호텔 경험의 상징과도 같았던 미니 샴푸 병, 즉 한 번 쓰기에도 부족한 작은 샴푸 병이 사라지고 있습니다. 투숙객들이 더 이상 좋아하지 않아서가 아닙니다. 법률, 경제성, 그리고 브랜드의 약속이 동시에 작용한 결과입니다.
캘리포니아 AB 1162 법안은 2023년 1월부터 대형 호텔의 소형 플라스틱 어메니티 용기 사용을 금지했으며, 2024년 1월부터는 모든 호텔로 시행 범위를 확대했습니다. EU는 2026년에 개별 포장된 호텔 어메니티를 전면 금지할 예정입니다. 한편, IHG는 자사 포트폴리오 전반에 걸쳐 미니 병을 단계적으로 폐지했으며, Marriott 역시 몇 년 전에 소형 어메니티 병 폐지를 약속했습니다.
호텔 공급업체에게 이는 준비해야 할 느린 전환이 아닙니다. 수십억 달러 규모의 활발한 시장 변화이며, 500억 달러 규모의 더 광범위한 지속 가능한 호텔 용품 시장 기회의 일부입니다. 여기서 승자는 디스펜서 공급망, 리필 물류, 그리고 비용 계산을 정확히 이해하는 기업입니다.지속 가능한 호텔 용품 기회는 500억 달러 규모로 평가됩니다.
규제 일정: 이미 시행 중인 법률과 앞으로 시행될 법률
규제 압박은 여러 방향에서 오고 있습니다. 공급업체는 시행 일정을 추적하여 각 시행 시기에 앞서 재고 및 판매 노력을 조정할 수 있습니다.
| 규정 | 시행일 | 범위 | 주요 요건 |
|---|---|---|---|
| 캘리포니아 AB 1162 (1단계) | 2023년 1월 1일 | 객실 50개 이상 호텔 | 6온스 미만 플라스틱 용기에 담긴 개인 위생 용품 금지 |
| 캘리포니아 AB 1162 (2단계) | 2024년 1월 1일 | 객실 50개 이하를 포함한 모든 호텔 | 동일 요건; 첫 번째 위반 시 벌금 500달러, 이후 위반 시 2,000달러 |
| EU 일회용 플라스틱 지침 (3단계) | 2023년 7월 | 모든 EU 회원국 | 포장된 플라스틱 음식 용기 무료 제공 금지 |
| EU 현장 플라스틱 금지 | 2024년 1월 | 모든 EU 회원국 | 현장 소비용 일회용 컵 및 용기 금지 |
| EU 미니 어메니티 금지 | 2026 | 모든 EU 회원국 | 개별 포장된 호텔 어메니티 금지 (미니 샴푸, 비누, 잼) |
| 영국 플라스틱 금지 | 2022년 (스코틀랜드), 2023년 10월 (잉글랜드) | 호텔 및 숙박 시설 | 일회용 플라스틱 품목 금지 |
캘리포니아 AB 1162는 미국 최초의 유사 법안으로, 원래 산타크루즈 카운티 조례에서 영감을 받았습니다. 이는 다른 관할 지역에서 따르고 있는 템플릿을 설정했습니다. 벌금 및 준수 일정을 포함하여 지역별 모든 플라스틱 금지에 대한 자세한 내용은 당사의 규제 가이드를 참조하십시오.벌금 및 규정 준수 일정 포함, 지역별 모든 플라스틱 금지
EU의 2026년 금지는 가장 광범위합니다. 세면 용품뿐만 아니라 개별 포장된 비누, 컨디셔너 파우치, 심지어 아침 식사에 제공되는 미니 잼 및 버터까지 포함합니다. 목표는 2030년까지 모든 포장재를 재활용할 수 있도록 하는 것입니다.
어떤 주요 체인이 이미 전환했습니까?
가장 큰 호텔 회사들은 시행 마감일을 기다리지 않았습니다. 지속 가능성 브랜딩과 규모의 경제성이 합리적이었기 때문에 일찍 움직였습니다.
IHG Hotels & Resorts는 자사 브랜드 전반에 걸쳐 미니 병을 단계적으로 폐지했습니다. 6,000개 이상의 호텔과 2024년에만 371개의 새로운 호텔 개장을 통해 IHG의 전환은 디스펜서 시스템과 대용량 어메니티 제품에 대한 막대한 수요를 창출했습니다. 2024년에 106,200개의 객실을 대표하는 714개의 호텔 계약 (전년 대비 34% 증가)은 디스펜서 공급 파이프라인이 앞으로 더욱 커질 것임을 의미합니다.
Marriott International은 SBTi에서 검증한 2050년 탄소 중립 목표에 맞춰 소형 어메니티 병 폐지를 약속했습니다. 2024년에 162,000개의 객실을 대표하는 1,200개 이상의 계약이 체결되었고, 596,000개의 객실 파이프라인을 통해 Marriott의 디스펜서 전환은 호텔 용품 역사상 가장 큰 단일 제품 조달 변화 중 하나를 나타냅니다.
Hilton은 2030년까지 매립지로 보내는 폐기물을 50% 줄이고, 관리 호텔의 탄소 배출 강도를 75% 줄이는 것을 목표로 하고 있습니다. 8,397개의 호텔과 1,251,068개의 객실 시스템은 어메니티 병을 포함한 일회용 플라스틱을 체계적으로 줄이고 있습니다.
Accor는 지속 가능성에 적극적이며, 2024년 개장 호텔의 58%가 환경 인증을 강조하는 라이프스타일 브랜드입니다. 1,381개의 호텔 파이프라인은 리필형 시스템을 표준으로 점점 더 많이 지정하고 있습니다.
비용 비교: 객실당 연간 일회용 vs. 리필형
여기서 공급업체와의 대화가 구체화됩니다. 전환을 고려하는 호텔은 정확한 수치가 필요하며, 이러한 비교를 제시할 수 있는 공급업체는 거래를 더 빨리 성사시킬 수 있습니다.
| 비용 요인 | 일회용 미니 병 | 리필형 디스펜서 시스템 |
|---|---|---|
| 객실/박당 제품 비용 | $0.80 - $1.50 | $0.15 - $0.40 (대용량 리필) |
| 연간 제품 비용 (200 객실 호텔, 70% 객실 점유율 기준) | $40,880 - $76,650 | $7,665 - $20,440 |
| 하드웨어 투자 (일회성) | $0 | $8,000 - $25,000 (디스펜서, 설치 비용) |
| 폐기물 처리 비용 | 더 높음 (포장 부피) | 70-80% 절감 |
| 하우스키핑 인건비 (재고 보충) | 더 높음 (개별 비치) | 더 낮음 (대용량 리필 확인) |
| 손익분기점 | — | 4 - 8개월 |
| 5년 총 비용 (200 객실 호텔) | $204,400 - $383,250 | $46,325 - $127,200 + 하드웨어 비용 |
200 객실 호텔, 70% 객실 점유율 기준 연간 절감액은 브랜드 등급, 제품 품질, 지역 폐기물 처리 비용에 따라 $20,000에서 $60,000 사이입니다. 고급 일회용 어메니티를 사용하는 럭셔리 호텔의 경우 연간 $80,000 이상 절감할 수 있습니다.
디스펜서 하드웨어 투자 회수 기간은 일반적으로 8개월 미만입니다. 이후에는 디스펜서 교체 외에 추가 자본 지출 없이 매년 절감액이 증가합니다.
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공급업체 기회 지도
일회용에서 리필용으로의 전환은 여러 공급업체 카테고리에서 뚜렷한 기회를 창출합니다. 이는 단일 제품의 전환이 아닌 생태계의 변화입니다.
디스펜서 하드웨어 제조업체
벽걸이형, 샤워기 통합형, 탁상형 디스펜서 시스템이 가장 즉각적인 기회입니다. 호텔은 다음을 필요로 합니다:
- 투숙객의 제품 절도를 방지하는 변조 방지 메커니즘
- 호텔 디자인 표준에 맞는 브랜드 페이스플레이트
- 3-4가지 제품 유형(샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 핸드워시)을 지원하는 모듈형 시스템
- 접근 가능한 장착 높이와 쉬운 누름 메커니즘을 갖춘 ADA 준수 디자인
- 50,000회 이상 작동 등급의 내구성 있는 구조
시장은 호텔 등급별로 다르게 세분화됩니다. 이코노미 호텔은 대량 가격으로 간단하고 기능적인 장치가 필요합니다. 럭셔리 호텔은 욕실 디자인과 통합되는 맞춤형 마감 디스펜서를 요구하며, 하드웨어와 일치하도록 브러시드 니켈, 무광 블랙 또는 크롬 마감을 지정하는 경우가 많습니다.
대용량 어메니티 제형 및 제조업체
리필형 디스펜서로의 전환은 어메니티 지출을 줄이지 않고 재구성합니다. 호텔은 여전히 차별화된 향, 프리미엄 제형, 브랜드 독점 제품을 원합니다. 하지만 30ml 병 대신 5리터 또는 10리터 대용량 용기를 원합니다.
대용량 어메니티 공급업체를 위한 주요 고려 사항:
- 더 큰 용기에서의 제형 안정성 (유통 기한 12-18개월)
- 디스펜서 펌프 메커니즘에 대한 점도 최적화
- 친환경 인증 호환성 (유기농, 동물 실험을 하지 않음, 황산염 무첨가)
- 체인 전체 브랜드 아이덴티티를 위한 맞춤형 향 개발
- 하우스키핑 리필 중 오염을 방지하는 리필 용기 디자인
호텔 세면용품 시장은 2024년에 243억 달러로 평가되었으며 2030년까지 453억 달러에 도달하여 10.9%의 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다. 호텔은 전 세계 시장 수익의 56.2%를 차지합니다. 규제가 전환을 가속화함에 따라 이 시장의 대량 부문은 전체 시장보다 빠르게 성장하고 있습니다.
리필 물류 및 유통
제대로 서비스되지 않는 부문: 제조업체와 호텔 간의 리필 공급망을 관리하는 회사. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 호텔에 대용량 용기 지역 유통
- 하우스키핑 소비 데이터와 연결된 자동 재주문 시스템
- 빈 대용량 용기를 수거, 소독 및 리필하는 폐쇄 루프 용기 프로그램
- 호텔 조달 플랫폼과 통합된 재고 관리 소프트웨어
Avendra (2,000개 이상의 검증된 공급업체, 최대 15% 비용 절감) 및 Birch Street Systems와 같은 플랫폼을 통해 운영되는 호텔은 기존 조달 워크플로와 통합되는 디스펜서 리필 프로그램을 점점 더 원하고 있습니다.
지역별 도입 패턴: 수요가 가장 강한 곳
디스펜서 전환은 균일하게 진행되지 않습니다. 규제 압력과 브랜드 약속은 지역별로 다르므로 공급업체에 뚜렷한 기회의 창이 생깁니다.
북미
캘리포니아의 AB 1162는 최초의 의무 시장을 만들었습니다. 다른 미국 주와 캐나다 지방은 캘리포니아의 시행 결과를 주시하고 유사한 법안을 고려하고 있습니다. 미국의 호텔 파이프라인은 2024년 4분기에 6,378개 프로젝트로 사상 최고치를 기록했으며, 댈러스와 애틀랜타가 전 세계 시장을 주도하고 있습니다. 캘리포니아의 모든 신축 호텔은 이제 디스펜서 시스템을 지정해야 하며, 다른 주의 호텔은 향후 규정으로 인해 좌초된 일회용 재고가 발생할 위험을 피하기 위해 자발적으로 디스펜서를 선택하는 경우가 늘고 있습니다.
유럽
EU의 2026년 미니 어메니티 금지는 유럽 대륙 전체의 전환 마감일을 만듭니다. 2024년 4분기 현재 유럽 호텔 파이프라인에 1,661개 프로젝트와 244,464개 객실이 있고, 2024년 4분기에 전환이 26% 급증하여 520개 프로젝트에 달함에 따라 2025년까지 유럽 전역의 디스펜서 시스템 수요가 급격히 증가할 것입니다. 영국은 이미 스코틀랜드(2022년)와 잉글랜드(2023년 10월)에서 일회용 플라스틱 금지령을 시행하여 영국 호텔이 EU 일정보다 앞서 있습니다.
중동
중동 호텔 산업은 사상 최대 규모인 659개의 프로젝트와 163,816개의 객실을 기록하며 호황을 누리고 있으며, 이는 주로 사우디아라비아와 UAE의 신규 건설 프로젝트에 의해 주도되고 있습니다. 일회용 플라스틱에 대한 규제 압력은 유럽이나 캘리포니아만큼 강하지 않지만, 이 지역에서 운영되는 주요 글로벌 체인(Marriott, Hilton, IHG, Accor)은 새로운 중동 호텔에 글로벌 지속 가능성 기준을 적용하고 있습니다. 중동 지역 파이프라인의 55%를 차지하는 고급 및 고급 프로젝트는 디자인 표준의 일부로 프리미엄 디스펜서 시스템을 명시하고 있습니다.
아시아 태평양
아시아 태평양 지역의 기록적인 1,977개 프로젝트 파이프라인은 인도(514개 프로젝트), 베트남(253개 프로젝트) 및 인도네시아(208개 프로젝트)가 주도하고 있습니다. 일회용 플라스틱에 대한 규제 압력은 지역에 따라 크게 다르지만, 국제 체인의 확장은 디스펜서 요구 사항을 수입하고 있습니다. 아시아 태평양 지역의 고급 프로젝트는 전년 대비 9% 증가한 241개 프로젝트로, 이들 호텔은 모두 리필형 시스템을 명시하고 있습니다.
고객 인식: 여행객들이 실제로 느끼는 감정에 대한 데이터
호텔 운영자들이 디스펜서에 대해 제기하는 우려 사항 중 하나는 고객 만족도입니다. 데이터는 이 문제를 직접적으로 다룹니다.
여러 호텔 체인에서 리필형 디스펜서로 전환한 후 고객 만족도 점수가 안정적으로 유지되거나 향상되었다고 보고했습니다. 이는 주로 최신 디스펜서 시스템이 30ml 병보다 더 나은 제품 경험을 제공하기 때문입니다. 고객은 작은 병을 아껴 쓰는 대신 필요한 만큼 제품을 얻을 수 있습니다. 고급 호텔은 프리미엄 포뮬러가 담긴 벽걸이형 디스펜서가 개별 병에 담긴 제품보다 어메니티 만족도에서 더 높은 점수를 받는다고 보고합니다.
지속 가능성 측면도 중요합니다. UNWTO의 2023년 연구에 따르면 관광객의 73%가 지속 가능한 관행을 가진 호텔을 선호합니다. 디스펜서는 환경에 대한 약속을 눈에 띄고 구체적으로 보여주는 것으로, 고객은 이를 인지하고 긍정적으로 반응합니다.
유일하게 일관된 부정적인 피드백은 디스펜서 오작동과 관련이 있습니다. 펌프가 막히거나, 장치가 누출되거나, 하우스키핑 직원이 리필하지 않아 디스펜서가 비어 있는 경우입니다. 이는 디스펜서 품질, 유지 보수 프로그램 및 하우스키핑 교육의 중요성을 강조하며, 이 모든 것이 적절한 공급업체에게는 지속적인 수익을 의미합니다.
공급업체가 피해야 할 일반적인 함정
1. 디스펜서 유지 보수 과소 평가. 호텔은 교체용 펌프 메커니즘, 장착 하드웨어 및 예비 장치가 필요합니다. 유지 보수 프로그램 없이 디스펜서를 판매하는 공급업체는 지속적인 관계를 잃게 됩니다.
2. 등급별 브랜드 표준 무시. Hampton Inn은 Waldorf Astoria와 다른 디스펜서 사양을 가지고 있습니다. 공급업체는 주요 체인이 디스펜서 마감에서 제품 향 프로필에 이르기까지 모든 것을 지정하는 자세한 브랜드 표준 매뉴얼을 유지 관리한다는 점을 이해해야 합니다.
3. 이를 상품 거래로 취급. 최저가 디스펜서가 승리하는 것이 아닙니다. 호텔은 내구성, 미적합성, 리필 호환성 및 공급업체 신뢰성을 포함한 총 소유 비용을 평가합니다. 장치 가격만으로 경쟁하는 공급업체는 시스템 수준 솔루션을 제공하는 공급업체에게 패배합니다.
4. 리모델링 계기 놓치기. 객실 리모델링 비용은 객실당 8,000달러에서 25,000달러이며, PIP 백로그는 120억~150억 달러로 추정됩니다. 리모델링 중인 호텔은 욕실이 이미 철거되고 있기 때문에 디스펜서 시스템의 구매 가능성이 가장 높습니다.PIP 백로그는 120억~150억 달러로 추정됩니다.
5. 하우스키핑 교육 지원 소홀. 디스펜서는 하우스키핑 직원이 올바르게 사용하는 경우에만 작동합니다. 교육 자료, 빠른 참조 카드 및 다국어 지침을 제공하는 공급업체는 불만 사항을 줄이고 재주문 가능성을 높입니다.
이것이 귀사의 영업 파이프라인에 의미하는 바
디스펜서 전환은 미래 계획이 아니라 현재 모든 주요 체인에서 진행 중인 활발한 조달입니다. 글로벌 호텔 파이프라인은 2024년 4분기에 240만 개의 객실을 나타내는 15,820개의 프로젝트로 사상 최대치를 기록했습니다. 이러한 모든 신축 호텔에는 어메니티 제공 시스템이 필요합니다. 또한 리모델링 비용이 전년 대비 6.25% 증가하고 PIP 비용이 코로나19 이전 수준보다 30% 이상 증가함에 따라 소유주는 지속적인 비용이 가장 낮은 옵션을 선택하려는 동기를 갖게 됩니다.
이 시장에서 승리하는 공급업체는 PIP가 발행될 때, 리모델링 허가가 제출될 때, 새로운 프랜차이즈 계약이 체결될 때 적절한 시기에 호텔 조달 팀에 도달하는 공급업체입니다.
문제는 귀하가 이러한 신호를 수동으로 찾고 있는지, 아니면 귀사의 영업 정보가 이를 대규모로 캡처할 수 있을 만큼 자동화되어 있는지입니다.영업 정보가 이를 대규모로 캡처할 수 있을 만큼 자동화되어 있습니다.
결론: 일회용 어메니티 시대는 끝나가고 있습니다. 캘리포니아에서는 규제로 인해 불법이 되었고, 2026년까지 EU 전역에서 불법이 될 것입니다. 경제적으로 계산을 하는 호텔에게는 비합리적입니다. 그리고 주요 체인에서는 정책으로 만들었습니다. 디스펜서, 대용량 포뮬러 및 리필 물류에 주력하는 공급업체는 향후 10년 동안 복합적으로 증가하는 수익 흐름을 구축하고 있습니다. 여전히 미니 병에만 집중하는 공급업체는 규제 만료일이 있는 축소되는 시장에 판매하고 있습니다.
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반복적인 수작업은 이제 그만
InnLead.ai의 12개 AI 에이전트는 귀사의 제품을 구매하는 호텔을 찾고, 조달 담당자를 식별하고, 자동으로 미팅을 예약합니다.
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