Hầu hết các đội ngũ bán hàng cho nhà cung cấp khách sạn đều gửi email bị bỏ qua. Không phải vì sản phẩm không phù hợp hoặc thời điểm không đúng — mà vì email giống như mọi lời chào hàng khác trong hộp thư đến của người quản lý thu mua. Tiêu đề chung chung. Các đoạn văn dài dòng về lịch sử công ty. Lời kêu gọi hành động mơ hồ “hãy kết nối” mà không đưa ra lý do nào để người nhận phản hồi.
Thế giới thu mua khách sạn hoạt động với thời gian eo hẹp, nhu cầu cụ thể và khối lượng công việc lớn. Một Giám đốc Thu mua tại một công ty quản lý lớn có thể đánh giá hàng tá email của nhà cung cấp mỗi tuần trong mùa cải tạo. Những email có được cuộc hẹn là cụ thể, phù hợp, ngắn gọn và đúng thời điểm theo chu kỳ mua hàng thực tế của người mua.
Hướng dẫn này cung cấp khuôn khổ email marketing hoàn chỉnh cho các nhà cung cấp khách sạn: chuỗi tiếp cận khách hàng tiềm năng, theo dõi sau triển lãm thương mại, chiến dịch theo mùa, dữ liệu dòng tiêu đề, thời gian gửi tối ưu và cơ sở hạ tầng CRM để làm cho tất cả có thể lặp lại. Email là một trong những kênh có ROI cao nhất trong cẩm nang tạo khách hàng tiềm năng B2B hoàn chỉnh của chúng tôi dành cho các nhà cung cấp khách sạn và các mẫu bên dưới cho bạn thấy chính xác cách thực hiện.Sổ tay hướng dẫn tạo khách hàng tiềm năng B2B hoàn chỉnh cho các nhà cung cấp khách sạn
Tìm hiểu về hành vi email của người mua khách sạn
Trước khi viết bất kỳ email nào, hãy hiểu cách người nhận của bạn hoạt động:
Ai đọc email của nhà cung cấp trong khách sạn:
| Chức danh | Thẩm quyền quyết định | Nội dung email ưa thích | Khả năng phản hồi |
|---|---|---|---|
| Giám đốc/Phó giám đốc thu mua | Phê duyệt nhà cung cấp cuối cùng, ký hợp đồng | Phân tích chi phí, dữ liệu tuân thủ, định giá dựa trên giá trịĐịnh giá dựa trên giá trị | Số lượng thấp nhưng ý định cao |
| Quản lý mua hàng | Quản lý nhà cung cấp hàng ngày, quyết định tái đặt hàng | Thông số kỹ thuật sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng | Vừa phải — phản hồi các nhu cầu cụ thể |
| Tổng Quản lý (khách sạn độc lập) | Tất cả các quyết định thu mua cho tài sản | Tập trung vào ROI, tác động đến trải nghiệm của khách | Vừa phải — nếu thời gian phù hợp với nhu cầu |
| Nhà thiết kế nội thất / Quản lý dự án | Đặc điểm kỹ thuật FF&E trong quá trình cải tạo | Thông số kỹ thuật vật liệu, hoàn thiện, thời gian sản xuất, danh mục đầu tư | Cao trong các dự án đang hoạt động |
| Giám đốc điều hành | Quyết định cung cấp hoạt động | Tăng hiệu quả, chi phí trên mỗi đơn vị, độ tin cậy | Vừa phải |
Khi nào người mua khách sạn đọc email của nhà cung cấp:
- Từ thứ Ba đến thứ Năm trong khoảng thời gian từ 8:00 sáng đến 10:30 sáng giờ địa phương tạo ra tỷ lệ mở cao nhất
- Sáng thứ Hai là các buổi dọn dẹp hộp thư đến — email của bạn bị chôn vùi hoặc bị xóa
- Chiều thứ Sáu có mức độ tương tác thấp nhất
- Tối ưu hóa thời gian gửi nên tính đến múi giờ của người nhận, không phải của bạn
Điểm chuẩn email B2B trung bình của ngành khách sạn:
| Số liệu | Trung bình ngành | Mục tiêu người thực hiện hàng đầu |
|---|---|---|
| Tỷ lệ mở | 21-25% | 30-38% |
| Tỷ lệ nhấp | 2.5-3.5% | 5-8% |
| Tỷ lệ phản hồi (tiếp cận khách hàng tiềm năng) | 1-3% | 5-10% |
| Tỷ lệ đặt lịch hẹn (từ phản hồi) | 25-40% | 50-65% |
Chuỗi tiếp cận khách hàng tiềm năng: 3 Email giúp chốt lịch hẹn
Tiếp cận khách hàng tiềm năng là người mua hàng của khách sạn đòi hỏi ba yếu tố: tính liên quan, ngắn gọn và lý do cụ thể để phản hồi. Chuỗi 3 email sau đây được thiết kế để gửi trong khoảng 10-14 ngày. Mỗi email phục vụ một mục đích riêng biệt.
Email 1: kích hoạt tính liên quan
Mục đích: Chứng minh rằng bạn đã tìm hiểu kỹ lưỡng và có lý do cụ thể để liên hệ. Đây không phải là một email hàng loạt — hoặc ít nhất nó không nên giống như vậy.
Thời gian gửi: Thứ Ba hoặc Thứ Tư, 8:30 sáng theo giờ địa phương của người nhận.
Tiêu đề: Cải tạo [Tên Khách Sạn] — câu hỏi về [danh mục sản phẩm]
Nội dung:
Xin chào [Tên],
Tôi nhận thấy [Tên Khách Sạn] đang [tiến hành cải tạo / mở rộng / tái định vị thương hiệu / khai trương một cơ sở mới] tại [địa điểm]. Xin chúc mừng dự án.
Chúng tôi cung cấp [danh mục sản phẩm cụ thể] cho các khách sạn bao gồm [1-2 khách sạn tham khảo dễ nhận biết]. Đối với các khách sạn ở quy mô của quý vị, chúng tôi thường hỗ trợ [thách thức cụ thể: ví dụ: “đáp ứng các thông số kỹ thuật tiêu chuẩn thương hiệu đồng thời giữ chi phí FF&E trong ngân sách PIP” hoặc “tìm nguồn cung cấp tiện nghi bền vững tuân thủ các quy định mới của California”].
Hai câu hỏi nhanh:
- Quý vị có đang đánh giá các nhà cung cấp [danh mục sản phẩm] cho dự án này không?
- Nếu có, thời gian biểu dự kiến để chốt các nhà cung cấp là khi nào?
Rất vui được gửi danh mục đầu tư và bảng thông số kỹ thuật về lĩnh vực khách sạn của chúng tôi nếu hữu ích.
Trân trọng,
[Tên của bạn]
- [Chức danh] | [Công ty]
- [Điện thoại] | [Website]
- Các nguyên tắc chính trong email này:
- Tiêu đề tham khảo khách sạn của họ và đủ cụ thể để tránh bộ lọc thư rác
- Mở đầu bằng điều gì đó về họ, không phải về bạn
Bằng chứng xã hội ngắn gọn (1-2 khách sạn tham khảo, không phải một đoạn văn)
Yêu cầu cam kết thấp (hai câu hỏi cụ thể, không phải yêu cầu một cuộc họp)
Tổng độ dài: dưới 120 từ
Email 2: cung cấp giá trị
Nội dung:
Xin chào [Tên],
Mục đích: Cung cấp giá trị hữu hình bất kể họ có phản hồi hay không. Email này định vị bạn như một nguồn lực, không chỉ là một nhà cung cấp.
Thời gian gửi: 4-5 ngày sau Email 1. thứ năm, 9:00 sáng.
- Tiêu đề: Re: Cải tạo [Tên Khách Sạn] — câu hỏi về [danh mục sản phẩm]
- Tiếp theo ghi chú của tôi hồi đầu tuần. Tôi muốn chia sẻ một điều gì đó có thể hữu ích bất kể kế hoạch nhà cung cấp hiện tại của quý vị.
- [Chọn một tài sản giá trị dựa trên danh mục sản phẩm của bạn:]
Chúng tôi đã xuất bản [hướng dẫn so sánh chi phí / danh sách kiểm tra tuân thủ / hướng dẫn về thời gian biểu cải tạo] mà các nhóm thu mua khách sạn thấy hữu ích cho việc lập ngân sách [danh mục sản phẩm]. Đây là liên kết: [URL]
Gần đây chúng tôi đã hoàn thành một dự án tại [Khách Sạn Tham Khảo] với phạm vi tương tự như của quý vị. Đây là một nghiên cứu điển hình ngắn gọn với các thông số kỹ thuật và hình ảnh: [URL]
Nhóm của chúng tôi đã tập hợp một so sánh thông số kỹ thuật [danh mục sản phẩm] bao gồm các tùy chọn hàng đầu cho [phân khúc khách sạn: select-service / sang trọng / extended-stay]. Rất vui được gửi nó cho quý vị.
- Nếu thời gian biểu cải tạo của [Tên Khách Sạn] khiến quý vị đánh giá [danh mục sản phẩm] trong [khung thời gian] tới, tôi rất hoan nghênh 15 phút để trình bày những gì chúng tôi cung cấp và trả lời bất kỳ câu hỏi nào về thông số kỹ thuật.
- Trân trọng,
- [Tên của bạn]
- Các nguyên tắc chính:
Giữ cho chuỗi email tiếp tục bằng cách sử dụng “Re:” trong tiêu đề
Dẫn đầu bằng giá trị, không phải một lời chào hàng khác
Tài sản cụ thể (hướng dẫn, nghiên cứu điển hình, so sánh) chứng minh chuyên môn
Yêu cầu cuộc họp nhẹ nhàng và giới hạn thời gian (15 phút, không phải là “hãy kết nối” không giới hạn)
Nội dung:
Xin chào [Tên],
Email 3: yêu cầu trực tiếp
Mục đích: Yêu cầu cuộc họp rõ ràng, trực tiếp với lý do để hành động ngay bây giờ. Đây là email cuối cùng trong chuỗi tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Chia sẻ các mẫu và thông số kỹ thuật liên quan đến loại hình bất động sản của bạn
- Cung cấp giá cho số lượng phòng dự kiến của bạn
- Thảo luận về thời gian thực hiện so với tiến độ cải tạo của bạn
Một trong những thời gian này có phù hợp với bạn không?
- [Thứ], ngày [Ngày] vào lúc [Giờ]
- [Thứ], ngày [Ngày] vào lúc [Giờ]
- [Thứ], ngày [Ngày] vào lúc [Giờ]
Nếu thời điểm này không phù hợp với dự án, không vấn đề gì cả. Tôi sẽ liên hệ lại khi chu kỳ cải tạo tiếp theo của bạn đến.
Gần đây chúng tôi đã hoàn thành một dự án tại [Khách Sạn Tham Khảo] với phạm vi tương tự như của quý vị. Đây là một nghiên cứu điển hình ngắn gọn với các thông số kỹ thuật và hình ảnh: [URL]
Nhóm của chúng tôi đã tập hợp một so sánh thông số kỹ thuật [danh mục sản phẩm] bao gồm các tùy chọn hàng đầu cho [phân khúc khách sạn: select-service / sang trọng / extended-stay]. Rất vui được gửi nó cho quý vị.
- Xác nhận các email trước đó mà không cần xin lỗi
- Ba thời gian họp cụ thể được đề xuất giúp giảm thiểu trở ngại
- Lịch trình được đánh số cho thấy cuộc họp có cấu trúc và giá trị
- Thoát một cách khéo léo nếu thời điểm không phù hợp, giữ liên lạc cho tương lai
Ngừng tiếp cận khách sạn thủ công. 12 AI agent của InnLead.ai quét các tín hiệu cải tạo, xác định các liên hệ thu mua và đặt lịch hẹn với người mua của khách sạn — một cách tự động. Nhận quyền truy cập sớmNhận quyền truy cập sớm
Mẫu Email theo dõi sau hội chợ thương mại
Hội chợ thương mại là các sự kiện kết nối tập trung nhất của ngành cung ứng khách sạn. HITEC thu hút gần 6.000 người tham dự. HD Expo có 600 nhà triển lãm trên 25+ lĩnh vực công nghiệp. BDNY tổ chức 550 nhà triển lãm. The Hotel Show Dubai đã tăng từ 300 công ty triển lãm vào năm 2022 lên hơn 1.000 vào năm 2024. Arabian Travel Market có hơn 2.800 nhà triển lãm và 55.000+ khách tham quan.
Email theo dõi sau các sự kiện này là email có ROI cao nhất mà bạn sẽ gửi trong cả năm. Và hầu hết các nhà cung cấp đều làm hỏng nó bằng cách chờ đợi quá lâu hoặc gửi một loạt email chung chung. Kết hợp các email theo dõi của bạn với chiến lược tiếp cận LinkedIn nhắm mục tiêu đến những người ra quyết định thu mua sẽ nhân lên tỷ lệ chuyển đổi sau triển lãm của bạn.Chiến lược tiếp cận LinkedIn nhắm mục tiêu đến những người ra quyết định thu mua
Thời gian gửi: Trong vòng 24 giờ sau cuộc họp. Không thể thương lượng. Sau 48 giờ, khả năng nhớ lại giảm đáng kể.
Tiêu đề: Rất vui được kết nối tại [Tên sự kiện] — [chủ đề cụ thể bạn đã thảo luận]
Nội dung:
Xin chào [Tên],
Rất vui được gặp bạn tại [Tên sự kiện] [hôm qua / vào thứ Ba]. Tôi rất thích cuộc trò chuyện của chúng ta về [chủ đề cụ thể: ví dụ: “kế hoạch của bạn cho việc cải tạo bất động sản ở Dubai” hoặc “những thách thức trong việc tìm nguồn cung ứng tiện nghi bền vững mà bạn đã đề cập”].
Như đã hứa, đây là những gì tôi đã đề cập:
- [Sản phẩm bàn giao 1: ví dụ: “Danh mục sản phẩm khách sạn của chúng tôi với bộ sưu tập mới mà chúng ta đã thảo luận” — liên kết hoặc tệp đính kèm]
- [Sản phẩm bàn giao 2: ví dụ: “Nghiên cứu điển hình từ dự án Marriott mà tôi đã tham khảo” — liên kết]
- [Sản phẩm bàn giao 3: ví dụ: “Bảng giá cho số lượng bạn đã đề cập” — tệp đính kèm]
Bạn đã đề cập rằng nhóm của bạn sẽ đánh giá các nhà cung cấp [danh mục sản phẩm] trong [khung thời gian họ đã đề cập]. Tôi muốn lên lịch một cuộc gọi theo dõi trong [khung thời gian thích hợp] để thảo luận chi tiết hơn về thông số kỹ thuật và giá cả.
[Thứ, Ngày] hoặc [Thứ, Ngày] có phù hợp cho một cuộc gọi 20 phút không?
Rất mong được tiếp tục cuộc trò chuyện.
Gần đây chúng tôi đã hoàn thành một dự án tại [Khách Sạn Tham Khảo] với phạm vi tương tự như của quý vị. Đây là một nghiên cứu điển hình ngắn gọn với các thông số kỹ thuật và hình ảnh: [URL]
Điều gì làm cho điều này hiệu quả:
- Tham khảo cụ thể cuộc trò chuyện chứng minh rằng đây là cá nhân, không phải là một loạt email chung chung
- Cung cấp chính xác những gì đã được thảo luận (hãy chắc chắn rằng nhóm bán hàng của bạn ghi chú tại gian hàng)
- Liên kết việc theo dõi với thời gian biểu đã nêu của họ
- Đề xuất các ngày cụ thể, không để nó mở
Tiếp cận theo mùa: Thời gian gửi email theo chu kỳ mua hàng của khách sạn
Thu mua khách sạn tuân theo các mô hình theo mùa có thể dự đoán được. Việc điều chỉnh các chiến dịch email của bạn theo các chu kỳ này sẽ làm tăng đáng kể mức độ liên quan và tỷ lệ phản hồi.
Lịch thu mua khách sạn
| Mùa | Thời gian | Hoạt động của người mua | Trọng tâm Email của bạn |
|---|---|---|---|
| Lập kế hoạch ngân sách | Tháng 9 - tháng 11 | Các khách sạn hoàn thiện ngân sách vốn và hoạt động cho năm tới | Giới thiệu sản phẩm mới, đề xuất tiết kiệm chi phí, định giá nhiều năm |
| Thu mua quý 1 | Tháng 1 - tháng 3 | Ngân sách được phê duyệt, PO được phát hành cho các giao dịch mua đã lên kế hoạch | Tính khả dụng của sản phẩm, thời gian thực hiện, ưu đãi đặt hàng sớm |
| Mùa cải tạo | Tháng 4 - tháng 9 | Hoạt động cải tạo cao điểm (công suất thấp hơn cho phép xây dựng) | Tiếp cận theo dự án, các gói FF&E, tiến độ thiết kế-xây dựng |
| Mùa hội chợ thương mại | Tháng 3 - tháng 6, tháng 11 | Tiếp cận trước triển lãm, theo dõi sau triển lãm | Yêu cầu cuộc họp, thư mời gian hàng, chuỗi theo dõi |
| Chuẩn bị cho Kỳ nghỉ lễ | Tháng 8 - tháng 10 | Các khách sạn chuẩn bị cho mùa cao điểm, bổ sung nguồn cung | Các chiến dịch bổ sung hàng, sản phẩm theo mùa, ưu đãi giao hàng nhanh |
Mẫu mùa ngân sách (Tháng 9-Tháng 11)
Tiêu đề: Lập kế hoạch ngân sách 2026 — Bảng giá [danh mục sản phẩm] cho [Tên Khách Sạn]
Nội dung:
Xin chào [Tên],
Khi nhóm của bạn hoàn thiện ngân sách năm 2026, tôi muốn chia sẻ bảng giá và thời gian thực hiện cập nhật cho [danh mục sản phẩm] để hỗ trợ lập kế hoạch của bạn.
Ba điều đáng chú ý cho năm tới:
- Giá cả: Chúng tôi giữ giá năm 2025 đến hết quý 1 năm 2026 cho các đơn hàng được xác nhận trước [ngày]. Do giá của nhà cung cấp dịch vụ khách sạn đã tăng từ 90-300% đối với nhiều sản phẩm khác nhau trong vài năm qua, nên sự ổn định giá cả là rất quan trọng.
- Thời gian thực hiện: Thời gian thực hiện hiện tại cho [danh mục sản phẩm] là [X tuần]. Đặt hàng trong quý 1 mang lại cho bạn sự linh hoạt nhất trước khi nhu cầu mùa cải tạo đạt đỉnh.
- Các tùy chọn mới: Chúng tôi đã ra mắt [sản phẩm mới / dòng sản phẩm bền vững mới / chứng nhận mới] có thể phù hợp với kế hoạch cải thiện cơ sở vật chất năm 2026 của bạn.
Có hữu ích không nếu tôi gửi đề xuất giá năm 2026 được tùy chỉnh theo khối lượng đặt hàng thông thường của [Tên Khách Sạn]?
Gần đây chúng tôi đã hoàn thành một dự án tại [Khách Sạn Tham Khảo] với phạm vi tương tự như của quý vị. Đây là một nghiên cứu điển hình ngắn gọn với các thông số kỹ thuật và hình ảnh: [URL]
Dữ liệu thử nghiệm A/B tiêu đề
Tiêu đề xác định email của bạn được mở hay bị bỏ qua. Dựa trên dữ liệu hiệu suất email B2B trong ngành khách sạn, đây là các mẫu hoạt động hiệu quả hơn một cách nhất quán:
Điều gì Hiệu quả
| Mẫu tiêu đề | Tỷ lệ Mở Trung bình | Tại sao nó hiệu quả |
|---|---|---|
| [Tên Khách Sạn] + chủ đề cụ thể | 32-38% | Cá nhân hóa + mức độ liên quan |
| Định dạng câu hỏi (“Câu hỏi nhanh, [Tên]“) | 28-34% | Tính tò mò, ngụ ý ngắn gọn |
| Bao gồm dữ liệu/số (“3 lựa chọn cho…“) | 26-32% | Tính cụ thể, giá trị có thể quét được |
| Re: [chủ đề trước] (theo dõi thực tế) | 30-36% | Tính liên tục của chuỗi, tầm quan trọng được nhận thức |
| Đề cập đến giới thiệu (“[Liên hệ chung] đã gợi ý…“) | 35-42% | Bằng chứng xã hội, chuyển giao lòng tin |
Điều gì Thất bại
| Mẫu tiêu đề | Tỷ lệ Mở Trung bình | Tại sao nó thất bại |
|---|---|---|
| ”Giới thiệu về [Tên Công ty]“ | 12-16% | Tập trung vào bản thân, không có đề xuất giá trị |
| ”Cơ hội hợp tác” | 10-14% | Mơ hồ, đọc như thư rác |
| TẤT CẢ CHỮ HOA hoặc dấu chấm câu quá mức | 8-12% | Kích hoạt bộ lọc thư rác và sự hoài nghi của người mua |
| ”Theo dõi” (không có ngữ cảnh) | 14-18% | Không có lý do để mở |
| Dài hơn 50 ký tự | Giảm 15-20% so với ngắn hơn | Bị cắt ngắn trên thiết bị di động |
Khung kiểm thử
Chạy thử nghiệm A/B trên mọi chiến dịch với hơn 200 người nhận:
- Kiểm tra từng biến một (tiêu đề, thời gian gửi hoặc CTA — không phải cả ba)
- Chia danh sách của bạn 50/50
- Gửi đồng thời cả hai phiên bản
- Chờ 24 giờ trước khi tuyên bố người chiến thắng
- Ghi lại kết quả trong nhật ký kiểm tra được chia sẻ
- Sau hơn 10 lần kiểm tra, bạn sẽ có một hồ sơ rõ ràng về những gì đối tượng cụ thể của bạn phản hồi
Thiết lập CRM để nuôi dưỡng Email cho nhà cung cấp khách sạn
Tiếp thị qua email mà không có cơ sở hạ tầng CRM giống như một cái xô bị rò rỉ. Bạn dành thời gian soạn thảo và gửi email, nhưng nếu không có theo dõi, phân khúc và tự động hóa phù hợp, bạn sẽ mất dấu vết ai đã phản hồi, ai cần theo dõi và ai đã sẵn sàng mua.
Các trường CRM thiết yếu cho nhà cung cấp khách sạn
| Trường | Mục đích | Giá trị ví dụ |
|---|---|---|
| Tên khách sạn | Liên kết liên hệ với khách sạn của họ | The Ritz-Carlton Orlando |
| Loại khách sạn | Phân khúc theo hạng mục khách sạn | Sang trọng, dịch vụ chọn lọc, khu nghỉ dưỡng, lưu trú dài hạn, boutique |
| Liên kết chuỗi | Hiểu các yêu cầu về tiêu chuẩn thương hiệu | Marriott, Hilton, IHG, độc lập |
| Số lượng phòng | Đánh giá quy mô cơ hội | 150, 350, 500+ |
| Tình trạng cải tạo | Xác định các cơ hội mua hàng đang hoạt động | Đang lập kế hoạch, đang thực hiện, đã hoàn thành, chưa biết |
| Danh mục sản phẩm cần thiết | Phù hợp với danh mục của bạn | FF&E, vải lanh, tiện nghi, vật tư F&B |
| Ngày liên hệ cuối cùng | Ngăn ngừa sự mệt mỏi hoặc bỏ bê liên hệ | Tự động điền bởi CRM |
| Nguồn khách hàng tiềm năng | Theo dõi kênh nào tạo ra khách hàng tiềm năng tốt nhất | Hội chợ thương mại, trang web, giới thiệu, tiếp cận trực tiếp |
| Thời gian ra quyết định | Ưu tiên mức độ khẩn cấp theo dõi | Quý 1 năm 2026, Quý 3 năm 2025, chưa biết |
| Giá trị giao dịch ước tính | Tập trung nguồn lực vào các cơ hội có giá trị cao nhất | 25 nghìn đô la, 150 nghìn đô la, hơn 500 nghìn đô la |
Xây dựng chuỗi tự động hóa
1. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng mới (kích hoạt khi một liên hệ mới nhập vào CRM):
- Ngày 0: Email chào mừng với tổng quan về công ty và liên kết đến danh mục sản phẩm
- Ngày 3: Nghiên cứu điển hình liên quan đến loại hình cơ sở kinh doanh của họ
- Ngày 7: Email thông tin chuyên sâu về ngành (định vị bạn là một người dẫn đầu tư tưởng)
- Ngày 14: Yêu cầu gặp mặt nhẹ nhàng
2. Drip sau cuộc họp (kích hoạt sau cuộc gọi bán hàng):
- Ngày 0: Email cảm ơn kèm theo ghi chú cuộc họp và tài liệu đã hứa
- Ngày 7: Nghiên cứu điển hình hoặc tài liệu tham khảo bổ sung
- Ngày 14: Kiểm tra tiến độ ra quyết định
- Ngày 30: Nội dung gia tăng giá trị (báo cáo ngành, thông báo sản phẩm mới)
3. Tái tương tác với liên hệ không hoạt động (kích hoạt khi không có hoạt động trong 90 ngày):
- Email 1: “Có gì mới tại [Tên Khách Sạn]?” kèm theo thông tin cập nhật ngành liên quan
- Email 2 (14 ngày sau): Thông báo sản phẩm mới hoặc nghiên cứu điển hình
- Email 3 (14 ngày sau): Yêu cầu trực tiếp — “Quý vị có đang đánh giá các nhà cung cấp cho bất kỳ dự án sắp tới nào không?”
- Nếu không có phản hồi sau Email 3: Chuyển sang tần suất bản tin hàng quý
4. Tự động hóa chiến dịch theo mùa:
- Ngày 1 tháng 8: Tiếp cận lập kế hoạch ngân sách tới tất cả các liên hệ đang hoạt động
- Ngày 15 tháng 1: Cập nhật giá cả và tình trạng sẵn có năm mới
- Ngày 1 tháng 3: Tiếp cận mùa cải tạo tới các cơ sở kinh doanh có thời gian cải tạo đã biết
- Sau triển lãm thương mại: Chuỗi theo dõi tự động được kích hoạt bằng cách nhập quét huy hiệu
Các nền tảng CRM được đề xuất cho nhà cung cấp khách sạn
| Nền tảng | Phù hợp nhất cho | Chi phí hàng tháng | Điểm mạnh chính |
|---|---|---|---|
| HubSpot CRM | Nhà cung cấp quy mô vừa, tự động hóa marketing mạnh mẽ | Miễn phí - $800/tháng | Marketing + bán hàng tất cả trong một |
| Pipedrive | Các nhóm tập trung vào bán hàng, quy trình trực quan | $15-99/người dùng/tháng | Đơn giản, lấy quy trình làm trung tâm |
| Salesforce | Nhà cung cấp doanh nghiệp, quy trình bán hàng phức tạp | $25-300/người dùng/tháng | Tùy chỉnh tối đa |
| ActiveCampaign | Nhà cung cấp ưu tiên email, tự động hóa nâng cao | $29-149/tháng | Tự động hóa email tốt nhất so với giá |
Đo lường hiệu suất email
Theo dõi các số liệu này hàng tuần. Xem xét xu hướng hàng tháng. Điều chỉnh chiến lược hàng quý.
| Số liệu | Cách Theo dõi | Hành động nếu dưới mục tiêu |
|---|---|---|
| Tỷ lệ mở trên mỗi chuỗi | CRM / nền tảng email | Kiểm tra dòng tiêu đề, kiểm tra thời gian gửi, làm sạch danh sách |
| Tỷ lệ trả lời trên mỗi chuỗi | CRM | Sửa đổi nội dung email, kiểm tra mức độ liên quan, xác minh dữ liệu liên hệ |
| Số cuộc họp được đặt mỗi tháng | CRM / lịch | Xem xét lại tính rõ ràng của lời kêu gọi hành động, kiểm tra cách tiếp cận yêu cầu cuộc họp |
| Tỷ lệ hoàn thành chuỗi | Nền tảng email | Kiểm tra xem email có rơi vào hộp thư rác không, xem xét lại tần suất gửi |
| Tỷ lệ hủy đăng ký | Nền tảng email | Dưới 0,5% là tốt; trên 1% báo hiệu vấn đề về nội dung hoặc tần suất |
| Doanh thu nhờ email | CRM + kế toán | Theo dõi từ lần tiếp xúc email đầu tiên đến khi chốt giao dịch |
Những con số quan trọng
Đây là phép tính có thể thúc đẩy đầu tư vào email marketing của bạn:
Số lượng dự án xây dựng khách sạn trên toàn cầu đang ở mức cao kỷ lục với 15.820 dự án và 2.438.189 phòng. Ước tính tồn đọng PIP (Kế hoạch Cải thiện Cơ sở vật chất) là 12-15 tỷ đô la. Chi phí cải tạo phòng khách là 8.000-25.000 đô la mỗi phòng. Mỗi dự án trong số đó đều có một đội ngũ thu mua cần được các nhà cung cấp liên hệ.
Nếu chuỗi tiếp cận lạnh 3 email của bạn đạt tỷ lệ phản hồi 3% và 30% số phản hồi chuyển đổi thành cuộc họp, thì:
- 1.000 email được gửi = 30 phản hồi = 9 cuộc họp
- Nếu 20% số cuộc họp chuyển đổi thành đề xuất = 1-2 tài khoản mới
- Giá trị hợp đồng cung cấp khách sạn trung bình: $15.000-$150.000+ tùy thuộc vào quy mô khách sạn và danh mục sản phẩm
Một chiến dịch email được thực hiện tốt có thể tạo ra doanh thu sáu con số. Nhưng chỉ khi các email cụ thể, đúng thời điểm theo chu kỳ của người mua và được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng CRM đảm bảo không có khách hàng tiềm năng nào bị bỏ lỡ. Nếu việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng thủ công là điểm nghẽn của bạn, hãy tìm hiểu cách tạo khách hàng tiềm năng bằng AI đang thay đổi hoạt động bán hàng của nhà cung cấp khách sạn bằng cách tự động hóa việc phát hiện tín hiệu và tiếp cận ở quy mô lớn.Tạo khách hàng tiềm năng bằng AI đang thay đổi hoạt động bán hàng của nhà cung cấp khách sạn
Viết email tốt hơn. Gửi chúng vào đúng thời điểm. Theo dõi một cách kỷ luật. Các cuộc họp sẽ đến. Bạn muốn tự động hóa việc tiếp cận dựa trên tín hiệu để nhóm của bạn tập trung vào việc chốt giao dịch? Xem InnLead.ai có thể làm gì cho pipeline của bạn.Xem InnLead.ai có thể làm gì cho pipeline của bạn
Thêm về chủ đề này
Sử dụng các hướng dẫn liên quan này để tiếp tục di chuyển qua cùng một chuỗi thu mua, bán hàng hoặc nghiên cứu thị trường.
Bỏ qua công việc thủ công
12 AI agent của InnLead.ai tìm các khách sạn mua sản phẩm của bạn, xác định các liên hệ thu mua và đặt lịch hẹn -- một cách tự động.
Nhận quyền truy cập sớm
