HITEC 2023 đã diễn ra tại Trung tâm Hội nghị Metro Toronto từ ngày 26-29 tháng 6 — sự kiện HITEC quốc tế đầu tiên sau nhiều năm và đã bán hết vé. Hơn 325 công ty công nghệ khách sạn đã trưng bày và năng lượng tại triển lãm cho thấy một ngành công nghiệp đã vượt qua sự thận trọng thời đại dịch bệnh và chuyển sang đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ.

Đối với các nhà cung cấp sản phẩm khách sạn, HITEC không phải là một triển lãm thương mại điển hình. Đây không phải là nơi các khách sạn xem qua các mẫu tiện nghi hoặc đánh giá số lượng sợi vải lanh. HITEC là nơi xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ của ngành khách sạn — các nền tảng thu mua, hệ thống quản lý tài sản, công cụ quản lý hàng tồn kho và quy trình làm việc kỹ thuật số, những yếu tố quyết định cách khách sạn khám phá, đánh giá và mua sản phẩm từ các nhà cung cấp như bạn.

Nếu bạn bán hàng cho khách sạn, những gì xảy ra tại HITEC năm nay sẽ quyết định cách khách sạn mua hàng từ bạn vào năm tới. Dưới đây là những điều quan trọng nhất đối với phía cung ứng.

Câu chuyện lớn: Công nghệ vận hành chiếm vị trí trung tâm

Trong khi HITEC 2024 ở Charlotte sau này sẽ được xác định bởi câu chuyện về AI ở khắp mọi nơi (“Công nghệ và Cảm xúc Con người”), thì phiên bản năm 2023 ở Toronto tập trung hoàn toàn vào hiệu quả hoạt động và phục hồi dựa trên công nghệ. Ngành khách sạn vẫn đang tiêu hóa hậu quả của cuộc khủng hoảng lao động thời đại dịch bệnh — 79% chủ khách sạn báo cáo tình trạng thiếu nhân viên vào năm 2024, với dịch vụ buồng phòng là nhu cầu quan trọng số một — và các cuộc trò chuyện về công nghệ tại HITEC 2023 đã phản ánh sự cấp bách đó.

Điều này có ý nghĩa gì đối với nhà cung cấp

Các khoản đầu tư vào công nghệ vận hành mà khách sạn đã thực hiện sau HITEC 2023 đã định hình lại cơ bản giao diện nhà cung cấp-khách sạn:

Công nghệ thu mua: Các phiên họp quan trọng

Mức độ trưởng thành của Thu mua kỹ thuật số

Một số phiên họp tại HITEC 2023 đã khám phá ngăn xếp công nghệ thu mua mà các khách sạn đang xây dựng. Chủ đề chung: các khách sạn đang chuyển từ “chúng tôi có một hệ thống thu mua” sang “hệ thống thu mua của chúng tôi thúc đẩy các quyết định tìm nguồn cung ứng chiến lược”.

Các khả năng chính mà khách sạn hiện đang yêu cầu từ các nền tảng thu mua:

Đối với các nhà cung cấp, thông tin chi tiết hữu ích là: khả năng tích hợp điện tử với các nền tảng này — thông qua EDI, danh mục punch-out hoặc kết nối API — đang trở thành tiêu chí đánh giá, chứ không phải là một điều tốt đẹp. Vào năm 2022, 23% ngân sách công nghệ của một khách sạn điển hình đã dành cho phần mềm mới. Quỹ đạo đã rõ ràng và phần mềm thu mua là mục tiêu đầu tư chính.

Di chuyển lên đám mây và tập trung hóa dữ liệu

Cuộc thảo luận về di chuyển lên đám mây tại HITEC 2023 có những tác động trực tiếp đến thu mua. Khi các khách sạn chuyển hệ thống quản lý tài sản, quản lý doanh thu và vận hành sang cơ sở hạ tầng đám mây, họ có được khả năng tập trung hóa dữ liệu trước đây bị cô lập tại các tài sản riêng lẻ.

Đối với các nhà cung cấp, việc tập trung hóa này có nghĩa là:

Tính bền vững tại Triển lãm

Tính bền vững không phải là chủ đề tiêu đề tại HITEC 2023 như nó sẽ trở thành tại các sự kiện sau này, nhưng nó là một dòng chảy ngầm liên tục trên khắp sàn triển lãm và các phiên họp đột phá. Để biết bối cảnh về cơ hội cung cấp khách sạn bền vững trị giá 50 tỷ đô la rộng lớn hơn, hãy xem phân tích thị trường toàn diện của chúng tôi. Bối cảnh: chứng nhận bền vững trong lĩnh vực khách sạn đã tăng 20% từ năm 2022 đến năm 2023 và các khách sạn đến HITEC ngày càng hỏi các nhà cung cấp công nghệ về cách nền tảng của họ có thể theo dõi và báo cáo các chỉ số bền vững.cơ hội cung cấp khách sạn bền vững rộng lớn hơn trị giá 50 tỷ đô la

Công nghệ bền vững liên quan đến nhà cung cấp

Một số nhà triển lãm đã giới thiệu các khả năng liên quan đến chuỗi cung ứng:

Ngừng tiếp cận khách sạn thủ công. 12 AI agent của InnLead.ai quét các tín hiệu cải tạo, xác định các liên hệ thu mua và đặt lịch hẹn với người mua của khách sạn — một cách tự động. Nhận quyền truy cập sớmNhận quyền truy cập sớm

Giải pháp thiếu hụt lao động: Tác động gián tiếp đến nhà cung cấp

Tình trạng thiếu lao động đã chi phối nhiều phiên họp tại HITEC 2023 và mặc dù trọng tâm trước mắt là vào hoạt động của khách sạn (robot, ki-ốt, chatbot AI cho dịch vụ khách hàng), nhưng những tác động lan tỏa đến thu mua là rất lớn.

Tình trạng thiếu lao động thay đổi hành vi thu mua như thế nào

Một thống kê vang vọng khắp các hội trường: 87% doanh nghiệp khách sạn báo cáo rằng công nghệ mới là yếu tố then chốt cho hoạt động của họ. Khi các khách sạn đầu tư vào công nghệ, công nghệ sẽ định hình cách họ tương tác với mọi nhà cung cấp trong hệ sinh thái của họ.

Thông tin tình báo về mạng lưới: Những điều mà các nhà cung cấp nên làm tại HITEC 2023

Giá trị của HITEC đối với các nhà cung cấp sản phẩm khách sạn không nằm chủ yếu ở khu vực triển lãm — mà là ở việc xây dựng mạng lưới. Sự hiện diện tập trung của những người ra quyết định về công nghệ khách sạn, các giám đốc điều hành hoạt động và các nhà lãnh đạo thu mua tạo ra mật độ các mối liên hệ phù hợp mà không một sự kiện đơn lẻ nào khác có thể sánh được.

Các mối liên hệ giá trị cao tại HITEC

Loại liên hệTại sao họ lại quan trọngLàm thế nào để tìm thấy họ
CTO / phó chủ tịch công nghệ khách sạnThúc đẩy việc lựa chọn nền tảng thu mua; ảnh hưởng đến việc nhà cung cấp nào có thể tích hợpCác bài phát biểu quan trọng và phiên thảo luận tại HITEC; các bàn tròn CIO
Quản lý danh mục GPOĐại diện của Avendra, Birch Street tham dự HITEC để đánh giá công nghệGian hàng triển lãm (các công ty nền tảng thu mua); tiệc chiêu đãi buổi tối
COO của công ty quản lýCác nhà lãnh đạo hoạt động, những người có ảnh hưởng đến các quyết định hợp nhất nhà cung cấpCác sự kiện kết nối mạng điều hành; bữa tối do HFTP tổ chức
Các nhà cung cấp nền tảng thu muaKênh bán hàng kỹ thuật số tương lai của bạn; họ xác định cách các khách sạn khám phá các nhà cung cấpKhu vực triển lãm (gian hàng của Birch Street, Fourth, FutureLog)

Sai lầm về kết nối mạng mà hầu hết các nhà cung cấp mắc phải

Các nhà cung cấp tại HITEC có xu hướng hướng tới các GM khách sạn và giám đốc điều hành hoạt động — những người sử dụng sản phẩm của họ. Các mối liên hệ có đòn bẩy cao hơn là các nhà lãnh đạo công nghệ và thu mua, những người đang xây dựng các hệ thống sẽ xác định việc khám phá và đánh giá nhà cung cấp trong thập kỷ tới. Một cuộc trò chuyện 15 phút với người quản lý danh mục GPO tại một buổi chiêu đãi buổi tối có giá trị hơn 50 cuộc gọi chào hàng đến từng khách sạn riêng lẻ.

Hợp nhất nền tảng thu mua

Một số nhà cung cấp công nghệ thu mua tại HITEC 2023 đã công bố các khả năng mở rộng — chuyển từ các giải pháp điểm (chỉ mua hàng hoặc chỉ hàng tồn kho) sang các bộ tích hợp bao gồm toàn bộ vòng đời từ thu mua đến thanh toán. Sự hợp nhất này có nghĩa là ít nền tảng hơn để các nhà cung cấp tích hợp, nhưng yêu cầu tích hợp sâu hơn với mỗi nền tảng.

Thu mua ưu tiên thiết bị di động

Nhiều nhà triển lãm đã trình diễn các giao diện thu mua trên thiết bị di động — cho phép người quản lý mua hàng của khách sạn phê duyệt PO, kiểm tra hàng tồn kho và xem xét danh mục nhà cung cấp từ điện thoại của họ. Hàm ý: danh mục sản phẩm, giá cả và tính khả dụng của bạn cần phải được cập nhật ở các định dạng kỹ thuật số hiển thị chính xác trên thiết bị di động. Các danh mục PDF tĩnh được gửi qua email ngày càng trở nên không phù hợp.

Đánh giá nhà cung cấp dựa trên dữ liệu

Xu hướng mới nổi có tác động đáng kể nhất đến nhà cung cấp trong dài hạn: chấm điểm nhà cung cấp dựa trên dữ liệu. Các nền tảng thu mua đang tổng hợp hiệu suất giao hàng, tỷ lệ sự cố chất lượng, khả năng cạnh tranh về giá và các số liệu về tính bền vững thành bảng điểm nhà cung cấp tự động. Các khách sạn đang bắt đầu đưa ra các quyết định tìm nguồn cung ứng dựa trên các điểm tổng hợp này thay vì đánh giá dựa trên mối quan hệ.

Đối với các nhà cung cấp, điều này có nghĩa là mọi giao hàng, mọi sự cố chất lượng và mọi sự không nhất quán về giá đều đang được ghi lại và sẽ ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng trong tương lai trên quy mô lớn.

HITEC 2023 có ý nghĩa gì đối với chiến lược năm 2024 của bạn

Triển lãm Toronto đã làm rõ một số mệnh lệnh chiến lược cho các nhà cung cấp sản phẩm khách sạn:

  1. Đầu tư vào tích hợp điện tử. EDI, danh mục punch-out, kết nối API với các nền tảng thu mua lớn. Đây là điều kiện tiên quyết trong vòng 12-18 tháng.

  2. Xây dựng tài liệu về tính bền vững. Dữ liệu về lượng khí thải carbon, chứng nhận của bên thứ ba và phân tích vòng đời đóng gói đang trở thành tiêu chí đánh giá thu mua, không phải tài liệu tiếp thị.

  3. Chuẩn bị cho việc hợp nhất nhà cung cấp. Các khách sạn đang giảm số lượng nhà cung cấp. Nếu bạn là nhà cung cấp một danh mục duy nhất, hãy cân nhắc mở rộng dòng sản phẩm của bạn hoặc hình thành quan hệ đối tác để đưa ra một sản phẩm rộng hơn.

  4. Số hóa danh mục của bạn. Thông số kỹ thuật sản phẩm, giá cả, tính khả dụng và dữ liệu về tính bền vững phải có sẵn ở các định dạng kỹ thuật số tương thích với các nền tảng thu mua của khách sạn. Đầu tư vào dữ liệu sản phẩm phong phú.

  5. Theo dõi việc áp dụng công nghệ thu mua. Các nền tảng mà các khách sạn chọn tại HITEC xác định cơ sở hạ tầng mua hàng trong nhiều năm. Biết các nền tảng mà các tài khoản khách sạn mục tiêu của bạn đang triển khai và đảm bảo bạn có thể tích hợp.

HITEC 2024 chuyển đến Charlotte, Bắc Carolina, từ ngày 24-27 tháng 6, nơi cuộc trò chuyện sẽ tiếp tục tăng tốc hơn nữa về thu mua dựa trên AI và “nhân viên kỹ thuật số” cho ngành khách sạn. Để biết ngày xác nhận và các chiến lược ROI cho tất cả các triển lãm lớn, hãy xem lịch triển lãm thương mại khách sạn năm 2026 của chúng tôi. Hướng đi được thiết lập ở Toronto là rõ ràng: việc thu mua trong ngành khách sạn đang được số hóa với tốc độ ngày càng tăng và các nhà cung cấp điều chỉnh hệ thống, dữ liệu và quy trình của họ để đáp ứng các khách sạn trong môi trường thu mua kỹ thuật số sẽ chiếm được một phần không cân xứng trong thị trường FF&E khách sạn trị giá 55-59 tỷ đô la và thị trường tiện nghi trị giá 24,3 tỷ đô la.lịch triển lãm thương mại khách sạn năm 2026

Các nhà cung cấp đã có mặt ở Toronto đã nghe thấy tín hiệu. Câu hỏi đặt ra là ai sẽ hành động trước. Để xây dựng một mạng lưới phân phối đáng tin cậy hỗ trợ sự thay đổi thu mua kỹ thuật số và để hiểu đường ống cải tạo trị giá 12-15 tỷ đô la thúc đẩy hoạt động thu mua, hãy khám phá các hướng dẫn vận hành của chúng tôi. Liên hệ với InnLead.ai để tự động hóa việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng của bạn giữa các sự kiện triển lãm thương mại.mạng lưới phân phối đáng tin cậyđường ống cải tạo trị giá 12-15 tỷ đô laLiên hệ với InnLead.ai

Thêm về chủ đề này

Sử dụng các hướng dẫn liên quan này để tiếp tục di chuyển qua cùng một chuỗi thu mua, bán hàng hoặc nghiên cứu thị trường.

Góc nhìn ngành: Lịch triển lãm thương mại khách sạn 2026 dành cho nhà cung cấp. Lịch sự kiện triển lãm thương mại năm 2026 đầy đủ và chính xác dành cho các nhà cung cấp trong ngành khách sạn. Bao gồm ngày, địa điểm, chi phí, số lượng người tham dự đã được xác nhận, cùng với các chiến lược tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI) cho từng sự kiện lớn.Thông tin chuyên ngành Các nhà cung cấp khách sạn đi trực tiếp: Loại bỏ các bên trung gian Cách các nhà sản xuất sản phẩm khách sạn bỏ qua các nhà phân phối để bán trực tiếp cho các chuỗi khách sạn bằng cách sử dụng danh mục kỹ thuật số, phòng trưng bày ảo và tiếp cận trực tiếp.Thông tin chuyên ngành Hội chợ thương mại khách sạn: Lịch đầy đủ cho các nhà cung cấp Lịch đầy đủ các hội chợ thương mại khách sạn dành cho nhà cung cấp. Ngày tháng, chi phí gian hàng, dữ liệu khán giả và chiến lược ROI cho HITEC, HD Expo, BDNY và Hotel Show Dubai.Thông tin chuyên ngành Top 15 nhà cung cấp tiện nghi khách sạn Hồ sơ của 15 nhà cung cấp tiện nghi khách sạn hàng đầu, định vị thị trường, các mức giá và chiến lược để các nhà sản xuất nhỏ hơn cạnh tranh và giành chiến thắng.

Bỏ qua công việc thủ công

12 AI agent của InnLead.ai tìm các khách sạn mua sản phẩm của bạn, xác định các liên hệ thu mua và đặt lịch hẹn -- một cách tự động.

Nhận quyền truy cập sớm