Guide des fournisseurs agréés IHG (2026)

Devenir un fournisseur agréé par IHG est, en 2026, l'un des leviers commerciaux les plus puissants pour un fournisseur d'équipements et de produits hôteliers. InterContinental Hotels Group exploite 7 014 hôtels totalisant 1 035 589 chambres dans plus de 100 pays, avec 2 347 établissements supplémentaires en projet — y compris des ajouts récents comme Ruby Hotels aux États-Unis, la nouvelle marque haut de gamme Noted Collection, un accord de cinq hôtels avec Adani Airport Holdings en Inde, et un partenariat d'hébergement avec l'U.S. Air Force.

Pourtant, la page du portail des fournisseurs d'IHG contient une phrase qui piège la majorité des candidats : « l'inscription sur le portail des fournisseurs ne garantit pas l'agrément pour faire affaire avec IHG ». S'enregistrer sur le portail SAP Ariba d'IHG est nécessaire, mais pas suffisant. Ce guide détaille ce que l'inscription vous apporte réellement, ce qu'elle ne vous apporte pas, et comment naviguer entre les quatre catégories d'achats mondiales, la structure régionale (Amériques / EMEAA / Grande Chine) et le partenariat avec Avendra qui gère la majeure partie des fournitures d'exploitation hôtelière en Amérique du Nord.

Pour une vision plus large de l'écosystème des achats hôteliers, commencez par notre guide principal sur comment devenir un fournisseur hôtelier. Pour le volet Avendra, qui couvre la majeure partie de la restauration et des OS&E au niveau des hôtels IHG en Amérique du Nord, consultez le guide d'inscription des fournisseurs Avendra.

Ce qu'est IHG en 2026

InterContinental Hotels Group plc est une multinationale de l'hôtellerie anglo-américaine dont le siège social est situé à Windsor, au Royaume-Uni, avec des bureaux régionaux à Atlanta (Amériques) et à Shanghai (Grande Chine). Direction actuelle : Elie Maalouf (CEO), Deanna Oppenheimer (Chair), Michael Glover (CFO).

Chiffres clés vérifiés (mai 2026) :

• 7 014 hôtels | 1 035 589 chambres | plus de 100 pays
• 2 347 établissements en projet — un carnet de commandes d'opportunités pour les fournisseurs
• 20 à 21 marques couvrant le luxe, le haut de gamme, l'essentiel, les suites et les partenariats exclusifs
• 3 régions administratives : Amériques, EMEAA, Grande Chine

Évolutions récentes du groupe impactant les opportunités fournisseurs :

• Introduction de Ruby Hotels aux États-Unis (premier établissement à Chicago, 2026) — marque lifestyle d'origine allemande, opportunités FF&E et produits d'accueil pour les nouvelles constructions
• Lancement de la marque haut de gamme Noted Collection (première signature au Royaume-Uni, mai 2026) — catégorie premium émergente
• Accord pour cinq hôtels en Inde avec Adani Airport Holdings (mai 2026) — un pipeline majeur sur le sous-continent
• Partenariat d'hébergement avec l'U.S. Air Force via Centinel (2026) — canal d'achat non standard
• Partenariat commercial continu avec Iberostar Beachfront Resorts (pas une acquisition complète)

Les plus de 20 marques d'IHG et leurs spécificités en matière d'achats

Marque	Catégorie	Cible fournisseurs
InterContinental	Luxe	FF&E au design pointu, mobilier de menuiserie sur mesure, produits d'accueil haut de gamme
Regent	Ultra-luxe (51 % acquis en 2018)	FF&E sur mesure, produits d'accueil ultra-premium
Six Senses	Bien-être de luxe (acquis en 2019)	Écoresponsable, axé sur le bien-être, approvisionnement local
Kimpton	Boutique-hôtel / lifestyle	FF&E sur mesure, produits d'accueil locaux
Hotel Indigo	Art de vivre	FF&E inspiré du quartier, approvisionnement régional
HUALUXE	Haut de gamme (spécifique à la Chine)	FF&E d'esthétique chinoise, approvisionnement régional
Vignette Collection	Soft brand premium	Aménagement d'établissements indépendants, varié
Noted Collection	Premium (lancé en 2026)	En plein essor — à suivre pour les nouveaux cahiers des charges
voco	Premium	FF&E adapté aux conversions, cycles de rafraîchissement
Crowne Plaza	Haut de gamme affaires	Équipements de réunion/audiovisuel, produits d'accueil pour voyageurs d'affaires
EVEN	Haut de gamme bien-être	Produits d'accueil axés sur le bien-être, équipements de fitness
Atwell Suites	Premium suites uniquement	FF&E pour format suite
Holiday Inn	Essentiels	Volume OS&E, F&B petit-déjeuner, linge de maison
Holiday Inn Express	Essentiels	Volume OS&E élevé — consommables à forte rotation
avid hotels	Milieu de gamme	OS&E standardisé, axé sur le rapport qualité-prix
Garner	Conversion milieu de gamme	Rénovation FF&E, adapté aux conversions
Staybridge Suites	Séjours prolongés haut de gamme	Produits d'accueil pour longs séjours, kitchenettes
Candlewood Suites	Milieu de gamme pour séjours prolongés	OS&E pour longs séjours
Ruby Hotels	Lifestyle (arrivée prévue aux États-Unis en 2026)	Opportunité FF&E pour nouvelle construction
Iberostar Beachfront	Partenariat resort haut de gamme	F&B pour resorts, équipements de loisirs

D'un point de vue stratégique : si votre produit relève du OS&E ou du linge de maison avec une logique de volumes élevés, Holiday Inn / Holiday Inn Express sont vos principaux moteurs de volume. Si vous vendez du FF&E haut de gamme, c'est du côté d'InterContinental / Regent / Six Senses / Kimpton que se trouvent vos marges. Si vous proposez des produits d'accueil axés sur le bien-être ou certifiés écoresponsables, Six Senses et EVEN sont des cibles naturelles.

Achats IHG — Quatre catégories mondiales + structures régionales

La direction centrale des achats d'IHG gère quatre grandes catégories mondiales :

1. Marketing — agences partenaires, médias, création de marque
2. Hôtel — alimentation, boissons, consommables, maintenance, services publics (la plus grande opportunité pour les fournisseurs)
3. Corporate — fonctions supports, services professionnels
4. Global Technology — PMS, POS, infrastructures, applications

La catégorie Hôtel est celle qui concerne la majorité des fournisseurs de produits. En son sein, le siège d'IHG définit les normes et établit les listes de fournisseurs agréés ; les directions régionales des achats (Americas / EMEAA / Greater China) finalisent les contrats ; et les établissements individuels — en particulier les hôtels en franchise — conservent une autonomie d'achat significative tout en respectant les standards de la marque.

Les différents niveaux de décision

Niveau 1 : La direction des achats d'IHG Corporate définit les standards de marque et les listes de fournisseurs agréés pour les quatre catégories mondiales. Dirigée par un Chief Procurement Officer, elle détermine ce qui peut être acheté et auprès de qui, mais n'achète pas directement les produits pour la plupart des catégories.

Niveau 2 : Achats régionaux — Amériques (Atlanta), EMEAA (Windsor), Grande Chine (Shanghai) — adapte les cadres mondiaux aux marchés locaux et négocie les contrats régionaux.

Niveau 3 : Avendra (Amérique du Nord) est le partenaire GPO d'IHG pour les fournitures d'exploitation hôtelière et la restauration aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine. Les pages officielles d'IHG ne mentionnent pas Avendra ; ce partenariat est toutefois de notoriété publique dans le secteur et documenté sur le site d'Avendra. Si votre catégorie concerne les OS&E ou la restauration et que vous ciblez les établissements d'IHG en Amérique du Nord, postuler auprès d'Avendra est souvent une démarche plus directe que de passer par le siège d'IHG. Guide complet d'Avendra : Guide d'inscription des fournisseurs Avendra.

Niveau 4 : Achats au niveau des établissements — IHG est un opérateur « asset-light » (allégé en actifs). La majorité des établissements sont franchisés ; les hôtels gérés en propre ou en contrat de management sont minoritaires au sein du portefeuille. Les franchisés conservent une grande autonomie d'achat dans le respect des normes de la marque, en particulier pour le renouvellement du FF&E spécifique à l'établissement, le remplacement du textile et des éléments de décoration, ainsi que pour les catégories de dépenses discrétionnaires hors accords-cadres du groupe. L'IHG Owners Association influence les programmes d'achat, mais son rôle officiel en matière d'approvisionnement n'est pas documenté publiquement.

Ce que cela implique pour les fournisseurs : obtenir l'homologation d'IHG au niveau du groupe vous permet de figurer au catalogue, mais cela suffit rarement à finaliser une commande à soi seul. Le véritable processus de vente associe l'approbation du groupe (normes de la marque) + un contrat GPO (Avendra en Amérique du Nord) + l'activation au niveau de l'établissement (Directeurs Généraux individuels, sociétés de gestion régionales).

Comment devenir un fournisseur agréé IHG — Cinq étapes

Étape 1 : Se qualifier — Avant de s'inscrire

Effectuez ces vérifications préalables avant de vous connecter au portail Ariba :

• Adéquation de la catégorie — votre produit correspond-il clairement à l'une des quatre catégories mondiales (Marketing / Hôtel / Corporate / Technologie mondiale) ? Un positionnement flou sera mis en attente indéfiniment.
• Couverture géographique — IHG est présent dans plus de 100 pays via trois équipes d'achats régionales. Pouvez-vous approvisionner de manière fiable au moins une région ?
• Adéquation avec la marque — votre produit correspond-il au positionnement d'une gamme de marques IHG spécifique ? Dire « Nous pouvons équiper n'importe quelle marque d'IHG » est moins percutant que « Nous fournissons du FF&E haut de gamme dimensionné pour les projets de construction des boutiques-hôtels Kimpton et les rénovations d'hôtels InterContinental dans la région EMEAA. »
• Engagements en matière de RSE — le plan d'affaires responsable sur 10 ans d'IHG, « Journey to Tomorrow », comprend un pilier Achats Responsables ainsi qu'un Code de conduite des fournisseurs qui s'applique à toute la chaîne. Le programme « Low Carbon Pioneers » (lancé en 2024) renforce les exigences pour les catégories à fortes émissions. Les fournisseurs ne pouvant justifier de progrès concrets en matière de durabilité sont écartés.
• Demande d'ancrage — au moins un établissement IHG, une société de gestion régionale ou un acheteur du groupe IHG connaît-il déjà votre produit ? Les inscriptions appuyées par un contact interne progressent plus rapidement que les démarches spontanées.

Étape 2 : S'inscrire sur le portail IHG Ariba

URL du portail : http://ihg.supplier.ariba.com/register (accessible depuis ihgplc.com/en/business/suppliers).

Notez qu'il s'agit de SAP Ariba et non de GEP (certains documents d'IHG mentionnent GEP, mais le lien réel du portail redirige vers Ariba). Le domaine procurement.ihg.com existe mais renvoie une erreur 403 pour les visiteurs non authentifiés — ne perdez pas de temps à chercher un autre portail.

Documents à préparer avant de commencer :

• Profil de l'entreprise + présentation des compétences
• Catalogue produits avec références (SKU), conditionnements, délais de livraison, MOQ
• Grille tarifaire (dégressive selon les volumes pour les achats groupés mondiaux)
• Attestation d'assurance — responsabilité civile générale et responsabilité civile produits, avec des montants adaptés à votre catégorie
• Enregistrement fiscal (W-9 pour les États-Unis, TVA pour l'Europe, ou équivalent ailleurs)
• États financiers des deux derniers exercices, audités ou certifiés
• Documentation RSE alignée sur le programme Journey to Tomorrow d'IHG
• Acceptation du Code de conduite des fournisseurs (obligatoire)
• Certifications de qualité et de catégorie (NSF, OEKO-TEX, FSC, ISO 14001, etc., selon le secteur)

Important : IHG précise explicitement que la finalisation de l'enregistrement ne vaut pas approbation. Vous n'êtes pas sous contrat. Vous n'êtes pas pré-qualifié pour les RFx. Considérez l'enregistrement comme un prérequis indispensable, pas comme une victoire.

Autre point important : les profils inactifs sont supprimés après 2 ans. Maintenez votre profil Ariba actif, actualisez vos documents chaque année et répondez rapidement à toutes les invitations aux appels d'offres.

Étape 3 : Transmettre votre dossier au acheteur de la catégorie concernée

L'enregistrement seul laisse simplement votre profil dans l'annuaire. Pour avancer, un acheteur de catégorie doit vous être attribué. Voici les démarches concrètes :

• Prospection directe auprès des équipes d'achats régionales d'IHG (Amériques, EMEAA, Grande Chine) en mettant en avant votre adéquation avec la catégorie, des études de cas pertinentes et une marque ou un établissement spécifique dont vous avez déjà validé la demande
• La voie des GPO — postulez auprès d'Avendra si votre catégorie concerne la restauration (F&B) ou les OS&E pour les hôtels en Amérique du Nord
• Projet pilote au niveau d'un établissement — signez directement avec un seul hôtel IHG (souvent via le GM ou le directeur des opérations), utilisez-le comme référence IHG, puis remontez vers le service des achats régionaux
• Réponse aux appels d'offres — gardez votre profil Ariba actif pour recevoir des invitations aux événements RFx pertinents lorsque les catégories sont réévaluées

Étape 4 : Évaluation — RSE, conformité et références

Dès qu'un acheteur de catégorie s'intéresse à votre profil, le processus d'évaluation porte généralement sur :

• La vérification de la solvabilité financière (Dun & Bradstreet ou équivalent)
• Un audit de conformité opérationnelle adapté à votre catégorie
• L'alignement RSE avec Journey to Tomorrow — y compris les données sur les émissions pour les catégories du programme Low Carbon Pioneers
• La signature du Code de conduite des fournisseurs (normes du travail, éthique, environnement)
• La vérification des références auprès de vos clients hôteliers existants
• La soumission d'échantillons et (pour le FF&E et les produits d'accueil) l'installation dans une chambre témoin

Le calendrier n'est pas divulgué publiquement par IHG. Les pratiques du secteur pour l'approvisionnement des chaînes hôtelières mondiales comparables prévoient un délai de 4 à 8 mois entre la prise de contact active et la signature du contrat, et davantage pour les nouvelles catégories ou les nouvelles zones géographiques.

Étape 5 : Négociation et intégration au niveau des établissements

Les fournisseurs agréés entament des négociations contractuelles portant sur :

• Les paliers de volume sur l'ensemble de l'empreinte régionale d'IHG
• Les SLA — taux de remplissage, OTIF, délais de livraison, taux de défectuosité
• Les engagements de progression en matière de durabilité (améliorations d'une année sur l'autre)
• La durée et le renouvellement (généralement 2 à 3 ans)
• Pour les catégories opérationnelles au niveau des hôtels en Amérique du Nord : intégration dans le cadre contractuel d'Avendra

L'intégration nécessite ensuite une activation au niveau de chaque catégorie d'établissement — les articles conformes aux normes de la marque corporate sont intégrés automatiquement ; tout le reste nécessite une activation établissement par établissement. La plupart des hôtels IHG utilisent Birchstreet ou des plateformes P2P comparables pour exécuter les bons de commande. Consultez notre guide Birchstreet Systems pour les fournisseurs hôteliers pour comprendre les mécanismes d'intégration des catalogues.

Motifs fréquents de blocage des candidatures chez IHG

Trois schémas classiques :

1. Considérer l'enregistrement sur Ariba comme une homologation. IHG stipule explicitement que ce n'est pas le cas, mais les fournisseurs s'enregistrent, attendent et supposent que le silence signifie « en cours ». Cela signifie simplement que rien ne s'est passé. Vous devez mener une prospection active + identifier un acheteur de catégorie + obtenir une invitation à un appel d'offres + signer un contrat — l'enregistrement est l'étape 2 sur 5, pas l'étape 5 sur 5.
2. Présenter une offre « globale pour le groupe » à une marque fortement franchisée. La plupart des établissements IHG sont franchisés — démarcher le siège comme si vous alliez remporter un contrat pour l'ensemble des 7 000 hôtels fait l'impasse sur la réalité du modèle « asset-light ». La démarche réaliste : homologation corporate pour les standards de marque + contrat GPO Avendra pour les fournitures hôtelières en Amérique du Nord + activation au niveau des établissements. Demander au siège d'imposer un fournisseur à plus de 6 000 hôtels franchisés ne fonctionne pas.
3. Supposer que le F&B/OS&E en Amérique du Nord passe par le siège d'IHG. Ce n'est généralement pas le cas — Avendra gère la majeure partie de ces dossiers. Les fournisseurs qui démarchent le siège d'IHG pour des produits d'accueil, du linge de maison, des produits de nettoyage ou du F&B pour le petit-déjeuner en Amérique du Nord frappent à la mauvaise porte. Déposez votre candidature auprès d'Avendra en parallèle.

Les pièges non documentés publiquement (taux de rejet par catégorie, délais moyens d'examen, catégories spécifiques saturées) doivent être validés auprès d'un consultant en achats ayant récemment mené un processus de référencement de catégorie pour IHG.

Ressources internes

• Hub : Comment devenir fournisseur d'hôtels — le guide complet
• GPO : Guide d'enregistrement des fournisseurs Avendra — le GPO d'IHG pour les fournitures hôtelières en Amérique du Nord
• GPO : Guide d'enregistrement des fournisseurs Entegra — l'alternative détenue par Sodexo
• Logiciel : Guide Birchstreet Systems pour les fournisseurs hôteliers — la solution d'exécution P2P
• Marque : Décryptage des exigences fournisseurs de Marriott — comparatif
• Marque : Guide des fournisseurs agréés Hilton — comparatif
• Processus : Le processus d'appel d'offres (RFP) des achats hôteliers — comment y répondre et le remporter

Foire Aux Questions

Quelle est l'URL exacte du portail d'enregistrement des fournisseurs d'IHG ?

http://ihg.supplier.ariba.com/register, accessible depuis ihgplc.com/en/business/suppliers. Il fonctionne sous SAP Ariba. Certains documents d'IHG mentionnent GEP, mais le lien réel du portail renvoie vers Ariba. Le domaine procurement.ihg.com existe mais renvoie une erreur 403 pour les visiteurs non authentifiés — ne perdez pas de temps dessus.

L'enregistrement d'IHG sur le portail Ariba signifie-t-il que je suis agréé ?

Non. IHG indique explicitement sur sa page fournisseurs : « la finalisation de l'enregistrement des fournisseurs ne constitue pas une approbation pour faire affaire avec IHG. » Vous êtes simplement répertorié dans l'annuaire. Vous n'êtes pas sous contrat. Vous n'êtes pas pré-qualifié pour les appels d'offres. L'enregistrement est nécessaire, mais pas suffisant.

Comment s'enregistrer sur le portail fournisseurs d'IHG en tant que fournisseur OS&E hors États-Unis ?

Inscrivez-vous sur ihg.supplier.ariba.com/register et complétez intégralement le profil de votre entreprise — en particulier la couverture géographique et les catégories de produits. Les fournisseurs de la région EMEAA doivent se référer à Windsor ; les fournisseurs de la région APAC doivent se référer à Shanghai. Après l'enregistrement, contactez directement l'équipe d'achats régionale d'IHG correspondant à votre zone géographique. Joignez une présentation synthétique de vos compétences d'une page, trois références hôtelières récentes et vos certifications RSE pertinentes. L'enregistrement seul ne générera pas d'invitations aux appels d'offres.

Est-ce IHG corporate ou Avendra qui achète les produits d'accueil pour les hôtels Holiday Inn Express en Amérique du Nord ?

En Amérique du Nord, les fournitures d'exploitation hôtelière d'IHG, y compris les produits d'accueil, passent principalement par Avendra, le partenaire GPO d'IHG. Le siège d'IHG définit les standards de marque et les listes de fournisseurs agréés, mais la tarification contractuelle réelle et l'exécution des commandes se font généralement via Avendra en Amérique du Nord. Pour les produits d'accueil, le linge de maison, les produits d'entretien et le F&B en Amérique du Nord, postulez auprès d'Avendra en parallèle de votre enregistrement auprès d'IHG corporate. Consultez le guide d'enregistrement des fournisseurs d'Avendra.

Le Code de conduite des fournisseurs d'IHG est-il obligatoire pour les fournisseurs des hôtels franchisés ?

Oui, le Code de conduite des fournisseurs constitue une exigence de base pour l'ensemble des fournisseurs d'IHG. Les fournisseurs doivent en accuser réception lors de leur intégration. Les hôtels franchisés opèrent selon des standards de marque qui incluent ce Code ; les franchisés ne peuvent pas se soustraire aux exigences de conformité imposées par la marque. Les catégories locales discrétionnaires hors standards de marque font l'objet d'un contrôle moins strict, mais un alignement avec le Code reste attendu dans tous les cas.

Comment vendre du FF&E pour une nouvelle construction InterContinental dans la région EMEAA ?

Les nouvelles constructions InterContinental dans la région EMEAA suivent généralement un processus d'achat FF&E axé sur le design, qui implique l'équipe design d'IHG corporate, le propriétaire/promoteur de l'établissement et un cabinet d'architecture d'intérieur externe. Le parcours à suivre : (1) faites prescrire vos produits par le cabinet de design lors de la phase de développement du concept ; (2) qualifiez-vous auprès d'IHG corporate en tant que fournisseur FF&E agréé ; (3) soumissionnez à l'appel d'offres FF&E une fois le design validé. Démarcher IHG corporate après le verrouillage des spécifications FF&E est trop tard — contactez le cabinet de design 12 à 18 mois avant l'ouverture.

Quelles certifications de durabilité le programme Journey to Tomorrow exige-t-il des fournisseurs ?

Le programme Journey to Tomorrow d'IHG comprend un pilier Achats Responsables qui répercute des exigences de durabilité spécifiques aux catégories sur les fournisseurs. Les attentes communes à toutes les catégories sont : la gestion environnementale ISO 14001, la certification FSC pour le papier et les produits en bois, ainsi que les certifications de durabilité adaptées à vos produits spécifiques (OEKO-TEX pour le textile, GOTS pour le textile biologique, Fair Trade pour le F&B concerné, etc.). Le programme Low Carbon Pioneers (lancé en 2024) ajoute des exigences de suivi des émissions pour les catégories à fort impact. Des progrès documentés d'une année sur l'autre comptent plus qu'une conformité parfaite dès le premier jour.

Comment les achats d'IHG se comparent-ils à ceux de Marriott et Hilton ?

Marriott canalise la plupart de ses catégories de fournitures hôtelières via Avendra (acquis par Aramark en 2017). Hilton gère sa propre centrale d'achat interne, Hilton Supply Management (HSM). IHG fonctionne de manière hybride : des achats corporate pour quatre catégories mondiales (Marketing, Hôtel, Corporate, Global Technology) + Avendra en Amérique du Nord pour le F&B et les OS&E au niveau des hôtels. Conséquence pratique : pour les fournitures hôtelières en Amérique du Nord, un contrat avec Avendra vous ouvre les portes de Marriott et d'IHG simultanément — ce qui en fait stratégiquement le GPO le plus puissant du secteur. Consultez le guide d'enregistrement des fournisseurs d'Avendra et le guide des fournisseurs agréés de Hilton.

Étape suivante

Si vous souhaitez cibler sérieusement IHG, la démarche structurée qui fonctionne réellement en 2026 est la suivante : (1) évaluez l'adéquation de votre catégorie et vos critères de durabilité avec Journey to Tomorrow ; (2) enregistrez-vous sur le portail Ariba à l'adresse ihg.supplier.ariba.com/register avec un dossier complet ; (3) en parallèle, postulez auprès d'Avendra si votre catégorie concerne le F&B ou les OS&E hôteliers en Amérique du Nord — c'est la porte d'entrée qui déclenche concrètement les commandes ; (4) menez une prospection directe auprès des équipes d'achats régionales en ciblant des marques spécifiques et en démontrant la demande ; (5) signez un premier hôtel de référence en direct pour vous en servir comme référence IHG ; (6) maintenez votre profil Ariba actif pour recevoir les invitations aux appels d'offres.

Présenter votre offre au siège d'IHG comme unique point d'entrée pour 7 014 établissements ne fonctionne pas — la réalité d'un modèle fortement franchisé exige une approche multicanale. Pour mettre en place un flux de travail structuré qui suit tous les canaux d'IHG aux côtés de Marriott, Hyatt, Hilton et des principaux GPOs, contactez notre équipe via le formulaire de contact d'InnLead afin d'obtenir notre checklist trimestrielle de conformité pour les fournisseurs hôteliers.

IHG représente un marché colossal — 7 014 établissements, plus de 100 pays, plus d'un million de chambres — mais uniquement pour les fournisseurs qui intègrent le fait qu'il s'agit d'une structure d'achats multicouche, et non d'une approbation unique qui ouvre toutes les portes.

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