법률 정보
개인정보처리방침
본 개인정보 처리방침은 InnLead.ai라는 상호로 사업을 운영하는 Clearmont Digital LLC (이하 "InnLead.ai", "당사")가 귀하의 웹사이트(www.innlead.ai) 및 당사의 AI 영업 인텔리전스 플랫폼(총칭하여 "서비스") 이용 시 정보를 수집, 이용, 저장 및 공개하는 방법을 설명합니다.www.innlead.ai
1. 당사는 누구인가요?
Clearmont Digital LLC는 미국 와이오밍주에 설립된 유한책임회사이며, InnLead.ai라는 상호로 운영됩니다. 개인정보 관련 문의사항은 hello@innlead.ai로 연락 주시기 바랍니다.hello@innlead.ai
2. 당사가 수집하는 정보
2.1 귀하가 제공하는 정보
- 계정 정보 — 문의, 가입 또는 온보딩 양식을 통해 제출된 이름, 회사 이메일, 회사명, 직책, 국가.
- 제품 카탈로그 데이터 — 플랫폼이 귀하의 제품을 호텔 리노베이션 신호와 매칭할 수 있도록 귀하가 업로드하는 제품 사양, 가격, 타겟 세그먼트 및 기타 상업적 정보.
- 아웃리치 설정 — 귀하가 제공하는 타겟 시장, 호텔 세그먼트, 제외 목록 및 브랜드 보이스 샘플.
2.2 메일함을 연결할 때 수집하는 정보
귀하의 이메일 주소로 아웃리치를 발송하기 위해, 귀하는 InnLead.ai에 귀하의 Google Workspace (Gmail) 또는 Microsoft 365 메일함에 대한 OAuth 2.0 접근 권한을 부여할 수 있습니다. 이 경우:
- 당사는 귀하의 비밀번호를 보거나, 요청하거나, 저장하지 않습니다. OAuth 토큰은 귀하의 서비스 제공업체에서 발급하며, 언제든지 해당 서비스 제공업체의 계정 설정에서 철회할 수 있습니다.
- 당사는 OAuth 리프레시 토큰을 컬럼 레벨 암호화(pgsodium)를 사용하여 저장 시 암호화하며, 오직 애플리케이션만이 이를 해독할 수 있습니다.
- 당사는 해당 토큰을 귀하의 주소에서 승인된 아웃리치를 발송하고, 해당 아웃리치에 대한 직접적인 회신을 감성 분류를 위해 읽는 용도로만 사용합니다. 당사는 귀하의 메일함 내용을 스캔하거나, 색인화하거나, 모델 학습에 사용하거나, 판매하지 않습니다.
2.3 자동 수집 정보
- 사이트 분석 — Cloudflare Web 분석 및 Clicky를 통해 수집되는 가명 처리된 트래픽 지표 (페이지 뷰, 리퍼러, 국가, 기기 유형). 제3자 광고 쿠키는 사용하지 않습니다.
- 애플리케이션 로그 — 운영 디버깅 및 오용 방지를 위해 보관되며 일반적으로 최대 90일 동안 유지되는 요청 메타데이터 (타임스탬프, IP 주소, 사용자 에이전트, URL).
2.4 공개 출처로부터 수집하는 정보
본 서비스는 공개적으로 이용 가능한 비즈니스 인텔리전스를 수집하여 호텔 리노베이션, 신규 오픈, 조달 관련 신호를 파악합니다. 여기에는 업계 간행물, 브랜드 보도 자료, 공개 LinkedIn 회사 페이지, 건축 허가 정보, Google 뉴스 등이 포함됩니다. 이 데이터는 웹사이트 방문자가 아닌 호텔 및 브랜드에 대한 정보를 제공합니다.
3. 정보 활용 방안
- 서비스 운영 및 개선: 고객님의 제품을 진행 중인 리노베이션 프로젝트와 연결하고, 아웃리치 초안을 생성하며, 회신을 분류하고, 성과 대시보드를 제공합니다.
- 사용자 인증, 서비스 오용 방지, 그리고 사기 또는 무단 접근으로부터 보호합니다.
- 고객님의 계정, 청구, 그리고 서비스의 중요한 변경 사항에 대한 거래 관련 이메일을 발송합니다.
- 고객님의 명시적인 동의가 있는 경우, 제품 업데이트 및 교육 콘텐츠를 발송합니다. 마케팅 이메일 수신은 언제든지 거부할 수 있습니다.
당사는 고객님의 데이터를 판매하지 않습니다. 또한, 고객님의 제품 카탈로그, 아웃리치 초안 또는 회신 데이터를 다른 InnLead.ai 고객과 공유하지 않습니다.
4. 법적 근거 (EU/영국 사용자)
EU 및 영국 사용자의 경우, 당사는 GDPR / UK GDPR에 의거하여 다음 법적 근거 중 하나 이상에 따라 개인 데이터를 처리합니다.
- 계약 — 고객님이 가입하신 서비스를 제공하기 위함입니다.
- 정당한 이익 — 서비스 운영, 보안 및 개선을 위함이며, 고객님이 당사에 대리 권한을 부여하고 관련 법규를 준수하는 범위 내에서 기업 역할 메일함으로 B2B 아웃리치를 발송하기 위함입니다.
- 동의 — 선택적 마케팅 이메일 수신을 위함이며, 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.
- 법적 의무 — 공공 기관의 합법적인 요청에 응답하는 것을 포함하여 관련 법규를 준수하기 위함입니다.
5. 데이터 저장 위치
애플리케이션 데이터는 Supabase (PostgreSQL)에 저장되며, 저장 및 전송 시 암호화됩니다. 프론트엔드는 Cloudflare Pages에서 실행되며, 백그라운드 AI 워커는 Railway에서 실행됩니다. Supabase와 당사의 호스팅 제공업체는 모두 SOC 2 규정을 준수합니다. 데이터는 미국 및 유럽 연합에서 처리될 수 있습니다. EEA / 영국 외 지역으로 개인 데이터를 전송할 경우, 해당되는 경우 표준 계약 조항(Standard Contractual Clauses)을 따릅니다.
6. 데이터 보존
- 계정, 설정 및 카탈로그 데이터: 계정 유지 기간 동안 보존되며, 법적 또는 회계 목적으로 보존해야 하는 경우를 제외하고 계정 폐쇄 후 30일 이내에 삭제됩니다.
- 회신 내용: 감성 분석, 후속 조치 및 대시보드의 정확성을 유지하기 위해 관련 캠페인 기간 동안 보존되며, 요청 시 또는 계정 폐쇄 시 삭제됩니다.
- 애플리케이션 로그: 최대 90일.
- 청구 기록: 관련 회계 및 세법에 따라 보존됩니다.
7. 제3자와의 정보 공유
당사는 서비스 운영에 필수적인 하위 처리자에게만 서면 기밀 유지 및 데이터 보호 조건에 따라 개인 데이터를 공유합니다.
- 호스팅 및 인프라: Cloudflare, Supabase, Railway.
- AI 모델 제공업체: Anthropic, Google (Vertex AI), OpenAI (서비스가 수행하는 특정 텍스트 생성 작업을 위해). 귀하의 데이터가 포함된 프롬프트는 제공업체의 기반 모델 학습에 사용되지 않습니다.
- 이메일 전송: Google (Gmail API) 및 Microsoft (Graph API) (귀하의 OAuth 승인에 따라 호출).
- 분석: Cloudflare Web 분석, Clicky.
- 결제: Stripe (유료 플랜의 경우).
당사는 관련 법률, 유효한 법적 절차를 준수해야 하거나 InnLead.ai, 당사 사용자 및 타인의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해 정보를 공개할 수 있습니다.
8. 귀하의 권리
관련 법률(GDPR, UK GDPR 및 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법 포함)에 따라, 귀하는 개인 데이터에 접근, 수정, 내보내기, 제한 또는 삭제할 권리 및 특정 처리에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 hello@innlead.ai로 이메일을 보내주십시오. 당사는 30일 이내에 답변해 드립니다. 또한 귀하는 거주 국가의 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.hello@innlead.ai
9. 쿠키
당사는 사이트 분석 및 UI 환경 설정을 기억하기 위해 최소한의 쿠키를 사용합니다. 당사는 제3자 광고 쿠키를 사용하지 않으며 교차 사이트 추적을 실행하지 않습니다. 브라우저에서 쿠키를 비활성화할 수 있으며, 서비스는 쿠키 없이도 계속 작동합니다.
10. 아동
본 서비스는 비즈니스 사용자를 대상으로 하며, 16세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 아동으로부터 고의로 개인 정보를 수집하지 않습니다.
11. 보안
당사는 전송 중(TLS) 및 저장 시 암호화, OAuth 기반 사서함 접근(비밀번호 미저장), 최소 권한 접근 제어, 격리된 환경 및 정기적인 백업을 적용합니다. 어떤 시스템도 완벽하게 안전하지는 않습니다. 취약점이나 사고를 인지하신 경우 hello@innlead.ai로 연락해 주십시오.hello@innlead.ai
12. 변경 사항
당사는 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 업데이트된 "최종 업데이트" 날짜와 함께 본 페이지에 공지되며, 법률에 따라 요구되는 경우 직접 통지를 통해 알려드립니다. 변경 후에도 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 정책에 동의함을 의미합니다.
13. 연락처
InnLead.ai로 사업을 운영하는 Clearmont Digital LLC 이메일: hello@innlead.ai 당사의 서비스 약관도 참조하십시오.
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