Các liên hệ thu mua khách sạn là một trong những người mua B2B khó tiếp cận nhất. Họ không tham dự các triển lãm thương mại chung. Họ bị che khuất bởi những người gác cổng tiêu chuẩn thương hiệu tại các khách sạn chuỗi. Và họ nhận được một lượng lớn các tiếp cận lạnh lùng từ mọi loại nhà cung cấp có thể tưởng tượng được.

LinkedIn là nền tảng duy nhất nơi bạn có thể tìm thấy họ, nghiên cứu các ưu tiên của họ và thu hút sự chú ý của họ trước khi gửi chào hàng. Nhưng hầu hết các nhà cung cấp khách sạn sử dụng LinkedIn giống như cách họ sử dụng email hàng loạt: phun danh mục sản phẩm vào bất kỳ ai có "khách sạn" trong chức danh của họ và tự hỏi tại sao tỷ lệ phản hồi gần bằng không.

Hướng dẫn này bao gồm phương pháp tiếp cận chiến thuật thực sự hiệu quả — định vị hồ sơ, bộ lọc tìm kiếm chính xác, nội dung xây dựng uy tín và chuỗi tiếp cận nhận được phản hồi từ những người ký đơn đặt hàng. LinkedIn chỉ là một kênh trong chiến lược tạo khách hàng tiềm năng B2B toàn diện cho các nhà cung cấp khách sạn — nhưng đây là một trong những kênh hiệu quả nhất để tiếp cận những người ra quyết định được nêu tên.Chiến lược tạo khách hàng tiềm năng B2B cho nhà cung cấp khách sạn

Bước 1: tối ưu hóa hồ sơ LinkedIn của bạn cho người mua khách sạn

Hồ sơ của bạn không phải là sơ yếu lý lịch. Nó là một trang đích cho mọi người quản lý thu mua kiểm tra xem ai đã xem hồ sơ của họ hoặc ai đã gửi cho họ yêu cầu kết nối. Họ sẽ dành 5-10 giây để quyết định có tương tác hay không.

Công thức tiêu đề: [Những gì bạn cung cấp] + [Cho ai] + [Kết quả hoặc điểm chứng minh]

Tệ: “Quản lý bán hàng tại ABC Textiles” tốt: “Chương trình vải lanh khách sạn cho hơn 200 khách sạn | giảm Chi phí vải lanh trên mỗi phòng có khách ở 18%”

Cấu trúc phần Giới thiệu:

  1. Hai dòng đầu tiên (hiển thị trước khi “xem thêm”): Nêu vấn đề cụ thể của khách sạn mà bạn giải quyết bằng một kết quả định lượng
  2. Đoạn giữa: Nêu tên các phân khúc khách sạn, quy mô chuỗi hoặc thương hiệu mà bạn phục vụ
  3. Điểm chứng minh: Số lượng khách sạn được cung cấp, thương hiệu đã làm việc cùng, chứng nhận ngành được nắm giữ
  4. Kêu gọi hành động: Người mua nên làm gì tiếp theo (lên lịch tư vấn, yêu cầu mẫu, tải xuống bảng thông số kỹ thuật)

Hình ảnh biểu ngữ: Sử dụng hình ảnh hiển thị sản phẩm của bạn trong môi trường khách sạn — không phải logo công ty của bạn trên nền trống. Một bức ảnh về bộ khăn trải giường của bạn trên một chiếc giường khách sạn đã được dọn dẹp, bộ phân phối của bạn được lắp đặt trong phòng tắm của khách sạn hoặc đồ nội thất của bạn trong sảnh khách sạn sẽ truyền đạt sự phù hợp ngay lập tức.

Phần nổi bật: Ghim nội dung phù hợp nhất của bạn: một nghiên cứu điển hình với khách hàng khách sạn, hướng dẫn so sánh sản phẩm hoặc một bài đăng hoạt động tốt với sự tương tác của ngành khách sạn.

Bước 2: xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng mục tiêu bằng sales navigator

LinkedIn Sales Navigator xứng đáng với khoản đầu tư cho các nhà cung cấp khách sạn vì thế giới thu mua khách sạn rất cụ thể về chức danh. Các bộ lọc phù hợp loại bỏ 95% các liên hệ không liên quan.

Bộ lọcCài đặtCơ sở
Chức danhXem bảng chức danh bên dướiNhắm mục tiêu những người ra quyết định thực tế, không phải nhân viên chung
NgànhKhách sạn, khu nghỉ dưỡng, ẩm thựcThu hẹp xuống các liên hệ cụ thể về khách sạn
Số lượng nhân viên công ty51-200 (độc lập), 1001-5000 (khu vực), 10001+ (chuỗi lớn)Kích thước cho biết cấu trúc thu mua
Công tyCác chuỗi cụ thể: Marriott, Hilton, IHG, Accor, Hyatt, Wyndham, ChoiceNhắm mục tiêu theo chuỗi khi bạn có các sản phẩm dành riêng cho thương hiệu
Vị trí địa lýLãnh thổ phục vụ của bạnKhông nhắm mục tiêu trên toàn cầu trừ khi bạn vận chuyển trên toàn cầu
Cấp bậcGiám đốc, phó chủ tịch, c-SuiteNhững người ra quyết định thu mua, không phải điều phối viên
Đã đăng trên LinkedIn30 ngày quaNgười dùng hoạt động phản hồi tiếp cận với tốc độ gấp 3-5 lần so với người không hoạt động

Chức danh để nhắm mục tiêu theo loại khách sạn

Bảng này là cốt lõi của chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng của bạn. Chức danh phù hợp khác nhau đáng kể tùy thuộc vào việc bạn đang bán cho một khách sạn độc lập, một công ty quản lý hay trụ sở chuỗi công ty.

Loại khách sạnChức danh Thu muaChức danh Vận hành (Ảnh hưởng)Chức danh Thiết kế/Xây dựng (FF&E)
Khách sạn độc lập (1-3 cơ sở)Tổng Giám đốc, Chủ sở hữu, Giám đốc điều hànhGiám đốc vận hành, quản lý buồng phòng cấp caoNhà thiết kế nội thất (hợp đồng)
Tập đoàn Khách sạn Boutique (4-20 cơ sở)Phó chủ tịch vận hành, giám đốc mua hàng, giám đốc vận hànhQuản lý vận hành khu vực, bếp trưởng điều hànhPhó chủ tịch thiết kế, giám đốc sáng tạo
Công ty quản lý khách sạnPhó chủ tịch thu mua, giám đốc chuỗi cung ứng, quản lý mua hàngPhó chủ tịch cấp cao vận hành, phó chủ tịch khu vựcPhó chủ tịch thiết kế & xây dựng, quản lý dự án
Chuỗi lớn - Cấp cơ sởGiám đốc tài chính, quản lý bộ phận PhòngQuản lý buồng phòng cấp cao, giám đốc ẩm thực, kỹ sư trưởng— (các quyết định được đưa ra ở cấp thương hiệu/tập đoàn)
Chuỗi lớn - cấp tập đoàn/Thương hiệuPhó chủ tịch thu mua toàn cầu, giám đốc tìm nguồn cung ứng chiến lược, quản lý danh mụcPhó chủ tịch cấp cao vận hành thương hiệu, phó chủ tịch tiêu chuẩn thương hiệuPhó chủ tịch kiến trúc & xây dựng, giám đốc thiết kế
Tập đoàn Sở hữu/REITPhó chủ tịch quản lý tài sản, giám đốc lập kế hoạch vốnGiám đốc vận hành, phó chủ tịch cấp cao vận hành khách sạnGiám đốc quản lý dự án

Thông tin chi tiết quan trọng: Tại các chuỗi lớn như Hilton (8.397 khách sạn, 1.251.068 phòng) hoặc Marriott (dự án đang triển khai với 596.000 phòng), các nhà quản lý cấp cơ sở chỉ có thể chọn từ danh sách nhà cung cấp đã được phê duyệt. Việc bán hàng thực sự diễn ra ở bộ phận thu mua của tập đoàn. Nhưng các liên hệ cấp cơ sở rất có giá trị để thu thập thông tin về những gì họ thực sự cần và để xây dựng nhu cầu từ dưới lên, tiếp cận tập đoàn.

Bước 3: chiến lược Nội dung — xây dựng uy tín trước khi chào hàng

Cộng đồng thu mua khách sạn trên LinkedIn nhỏ và có tính kết nối cao. Nội dung của bạn không cần phải lan truyền. Nó cần liên tục chứng minh rằng bạn hiểu các vấn đề của ngành tốt hơn các nhà cung cấp khác.

Các loại Nội dung phù hợp với nhà cung cấp khách sạn

Loại nội dungChủ đề Ví dụTần suất Đăng bài
Dữ liệu & xu hướng ngànhTăng trưởng dự án (15.820 dự án khách sạn toàn cầu trong quý 4 năm 2024), tăng chi phí cải tạo (chi phí PIP tăng hơn 30%), cập nhật chuỗi cung ứng2 lần mỗi tháng
Cập nhật Quy địnhThực thi AB 1162 của California, lệnh cấm tiện nghi năm 2026 của EU, xu hướng chứng nhận bền vững (tăng trưởng 20% trong giai đoạn 2022-2023)1-2 lần mỗi tháng
Phân tích Chi phíSo sánh chi phí trên mỗi phòng có khách, tính toán tổng chi phí sở hữu, nghiên cứu ROI1 lần mỗi tháng
Hậu trườngTham quan nhà máy, quy trình kiểm soát chất lượng, kiểm tra sản phẩm, cách sản xuất các mặt hàng2 lần mỗi tháng
Kết quả của Khách hàngKết quả cụ thể của cơ sở (ẩn danh nếu cần), so sánh trước/sau, lời chứng thực1-2 lần mỗi tháng
Thông tin chi tiết về Triển lãm Thương mạiNhững điểm rút ra từ HD Expo (hơn 600 nhà triển lãm, hơn 25 lĩnh vực), tóm tắt HITEC, quan sát BDNYDựa trên sự kiện

Những điều không nên đăng

Quy tắc 80/20

80% bài đăng của bạn nên chia sẻ thông tin chi tiết về ngành — dữ liệu, phân tích, xu hướng và các khuôn khổ hữu ích giúp các chuyên gia khách sạn làm việc tốt hơn. 20% có thể liên quan đến sản phẩm — hiển thị sản phẩm của bạn trong bối cảnh, giải thích thông số kỹ thuật hoặc chia sẻ kết quả của khách hàng.

Tỷ lệ này xây dựng lòng tin. Khi một người quản lý thu mua thấy rằng bạn liên tục chia sẻ thông tin hữu ích về ngành của họ, họ sẽ coi bạn là một đối tác am hiểu hơn là một nhà cung cấp khác trong hộp thư đến của họ.

Ngừng tiếp cận khách sạn thủ công. 12 AI agent của InnLead.ai quét các tín hiệu cải tạo, xác định các liên hệ thu mua và đặt lịch hẹn với người mua của khách sạn — một cách tự động. Nhận quyền truy cập sớmNhận quyền truy cập sớm

Bước 4: mẫu inMail và yêu cầu kết nối

Tiếp cận khách hàng tiềm năng trên LinkedIn có hiệu quả — nhưng chỉ khi thông điệp thể hiện sự liên quan, chứ không chỉ sự nhiệt tình. Để biết các chuỗi email cụ thể bổ sung cho việc tiếp cận trên LinkedIn của bạn, hãy xem các mẫu email marketing cho nhà cung cấp khách sạn của chúng tôi. Dưới đây là các khuôn khổ đã được thử nghiệm trong việc tiếp cận các nhà cung cấp khách sạn.Mẫu email marketing cho nhà cung cấp khách sạn

Yêu cầu kết nối (giới hạn 300 ký tự)

Mẫu 1 — bối cảnh chung:

“Chào [Tên], tôi nhận thấy khách sạn của bạn đang trải qua một chu kỳ cải tạo. Chúng tôi cung cấp [danh mục sản phẩm] cho [các khách sạn có thương hiệu/quy mô tương tự] và nghĩ rằng có thể đáng để kết nối. Không chào hàng — chỉ là theo dõi ngành.”

Mẫu 2 — Tham khảo nội dung:

“Chào [Tên], thấy bình luận của bạn về [chủ đề/bài đăng trong ngành]. Chúng tôi làm việc với [loại khách sạn] về [vấn đề cụ thể mà sản phẩm của bạn giải quyết]. Rất vui được kết nối và chia sẻ thông tin chi tiết.”

Mẫu 3 — Dựa trên sự kiện:

“Chào [Tên], bạn có tham dự [HD Expo / HITEC / BDNY] năm nay không? Chúng tôi đang triển lãm tại gian hàng [X] và muốn kết nối trước triển lãm.”

Chuỗi InMail

InMail 1 (Ngày 1) — Tuyên bố vấn đề:

Chủ đề: [Vấn đề cụ thể] tại [khách sạn/thương hiệu của họ]

InMail 1 (Ngày 1) — Tuyên bố vấn đề:

“Chào [Tên], tôi làm việc với các khách sạn [loại khách sạn] về [vấn đề OS&E cụ thể]. Một mô hình tôi đang thấy: [xu hướng ngành cụ thể với điểm dữ liệu]. Ví dụ: [số liệu thống kê liên quan — ví dụ: ‘Chi phí PIP tăng 30% so với trước COVID và hầu hết các khách sạn đang tìm cách giảm chi tiêu OS&E trên mỗi phòng mà không làm giảm chất lượng’].

Tôi có một vài ý tưởng về cách [loại khách sạn của họ] đang xử lý vấn đề này. Có đáng để trò chuyện 15 phút không?

[Tên của bạn]”

InMail 2 (Ngày 7, nếu không có phản hồi) — Giá trị gia tăng:

Điểm chuẩn tỷ lệ phản hồicách tìm các liên hệ thu mua và người ra quyết định của khách sạn

Tỷ lệ phản hồi thực tế cho việc tiếp cận InMail của nhà cung cấp khách sạn:

Chào hàng sản phẩm chung chung: 2-5%

Cá nhân hóa với dữ liệu ngành: 8-15%

Chủ sở hữu & Nhà đầu tư Khách sạn

  1. Các chuyên gia tài chính và công nghệ khách sạn (HFTP)
  2. Hiệp hội khách sạn & nhà hàng Quốc tế
  3. Các nhà lãnh đạo Boutique & Phong cách sống (BLLA)

Bước 6: Đo lường những gì quan trọng

Hầu hết các nhà cung cấp khách sạn theo dõi các số liệu phù phiếm trên LinkedIn (số lượt hiển thị, người theo dõi) trong khi bỏ qua những con số thực sự dự đoán doanh thu.

Các số liệu LinkedIn quan trọng đối với nhà cung cấp khách sạn

Số liệuĐiều đó cho bạn biết điều gìMục tiêu đánh giá
Lượt xem Hồ sơ từ ngành khách sạnTối ưu hóa của bạn có thu hút đúng đối tượng hay không30%+ lượt xem từ các chuyên gia khách sạn
Tỷ lệ chấp nhận kết nối (Chức danh thu mua)Yêu cầu kết nối của bạn có gây được tiếng vang với những người ra quyết định hay không25-40% cho các yêu cầu được nhắm mục tiêu
Tỷ lệ phản hồi inMailTin nhắn của bạn có kích hoạt sự tương tác hay không10-20% cho tiếp cận được cá nhân hóa
Tương tác Nội dung từ các tài khoản mục tiêuNội dung của bạn có tiếp cận được các tài khoản bạn muốn bán hay khôngTheo dõi các tương tác tài khoản mục tiêu cụ thể
Số lượng cuộc trò chuyện bắt đầu mỗi thángHoạt động pipeline, không chỉ là phát sóng15-30 cuộc trò chuyện mới với các liên hệ đủ điều kiện
Các cuộc họp được lên lịch từ LinkedInKết quả cuối cùng2-5 cuộc họp mỗi tháng trên mỗi nhân viên bán hàng

Quy trình theo dõi

Đặt lịch đánh giá hàng tuần 30 phút:

  1. Kiểm tra ai đã xem hồ sơ của bạn và lọc theo ngành khách sạn
  2. Xem lại những bài đăng nội dung nào tạo ra sự tương tác từ các tài khoản mục tiêu
  3. Theo dõi bất kỳ phản hồi InMail nào trong vòng 24 giờ (tỷ lệ phản hồi giảm mạnh sau 48 giờ)
  4. Ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện có nguồn gốc từ LinkedIn trong CRM của bạn với phân bổ nguồn

Kỷ luật đo lường biến LinkedIn từ một hoạt động “hy vọng nó hiệu quả” thành một kênh tạo khách hàng tiềm năng có thể định lượng được. Trong khoảng 6-12 tháng, bạn sẽ có đủ dữ liệu để tính toán chi phí cho mỗi cuộc họp từ LinkedIn so với các triển lãm thương mại, gọi điện chào hàng và các kênh khác.

Kết hợp LinkedIn với chiến lược triển lãm thương mại

LinkedIn khuếch đại ROI triển lãm thương mại và triển lãm thương mại khuếch đại hiệu quả của LinkedIn. Các nhà cung cấp khách sạn tinh vi nhất sử dụng chúng cùng nhau.

Trước một triển lãm thương mại (HD Expo, HITEC, BDNY):

Trong suốt triển lãm:

Sau triển lãm:

Các triển lãm thương mại như HD Expo (600 nhà triển lãm trên 25+ lĩnh vực) và HITEC (gần 6.000 người tham dự vào năm 2024) cung cấp các cơ hội gặp mặt trực tiếp tập trung. LinkedIn mở rộng các mối quan hệ đó giữa các sự kiện và đảm bảo các liên hệ không bị nguội lạnh trong khoảng thời gian 6-12 tháng giữa các triển lãm.

Giới hạn của LinkedIn — và điều gì sẽ đến tiếp theo

LinkedIn là một công cụ mạnh mẽ để bán hàng cho nhà cung cấp khách sạn. Nhưng nó có những hạn chế về cấu trúc:

Đây chính xác là những khoảng trống mà các công cụ tạo khách hàng tiềm năng (lead generation) được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để lấp đầy: tự động quét các tín hiệu cải tạo, xác định các liên hệ thu mua phù hợp và bắt đầu tiếp cận vào thời điểm có ý định mua hàng cao nhất. Tổng số dự án khách sạn trên toàn cầu đạt 15.820 dự án với 2,4 triệu phòng trong quý 4 năm 2024 — một kỷ lục. Chỉ riêng số lượng tồn đọng PIP ước tính là 12-15 tỷ đô la. Không có nhân viên bán hàng nào, dù có kỹ năng đến đâu trên LinkedIn, có thể theo dõi thủ công khối lượng hoạt động thu mua đó.Các công cụ tạo khách hàng tiềm năng (lead generation) được hỗ trợ bởi AI

LinkedIn cung cấp cho bạn phạm vi tiếp cận. Dữ liệu về ý định mua hàng (intent data) cho bạn biết thời điểm. Sự kết hợp của cả hai biến việc bán hàng cho nhà cung cấp khách sạn từ một trò chơi số lượng thành một hoạt động chính xác. Bạn đã sẵn sàng thêm hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên tín hiệu vào quy trình làm việc LinkedIn của mình chưa? Xem các dịch vụ của InnLead.ai có thể giúp bạn như thế nào.Xem các dịch vụ của InnLead.ai có thể giúp bạn như thế nào

Thêm về chủ đề này

Sử dụng các hướng dẫn liên quan này để tiếp tục di chuyển qua cùng một chuỗi thu mua, bán hàng hoặc nghiên cứu thị trường.

Chiến lược bán hàng: 12 Chiến thuật tạo khách hàng tiềm năng B2B cho nhà cung cấp khách sạn. 12 chiến lược tạo khách hàng tiềm năng B2B đã được chứng minh dành cho các nhà cung cấp sản phẩm khách sạn. Tìm hiểu các bước triển khai, ROI ước tính và một khuôn khổ để xây dựng quy trình bán hàng có khả năng mở rộng.Chiến lược bán hàng Thương hiệu trực tuyến của nhà cung cấp khách sạn: Sổ tay hướng dẫn kỹ thuật số Sổ tay hướng dẫn xây dựng thương hiệu kỹ thuật số hoàn chỉnh cho các nhà cung cấp khách sạn. Bao gồm các yếu tố cần thiết của trang web, SEO, LinkedIn, tiếp thị nội dung và kế hoạch hành động 12 tháng.Chiến lược bán hàng Tìm Liên hệ Thu mua Khách sạn & Người ra quyết định Ai đưa ra quyết định mua hàng tại khách sạn, nơi tìm họ và làm thế nào để đưa sản phẩm của bạn đến đúng người. Giải thích về hệ thống phân cấp thu mua.Chiến lược bán hàng Tiếp thị kỹ thuật số cho các nhà phân phối cung cấp khách sạn Tại sao 80% nhà cung cấp khách sạn không có sự hiện diện trực tuyến và cách khắc phục nó. Phân tích chi tiết theo kênh về ROI của SEO, LinkedIn, Google Ads và tiếp thị qua email.

Bỏ qua công việc thủ công

12 AI agent của InnLead.ai tìm các khách sạn mua sản phẩm của bạn, xác định các liên hệ thu mua và đặt lịch hẹn -- một cách tự động.

Nhận quyền truy cập sớm