопроса.
Несколько гостиничных сетей сообщили, что показатели удовлетворенности гостей остаются стабильными или улучшаются после перехода на многоразовые диспенсеры, в первую очередь потому, что современные системы диспенсеров обеспечивают лучшее качество продукта, чем бутылочка объемом 30 мл. Гости получают столько продукта, сколько им нужно, вместо того, чтобы экономить крошечную бутылочку. Объекты класса люкс сообщают, что настенные диспенсеры с составами премиум-класса получают более высокие оценки по удовлетворенности удобствами, чем продукты в индивидуальных бутылках.
Аспект устойчивости также имеет значение: согласно исследованию UNWTO за 2023 год, 73% туристов предпочитают отели с устойчивыми практиками. Диспенсеры — это видимая, ощутимая демонстрация экологической приверженности, которую гости замечают и положительно на нее реагируют.
Единственный последовательный негативный отзыв связан с неисправностью диспенсера — заклинившие насосы, протекающие устройства или пустые диспенсеры, которые не пополнила служба уборки. Это подчеркивает важность качества диспенсера, программ технического обслуживания и обучения службы уборки — все это представляет собой постоянный доход для подходящего поставщика.
Типичные ошибки, которых следует избегать поставщикам
1. Недооценка обслуживания диспенсеров. Отелям нужны сменные насосные механизмы, крепежные детали и запасные блоки. Поставщики, которые продают диспенсеры без программ технического обслуживания, теряют постоянные отношения.
2. Игнорирование стандартов бренда по уровням. У Hampton Inn другие спецификации диспенсеров, чем у Waldorf Astoria. Поставщики должны понимать, что крупные сети ведут подробные руководства по стандартам бренда, в которых указано все, от отделки диспенсера до профиля аромата продукта.
3. Рассматривать это как игру с товарами. Самый дешевый диспенсер не побеждает. Отели оценивают общую стоимость владения, включая долговечность, эстетическое соответствие, совместимость с заправкой и надежность поставщика. Поставщики, которые конкурируют исключительно по цене за единицу, проигрывают тем, кто предлагает решения системного уровня.
4. Упустить момент ремонта. Ремонт гостевого номера стоит от 8 000 до 25 000 долларов за номер, а накопленный объём работ по PIP оцениваются в 12–15 миллиардов долларов. Объекты, находящиеся на ремонте, являются наиболее вероятными покупателями систем диспенсеров, потому что ванная комната уже разрушена.накопленный объём работ по PIP оцениваются в 12–15 миллиардов долларов
5. Пренебрежение поддержкой обучения службы уборки. Диспенсеры работают только в том случае, если персонал службы уборки использует их правильно. Поставщики, которые предоставляют учебные материалы, карточки с краткими справочниками и многоязычные инструкции, снижают количество жалоб и повышают вероятность повторного заказа.
Что это значит для вашего канала продаж
Переход на диспенсеры — это не планирование на будущее, а активные закупки, происходящие прямо сейчас во всех крупных сетях. Глобальный портфель гостиничных проектов достиг рекордного уровня в 15 820 проектов, представляющих 2,4 миллиона номеров, в четвертом квартале 2024 года. Каждому из этих новых объектов требуется система доставки удобств. А поскольку затраты на ремонт увеличиваются на 6,25% в годовом исчислении, а затраты на PIP выросли более чем на 30% по сравнению с доковидным уровнем, владельцы заинтересованы в выборе варианта с наименьшими текущими затратами.
Поставщики, выигрывающие на этом рынке, — это те, кто обращается к командам по закупкам отелей в нужный момент: когда выдается PIP, когда подается разрешение на ремонт, когда подписывается новое франчайзинговое соглашение.
Вопрос в том, находите ли вы эти сигналы вручную — или ваша система анализа продаж достаточно автоматизирована, чтобы фиксировать их в масштабе.система анализа продаж достаточно автоматизирована, чтобы фиксировать их в масштабе
Суть в том, что эпоха одноразовых удобств заканчивается. Нормативные акты сделали это незаконным в Калифорнии и сделают это незаконным во всем ЕС к 2026 году. Экономика сделала это нерациональным для любого отеля, делающего расчеты. И крупные сети сделали это политикой. Поставщики, которые позиционируют себя в диспенсерах, объемных составах и логистике пополнения, создают потоки доходов, которые будут расти в течение следующего десятилетия. Те, кто по-прежнему сосредоточен исключительно на мини-бутылках, продают на сокращающемся рынке с нормативным сроком действия.
Подробнее по этой теме
Используйте эти связанные руководства, чтобы продолжить изучение той же темы закупок, продаж или исследования рынка.
Избавьтесь от ручной работы
12 ИИ-агенты продаж InnLead.ai находят отели, покупающие вашу продукцию, определяют контакты в сфере закупок и назначают встречи — автоматически.
Получить ранний доступ
