Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Clearmont Digital LLC, que opera bajo el nombre de InnLead.ai ("InnLead.ai", "nosotros"), recopila, utiliza, almacena y divulga información cuando usted utiliza nuestro sitio web en www.innlead.ai y nuestra plataforma de inteligencia de ventas con AI (denominados colectivamente, el "Servicio").www.innlead.ai

1. Quiénes somos

Clearmont Digital LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, EE. UU., que opera bajo el nombre de InnLead.ai. Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos en hello@innlead.ai.hello@innlead.ai

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de la cuenta — nombre, correo electrónico de trabajo, empresa, cargo y país, enviados a través de formularios de contacto, registro o incorporación.
• Datos del catálogo de productos — especificaciones de productos, precios, segmentos objetivo y otra información comercial que usted carga para que la plataforma pueda emparejar sus productos con las señales de renovación hotelera.
• Configuración de campañas — mercados objetivo, segmentos hoteleros, listas de exclusión y muestras de voz de marca que usted proporciona.

2.2 Información que recopilamos cuando conecta un buzón de correo

Para enviar comunicaciones desde su propia dirección de correo electrónico, usted puede otorgar a InnLead.ai acceso OAuth 2.0 a su buzón de Google Workspace (Gmail) o Microsoft 365. Al hacerlo:

• Nunca vemos, solicitamos ni almacenamos su contraseña. Los tokens OAuth son emitidos por su proveedor y pueden ser revocados desde la configuración de su cuenta de proveedor en cualquier momento.
• Almacenamos el token de actualización OAuth cifrado en reposo utilizando cifrado a nivel de columna (pgsodium) para que solo la aplicación pueda descifrarlo.
• Utilizamos el token únicamente para enviar comunicaciones aprobadas desde su dirección y para leer las respuestas directas a esas comunicaciones con fines de clasificación de sentimientos. No escaneamos, indexamos, entrenamos modelos con, ni vendemos el contenido de su buzón de correo.

2.3 Información que recopilamos automáticamente

• Analíticas del sitio — métricas de tráfico seudónimas (vistas de página, referente, país, tipo de dispositivo) a través de Cloudflare Web Analítica y Clicky. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.
• Registros de aplicación — metadatos de solicitud (marca de tiempo, dirección IP, agente de usuario, URL) conservados para depuración operativa y prevención de abusos, generalmente por hasta 90 días.

2.4 Información que recopilamos de fuentes públicas

El Servicio recopila inteligencia de negocio disponible públicamente utilizada para identificar señales de renovación, apertura y adquisición de hoteles, incluyendo publicaciones del sector, comunicados de prensa de marcas, páginas públicas de empresas en LinkedIn, permisos de construcción y Google News. Estos datos describen hoteles y marcas, no a los visitantes del sitio.

3. Cómo utilizamos la información

• Operar y mejorar el Servicio: vincular sus productos con proyectos de renovación activos, generar borradores de contacto, clasificar respuestas y producir paneles de rendimiento.
• Autenticar usuarios, prevenir abusos y proteger contra fraudes o accesos no autorizados.
• Enviar correos electrónicos transaccionales sobre su cuenta, facturación y cambios sustanciales en el Servicio.
• Con su consentimiento explícito, enviar actualizaciones de productos y contenido educativo. Puede darse de baja de cualquier correo electrónico de marketing en cualquier momento.

No vendemos sus datos. No compartimos su catálogo de productos, borradores de contacto o datos de respuestas con otros clientes de InnLead.ai.

4. Bases legales (usuarios de la UE/Reino Unido)

Para usuarios en la UE y el Reino Unido, procesamos datos personales bajo una o más de las siguientes bases legales según el GDPR / UK GDPR:

• Contrato — para prestar el Servicio al que se ha suscrito.
• Intereses legítimos — para operar, asegurar y mejorar el Servicio; para enviar comunicaciones B2B a buzones de correo corporativos donde nos haya autorizado a actuar en su nombre y en cumplimiento de la legislación aplicable.
• Consentimiento — para correos electrónicos de marketing opcionales; puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal — para cumplir con la legislación aplicable, incluyendo la respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas.

5. Dónde se almacenan los datos

Los datos de la aplicación se almacenan en Supabase (PostgreSQL) con cifrado en reposo y en tránsito. El front-end se ejecuta en Cloudflare Pages. Los trabajadores de AI en segundo plano se ejecutan en Railway. Tanto Supabase como nuestros proveedores de alojamiento mantienen la conformidad SOC 2. Los datos pueden procesarse en los Estados Unidos y la Unión Europea. Al transferir datos personales fuera del EEE / Reino Unido, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar cuando corresponda.

6. Retención de datos

• Datos de cuenta, configuración y catálogo: se conservan durante la vida útil de su cuenta y se eliminan en un plazo de 30 días tras el cierre de la cuenta, a menos que estemos obligados a retenerlos por motivos legales o contables.
• Contenido de las respuestas: se conserva durante la vida útil de la campaña relevante para que el sentimiento, los seguimientos y los paneles de control permanezcan precisos; se elimina a petición o al cierre de la cuenta.
• Registros de la aplicación: hasta 90 días.
• Registros de facturación: se conservan según lo exija la legislación contable y fiscal aplicable.

7. Compartir con terceros

Compartimos datos personales únicamente con subprocesadores esenciales para el funcionamiento del Servicio, bajo estrictos acuerdos escritos de confidencialidad y protección de datos:

• Alojamiento e infraestructura: Cloudflare, Supabase, Railway.
• Proveedores de modelos de AI: Anthropic, Google (Vertex AI) y OpenAI, para las tareas específicas de generación de texto que realiza el Servicio. Las indicaciones que contienen sus datos no se utilizan para entrenar los modelos fundacionales de los proveedores.
• Envío de correos electrónicos: Google (Gmail API) y Microsoft (Graph API), invocados bajo su autorización OAuth.
• Análisis: Cloudflare Web Analítica, Clicky.
• Pagos: Stripe (para planes de pago).

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, un proceso legal válido, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de InnLead.ai, nuestros usuarios o terceros.

8. Sus derechos

Conforme a la legislación aplicable (incluyendo el GDPR, UK GDPR y la Ley de Privacidad del Consumidor de California), usted tiene derecho a acceder, corregir, exportar, restringir o eliminar sus datos personales, y a oponerse a cierto procesamiento. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a hello@innlead.ai. Le responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión en su país de residencia.hello@innlead.ai

9. Cookies

Utilizamos un conjunto mínimo de cookies para el análisis del sitio y para recordar las preferencias de la interfaz de usuario (UI). No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni realizamos seguimiento entre sitios. Puede deshabilitar las cookies en su navegador; el Servicio seguirá siendo funcional sin ellas.

10. Menores

El Servicio está destinado a usuarios empresariales y no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores.

11. Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, acceso a buzones basado en OAuth (sin contraseñas almacenadas), controles de acceso de mínimo privilegio, entornos aislados y copias de seguridad rutinarias. Ningún sistema es perfectamente seguro; si detecta una vulnerabilidad o un incidente, por favor, contacte a hello@innlead.ai.hello@innlead.ai

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se anunciarán en esta página con una fecha de "Última actualización" y, cuando lo exija la ley, mediante notificación directa. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica la aceptación de la Política actualizada.

13. Contacto

Clearmont Digital LLC, operando como InnLead.ai Correo electrónico: hello@innlead.ai Consulte también nuestros Términos de Servicio.
hello@innlead.ai
Términos de Servicio