Registrace dodavatelů u společnosti Entegra je pro dodavatele hotelových produktů druhou nejdůležitější vstupní branou hned po platformě Avendra – a v mnoha kategoriích je dokonce branou první. Zatímco Avendra je pilířem nákupu pro hotely v Severní Americe, Entegra je z hlediska objemu největší potravinová GPO na světě a jediná významná GPO v oblasti hospitality s reálným provozním dosahem jak v Americe, tak v Evropě. Pokud je vaše produktová řada pro hotely relevantní a vaše distribuce dokáže pokrýt alespoň část z 12 zemí, kde Entegra působí, o tuto smlouvu se rozhodně vyplatí bojovat.
Tento průvodce podrobně popisuje skutečnou cestu dodavatele u společnosti Entegra pro rok 2026: kým Entegra dnes je, jak ve skutečnosti funguje (velmi málo zdokumentovaný) proces registrace, co odlišuje schválené dodavatele od těch odmítnutých a jak se Entegra liší od konkurentů jako Avendra, Foodbuy a Birchstreet. Chcete-li získat kompletní přehled o trhu GPO a o tom, jak si Entegra stojí v porovnání s portály jednotlivých hotelových řetězců, začněte naším hlavním průvodcem, jak se stát hotelovým dodavatelem. Srovnání z pohledu platformy Avendra najdete v našem průvodci registrací dodavatelů u Avendra.
Co je Entegra v roce 2026
Entegra Procurement Services je plně vlastněnou dceřinou společností Sodexo, francouzské nadnárodní skupiny poskytující stravovací služby a facility management. Na rozdíl od společnosti Avendra (kterou v roce 2017 převzala společnost Aramark) byla Entegra založena interně společností Sodexo v roce 1999 a již více než 25 let funguje jako nákupní divize Sodexo.
Aktuální působení společnosti Entegra, jak jej uvádí sama společnost:
- Roční nákupní síla 50 miliard dolarů – Entegra se sama označuje za „největší potravinovou GPO na světě“
- Více než 360 000 nákupních míst po celém světě
- Přibližně 2 700+ partnerských dodavatelů v síti
- Více než 3 600 certifikovaných diverzifikovaných dodavatelů – smysluplný aktivní program diverzifikace dodavatelů
- 12 zemí ve dvou regionech: Amerika (USA, Kanada) + Evropa (Belgie, Francie, Německo, Irsko, Itálie, Nizozemsko, Španělsko, Velká Británie)
- Aktualizace pro rok 2026: Entegra převzala společnost Prestige Purchasing, čímž rozšířila své působení v oblasti gastronomických služeb a hospitality ve Velké Británii
Pokud jde o zákazníky z řad hotelů, Entegra veřejně uvádí jako svého klienta společnost Choice Hotels International. Mimo to jsou informace o dalších klientech omezené. Mezi širší segmenty, které Entegra obsluhuje, patří ubytovací zařízení, restaurace, domovy pro seniory, zařízení akutní péče, školství, golfové areály a náboženské organizace.
Entegra Procurement Services vs. Entegra Pro
Nové dodavatele mohou mást dvě existující domény: entegraps.com je aktuální oficiální web. Doména entegrapro.com vrací chybu ECONNREFUSED a zdá se být zastaralá. Pokud narazíte na starší materiály odkazující na entegrapro.com, považujte je za neaktuální. Pro veškeré aktuální vyhledávání informací používejte entegraps.com.
V čem se Entegra liší od platformy Avendra
Pro hotelové dodavatele, kteří zvažují, kterou GPO oslovit jako první, je srovnání Entegra vs. Avendra důležitější než jakékoli jiné porovnání GPO. Tři reálné rozdíly:
| Rozměr | Entegra (Sodexo) | Avendra (Aramark) |
|---|---|---|
| Založeno | 1999 (interně v rámci Sodexo) | 2001 (společný podnik Marriott/Hyatt); 2017 akvizice společností Aramark |
| Geografický dosah | Severní a Jižní Amerika + 8 evropských zemí | Severní a Jižní Amerika + Velká Británie / Irsko / Nizozemsko / Belgie / Francie / Německo / ČR |
| Uváděný rozsah | Objem nákupů 50 mld. USD, přes 360 000 provozoven | Výdaje zákazníků 20,5 mld. USD, cca 21 000 ubytovacích zařízení |
| Klíčový hotelový zákazník | Choice Hotels (jmenovitě); různorodé nezávislé hotely | Marriott, Hyatt, IHG, Fairmont, ClubCorp |
| Nejsilnější kategorie | Food & Beverage (největší potravinová GPO na světě) | Kompletní hotelové portfolio včetně OS&E, FF&E |
| Program diverzity dodavatelů | Silný důraz — zaměření na MBE/WBE/LGBTBE/VBE | Formou mentoringu, menší rozsah |
Praktický dopad: Pokud je vaším produktem jídlo, nápoje nebo související potravinářský sortiment, dává Entegra jako první krok často větší smysl než Avendra. Pokud je vaším produktem FF&E, provoz pokojů, hotelové doplňky nebo technologie, Avendra obvykle funguje jako lepší základ. U většiny kategorií hotelových dodávek je strategicky správným krokem podat žádost do obou programů postupně, nikoli si vybírat pouze jeden.
V čem se Entegra liší od Foodbuy
Foodbuy je výhradní nákupní divizí společnosti Compass Group North America. Jak Entegra, tak Foodbuy jsou GPO zaměřené primárně na stravovací služby s přesahem do hotelnictví, ale tento rozdíl je zásadní:
- Foodbuy je vlastněn společností Compass Group, což je primárně provozovatel stravovacích služeb. Hotelnictví je pro ně pouze segmentem, nikoli hlavním zaměřením.
- Entegra je nákupní divizí společnosti Sodexo, která působí jak v oblasti stravovacích služeb, TAK v hotelnictví (Sodexo zajišťuje správu nemovitostí a facility management v hotelech po celém světě). Její dodavatelské programy odrážejí toto dvojí zaměření na hotelnictví a stravovací služby.
Pokud prodáváte pouze do gastro segmentu a vaše působení v hotelnictví je spíše okrajové, představuje Foodbuy schůdnější cestu. Pokud prodáváte do hotelů A ZÁROVEŇ chcete využít výhod potravinových programů, bude pro vás lepší volbou Entegra.
Entegra vs Birchstreet (věčné nedorozumění)
Birchstreet Systems je e-procurement software, nikoli GPO. Hotely (včetně mnoha klientů společnosti Entegra) využívají Birchstreet k vystavování PO na základě smluv, které GPO jako Entegra a Avendra již vyjednaly. Dodavatelé, které do systému Birchstreet přidá jeden hotelový zákazník, mají sice přehled o transakcích, ale nemají přístup k agregované poptávce. Entegra získává kontrakt. Birchstreet realizuje PO. Tyto platformy nejsou zaměnitelné. Dodavatelé, kteří se dostanou pouze do systému Birchstreet bez smlouvy s Entegra (nebo Avendra), jsou sice viditelní, ale postrádají odbytovou sílu.
Skutečné kroky, jak se stát dodavatelem společnosti Entegra
Entegra zveřejňuje mnohem méně procesní dokumentace než velké hotelové řetězce. Níže uvádíme realistický postup založený na publikovaných materiálech společnosti Entegra a na tom, jak nákupní procesy pod hlavičkou Sodexo fungují v praxi.
Krok 1: Kvalifikace — Před podáním žádosti
Entegra se řídí poptávkou, stejně jako každá důvěryhodná GPO. Před odesláním jakékoli nabídky proveďte tyto kvalifikační kontroly:
- Vhodnost kategorie – spadá váš produkt do oblasti potravin a nápojů, spotřebního materiálu, FF&E nebo služeb, na které Entegra aktivně uzavírá smlouvy? Kategorie mimo tento hlavní seznam skončí na mrtvém bodě.
- Geografické pokrytí – Hodnotová nabídka společnosti Entegra pro klienty spočívá v agregovaném nákupu ve více zemích. Dokážete dodávat zboží a poskytovat služby zákazníkům v rámci alespoň jednoho regionu Entegra (Americas nebo Europe)? Dodavatelé působící pouze v jedné zemi v nasycených kategoriích obvykle nepostupují dále.
- Objemová kapacita – Entegra obsluhuje více než 360 000 provozoven. Vaše měsíční kapacita by měla s přehledem převyšovat potřeby největšího potenciálního zákazníka, kterého můžete získat, a to s doloženou rezervou pro pokrytí sezónních špiček (zejména u F&B a hotelového vybavení).
- Certifikace diverzifikovaného dodavatele (výhoda) – Entegra veřejně propaguje svůj program pro podporu diverzifikovaných dodavatelů. Pokud splňujete podmínky pro získání certifikace MBE, WBE, LGBTBE nebo VBE, zajistěte si ji ještě před odesláním žádosti. V aktivně diverzifikovaných kategoriích budou necertifikovaní uchazeči znevýhodněni oproti těm certifikovaným.
- Kotevní poptávka – pokud jedno nebo více stávajících klientských zařízení sítě Entegra (hotely Choice Hotels, provozovatelé využívající služby Sodexo nebo jedno z více než 2 700 partnerských míst) projevilo zájem o váš produkt, bude vaše žádost vyřízena výrazně rychleji než při oslovení „naslepo“.
Krok 2: Podání žádosti – Přes kontaktní formulář (bez veřejného portálu)
Společnost Entegra neprovozuje žádný vyhrazený portál pro registraci dodavatelů. Běžně odhadované adresy (/suppliers, /become-a-supplier, /our-suppliers) vracejí chybu 404. Oficiálně zdokumentovaným vstupním bodem je:
- Vstupní stránka pro dodavatele na adrese entegraps.com/home/supplier-partners
- Která vás přesměruje na obecný kontaktní formulář na adrese entegraps.com/contact-us
Funguje to na stejném principu jako u Avendry – špičkové GPO neprovozují otevřené samoobslužné portály, protože mají zájem pouze o nabídky, které odpovídají aktuální poptávce. Odeslání prostřednictvím kontaktního formuláře je správný krok; klíčové je však to, co k němu přiložíte.
Dokumenty, které je nutné mít připravené před oslovením:
- Profil společnosti (prezentace o max. 10 slidech) s důrazem na soulad s danou kategorií, pokrytí ve více zemích a stávající klienty z oblasti hotelnictví
- Produktový katalog s jednotlivými SKU, specifikací balení, dodacími lhůtami a MOQ
- Cenová struktura s vyznačením objemových úrovní (jedna pobočka, 50+ poboček, 500+ poboček)
- Doklad o pojištění (COI) – obecná odpovědnost za škodu a odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku v limitu plnění, který je standardní pro vaši kategorii
- Formulář W-9 nebo mezinárodní daňový ekvivalent (registrace k DPH pro evropské dodavatele)
- Certifikáty prokazující diverzitu dodavatele, pokud jsou relevantní (MBE/WBE/LGBTBE/VBE/atd.)
- Auditované účetní závěrky – za poslední dva roky
- Dokumentace k udržitelnosti a ESG – společnost Sodexo má ambiciózní závazky v oblasti udržitelnosti, které se promítají i do požadavků na dodavatele sítě Entegra
- Certifikace kvality a bezpečnosti odpovídající vaší kategorii (HACCP/SQF pro potraviny, OEKO-TEX pro textil, FSC pro nábytek atd.)
- Seznam referencí – stávající zákazníci z oboru hotelnictví, ideálně provozy, které již využívají síť Entegra nebo širší síť Sodexo
Krok 3: Prověření – Sodexo má vysoké standardy
Jakmile je vaše žádost předána příslušnému nákupčímu pro danou kategorii, prověřování ze strany Entegra obvykle zahrnuje:
- Finanční stabilita – struktura dluhu, cash flow, úvěrové reference, na vyžádání Dun & Bradstreet
- Audit provozní shody – certifikace provozoven, audity bezpečnosti potravin pro F&B, OEKO-TEX/STANDARD 100 pro textil, ISO 14001 pro environmentální management
- Soulad s udržitelností Sodexo – program společnosti Sodexo v oblasti životního prostředí, sociálních věcí a správy řízení (Better Tomorrow 2025) se promítá do kritérií pro výběr dodavatelů. Dodavatelé bez doloženého pokroku v oblasti udržitelnosti jsou vyřazeni.
- Ověření referencí – společnost Entegra osloví vaše stávající zákazníky z oboru hotelnictví (často bez vašeho vědomí)
- Ověření diverzity dodavatele – pokud jste deklarovali status MBE/WBE/LGBTBE/VBE, počítejte s tím, že certifikační dokumenty budou ověřeny přímo u vydávajícího orgánu
Harmonogram není veřejně dostupný. Běžná praxe u srovnatelných GPO se pohybuje od přibližně čtyř měsíců u předem projednaných žádostí v kategoriích s aktivní poptávkou až po dvanáct měsíců nebo déle u nevyžádaných oslovení. Počítejte se šesti až devíti měsíci a cokoli rychlejšího berte jako bonus.
Krok 4: Vyjednávání – objemové úrovně, zpětné rabaty, SLA
Schválení dodavatelé přecházejí k vyjednávání o smlouvě. Mezi standardní podmínky patří:
- Ceny odstupňované podle objemu, strukturované na základě agregovaného nákupu společnosti Entegra
- Zpětný rabat / financování programu splatné společnosti Entegra (jedná se o obchodní model GPO – zakalkulujte ho do své marže od prvního dne)
- Doložky nejvyšších výhod vázané na vaše ostatní smlouvy v oboru hotelnictví
- Dohody o úrovni služeb (SLA) – míra vykrytí objednávek, dodací lhůta, OTIF, míra chybovosti, řešení sporů
- Geografické pokrytí a pokrytí kategorií – někdy s vzájemnou exkluzivitou, jindy bez ní
- Doba trvání a prodloužení smlouvy – obvykle 2–3 roky s možností prodloužení
Dodavatelé bez důsledně nastavených modelů nákladů na obsluhu (cost-to-serve) zde přicházejí o peníze. Před odsouhlasením cen pro jednotlivé objemové úrovně si sestavte komplexní nákladový model, který bude zahrnovat zpětné rabaty, MDF, distribuci a veškeré náklady na integraci elektronické výměny dat (EDI).
Krok 5: Onboarding — Aktivace, doplňování zásob, OTIF
Schválení a podepsaná smlouva ještě neznamenají objednávky na úrovni jednotlivých provozů. Každý provoz využívající služeb Entegra (hotely ze sítě Choice Hotels, provozovny spravované společností Sodexo, nezávislí členové z řad hotelů) musí aktivovat vaši smlouvu ve svém vlastním nákupním systému. Aktivace obvykle probíhá přes platformy Birchstreet, Coupa nebo vlastní ERP daného provozu. Po aktivaci přechází spolupráce do standardního režimu doplňování zásob: každý provoz vystavuje PO ve svém vlastním rytmu (týdně až měsíčně u OS&E a vybavení; denně až týdně u F&B).
Tři KPI rozhodují o dlouhodobém úspěchu:
- OTIF (On-Time-In-Full) — Entegra a její klienti tento ukazatel přísně sledují; standardem je 95 %+
- Přehled o skladových zásobách a dodacích lhůtách — provozy potřebují data v téměř reálném čase integrovaná do svých P2P platforem
- Rychlost řešení sporů a dobropisů — neúplně uhrazené faktury a reklamace poškozeného zboží jsou běžné; dodavatelé, kteří je vyřeší v řádu dnů namísto týdnů, si zajišťují prostor pro jednání o prodloužení smlouvy
Časté důvody, proč se schvalování žádostí u Entegra zadrhává
V komentářích nákupních poradců se často zmiňují tři opakující se vzorce, ačkoli společnost Entegra statistiky odmítnutých žádostí nezveřejňuje:
- Odeslání přes obecný kontaktní formulář bez cílené nabídky pro konkrétní kategorii. K žádosti pak není přiřazen žádný nákupčí pro danou kategorii a žádost zůstává na neurčito ve frontě k roztřídění.
- Chybějící doklad o multiregionální distribuci nebo kapacitě pro objemové dodávky. Hodnota, kterou Entegra přináší svým členům, spočívá ve smluvním objemu napříč mnoha pobočkami. Pilotní projekty pro jednotlivé hotely a distribuce v rámci jedné země postupují dál jen zřídkakdy.
- Absence certifikace diverzifikovaného dodavatele v situaci, kdy je daná kategorie aktivně diverzifikována. V kategoriích s formálními cíli v oblasti diverzity jsou necertifikovaní uchazeči upozaďováni na úkor certifikovaných konkurentů se srovnatelnými produkty.
Pokud jde o konkrétní míru odmítnutí pro jednotlivé kategorie a průměrnou dobu posouzení, článek nemůže vycházet z veřejných dat – jedná se o neveřejné provozní metriky. Dodavatelé, kteří věnují podání žádosti u společnosti Entegra vážné úsilí, mohou využít hodinovou konzultaci s nákupním poradcem, který v posledních 12 měsících vedl agendu kategorií přímo v Entegra.
Interní zdroje
- Centrum: Jak se stát dodavatelem hotelů – kompletní průvodce
- GPO: Průvodce registrací dodavatele u společnosti Avendra – vlastněno společností Aramark, hlavní partneři Marriott/Hyatt/IHG
- Značka: Požadavky na dodavatele Marriott rozluštěny – pod taktovkou Avendra
- Značka: Průvodce schválenými dodavateli Hilton – HSM, NE Avendra a NE Entegra
- Proces: RFP v hotelovém nákupu – jak reagovat a vyhrát
- Kategorie: Hotelové provozní potřeby – kompletní kontrolní seznam pro kategorii OS&E
- Kontakty: Jak najít kontakty na hotelový nákup a osoby s rozhodovací pravomocí
Časté dotazy
Kdo vlastní Entegra Procurement Services?
Společnost Entegra je plně vlastněna francouzskou nadnárodní společností Sodexo, která poskytuje stravovací služby a facility management. Sodexo založilo Entegru interně v roce 1999; již více než 25 let funguje jako nákupní divize Sodexa. V roce 2026 Entegra také převzala společnost Prestige Purchasing, čímž rozšířila své působení v oblasti gastronomických služeb a hotelnictví ve Velké Británii.
Jak se mohu stát schváleným dodavatelem Entegra pro FF&E bez právního subjektu v USA?
Entegra působí v Americe a 8 evropských zemích, takže se mohou přihlásit i subjekty mimo USA – musíte však prokázat schopnost spolehlivě zásobovat alespoň jeden z regionů Entegra. Belgické, francouzské, německé, irské, italské, nizozemské, španělské a britské firmy mohou své nabídky předložit přímo pro evropský program. Pro pokrytí klientů v USA budete předtím, než vás nákupčí dané kategorie vůbec začnou zvažovat, potřebovat distribuci se sídlem v USA (vlastní sklad, 3PL partnera nebo distributora registrovaného v USA). Nepodávejte přihlášku s předpokladem, že Entegra vyřeší vaši logistiku v USA za vás – neudělá to.
Jaký je rozdíl mezi společnostmi Entegra a Foodbuy při prodeji hotelových doplňků a kosmetiky do hotelů?
Foodbuy (Compass Group) se zaměřuje primárně na gastro a stravovací služby, přičemž hotelnictví je pro ni jedním ze segmentů, zatímco pro Entegra (Sodexo) jsou stravovací i hotelové služby klíčovou oblastí podnikání. Pro prodej specifických hotelových doplňků a OS&E má Entegra přímější vazby na hotelový segment. Pro dodavatele F&B, kteří prodávají do hotelů spravovaných společností Compass (např. smluvní stravování ve značkových hotelech), je správnou volbou Foodbuy. Pro nezávislé hotely nebo hotely přidružené k síti Choice je to Entegra.
Vyžaduje Entegra od nových dodavatelů minimální obrat nebo závazek minimálního objemu odběru?
Entegra nezveřejňuje žádné oficiální minimum. V praxi se však schvalování dodavatelů s ročním obratem pod přibližně 5 milionů dolarů často zadrhne při prověřování, protože nedokážou prokázat schopnost zvládnout náhlé zvýšení poptávky, které klienti Entegra vyžadují. Nepsaným pravidlem je otázka: „Dokážete pokrýt potřeby největšího regionálního klienta Entegra, aniž by to narušilo dodávky vašim ostatním zákazníkům?“ Pokud ano, podejte přihlášku. Pokud ne, vybudujte si nejprve klientskou základnu napřímo.
Může evropský dodavatel hotelového textilu prodávat hotelovým klientům společnosti Entegra v Severní Americe?
Teoreticky ano – Entegra je jedna globální GPO. V praxi je však transatlantické zásobování textilem obvykle nekonkurenceschopné, pokud jde o celkové náklady na dodání a dodací lhůty ve srovnání se severoamerickými výrobci. Severoameričtí nákupčí kategorií společnosti Entegra neuzavřou smlouvu, která by výrazně zvýšila celkové náklady na dodání oproti stávajícímu dodavateli, pokud nenabídnete silnou diferenciaci (např. certifikáty udržitelnosti, materiály s certifikací udržitelnosti nebo exkluzivní design). Evropští dodavatelé hotelového textilu obvykle začínají tím, že obsluhují evropský program Entegra, a teprve poté expandují do Severní Ameriky prostřednictvím distribuce se sídlem v USA.
Jak dlouho trvá společnosti Entegra schválení žádosti nového dodavatele OS&E?
Společnost Entegra nezveřejňuje žádný oficiální časový harmonogram. Běžná praxe u srovnatelných GPO (Avendra, Foodbuy) se pohybuje od přibližně čtyř měsíců u oslovení s předchozím kontaktem v kategoriích s aktivní poptávkou až po dvanáct měsíců nebo déle u oslovení bez předchozího kontaktu. Konkrétně u OS&E počítejte se šesti až devíti měsíci a jakékoli rychlejší vyřízení berte jako bonus. Oslovení bez předchozího kontaktu a bez zajištěné kotevní poptávky obvykle trvají déle.
Avendra vs. Entegra — do které GPO podat žádost jako první?
Pokud nabízíte potraviny, nápoje nebo související gastro potřeby, dává jako první krok často větší smysl žádost u Entegra. Pokud jsou vaším produktem FF&E, provozní vybavení pokojů, hotelová kosmetika a doplňky nebo technologie a vaše klientská základna hotelů se soustředí na Severní Ameriku, obvykle vám lepší zázemí poskytne Avendra (Marriott, Hyatt, IHG). U většiny kategorií hotelových dodávek je strategicky správným krokem podat žádost do obou organizací postupně za sebou, nikoli si vybírat pouze jednu. Pokud se proces u Avendra zastaví nebo je vaše kategorie již nasycená, Entegra představuje logický druhý krok.
Účtuje si Entegra poplatky pro dodavatele?
Není veřejně doloženo. Avendra ve své sekci často kladených dotazů výslovně uvádí nulové poplatky pro dodavatele; Entegra žádné ekvivalentní prohlášení veřejně neposkytuje. Běžnou praxí u důvěryhodných GPO je neúčtovat poplatky za zalistování produktů, protože GPO jsou financovány z provizí z objemu zakázek — před podpisem jakékoli smlouvy si však nechte strukturu poplatků potvrdit písemně.
Další krok
Pokud ještě nemáte kompletně zmapovanou svou strategii pro GPO, prožeňte své vstupní údaje naším rámcem pro prodej produktů hotelům — příručkou pro dodavatele. Pro strukturovaný pracovní postup, který sleduje žádosti, dokumentaci a časové harmonogramy napříč platformami Avendra, Entegra, Foodbuy, HSM, přímým prodejem do Marriott, Hyatt, IHG a Choice/Source1, kontaktujte náš tým prostřednictvím kontaktního formuláře InnLead — každé čtvrtletí aktualizujeme kontrolní seznam shody pro hotelové dodavatele, který pokrývá všechny hlavní severoamerické a evropské nákupní kanály.
Entegra představuje významnou příležitost. Je to však také pomalý, náročný a procesně méně strukturovaný partner — firemní kultura společnosti Sodexo je při schvalování nových dodavatelů záměrně konzervativní. Dodavatelé, kteří k tomuto procesu přistupují jako k dlouhodobému prodejnímu cyklu postavenému na reálné poptávce, uspějí. Ti, kteří ho vnímají jen jako zápis v adresáři, budou čekat věčně.
Více k tomuto tématu
Použijte tyto související průvodce, abyste pokračovali v postupu stejným vláknem nákupu, prodeje nebo průzkumu trhu.
Přeskočte manuální práci
12 AI agentů InnLead.ai vyhledává hotely nakupující vaše produkty, identifikuje kontakty v nákupu a automaticky rezervuje schůzky.
Získat přednostní přístup