Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Clearmont Digital LLC, vystupující jako InnLead.ai („InnLead.ai“, „my“, „nás“), shromažďuje, používá, ukládá a zveřejňuje informace, když používáte naše webové stránky na adrese www.innlead.ai a naši platformu pro AI prodejní inteligenci (souhrnně „Služba“).www.innlead.ai

1. Kdo jsme

Clearmont Digital LLC je společnost s ručením omezeným z Wyomingu, USA, vystupující jako InnLead.ai. Pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů kontaktujte hello@innlead.ai.hello@innlead.ai

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Informace, které nám poskytnete

• Údaje o účtu — jméno, pracovní e-mail, společnost, pozice a země, odeslané prostřednictvím kontaktních, registračních nebo onboardingových formulářů.
• Data produktového katalogu — specifikace produktů, ceny, cílové segmenty a další obchodní informace, které nahrajete, aby platforma mohla vaše produkty přiřadit k signálům hotelových renovací.
• Konfigurace oslovení — cílové trhy, hotelové segmenty, seznamy vyloučení a vzorky hlasu značky, které poskytnete.

2.2 Informace, které shromažďujeme, když připojíte e-mailovou schránku

Pro odesílání oslovení z vaší vlastní e-mailové adresy můžete InnLead.ai udělit přístup OAuth 2.0 k vaší e-mailové schránce Google Workspace (Gmail) nebo Microsoft 365. Když tak učiníte:

• Nikdy nevidíme, nevyžadujeme ani neukládáme vaše heslo. OAuth tokeny jsou vydávány vaším poskytovatelem a lze je kdykoli zrušit v nastavení účtu vašeho poskytovatele.
• OAuth refresh token ukládáme zašifrovaný v klidovém stavu pomocí šifrování na úrovni sloupců (pgsodium) tak, aby jej mohla dešifrovat pouze aplikace.
• Token používáme pouze k odesílání schválených oslovení z vaší adresy a ke čtení přímých odpovědí na tato oslovení pro klasifikaci sentimentu. Neskenujeme, neindexujeme, netrénujeme modely na základě ani neprodáváme obsah vaší e-mailové schránky.

2.3 Informace, které shromažďujeme automaticky

• Analýza webu — pseudonymní metriky provozu (zobrazení stránek, odkazující zdroj, země, typ zařízení) prostřednictvím Cloudflare Web Analytika a Clicky. Žádné reklamní soubory cookie třetích stran.
• Aplikační protokoly — metadata požadavků (časové razítko, IP adresa, uživatelský agent, URL) uchovávaná pro provozní ladění a prevenci zneužití, obvykle po dobu až 90 dnů.

2.4 Informace, které shromažďujeme z veřejných zdrojů

Služba zpracovává veřejně dostupné obchodní informace, které slouží k identifikaci signálů týkajících se renovací, otevírání a zakázek v hotelnictví – včetně oborových publikací, tiskových zpráv značek, veřejných firemních profilů na LinkedIn, stavebních povolení a Google News. Tato data popisují hotely a značky, nikoli návštěvníky webu.

3. Jak používáme informace

• Provozování a zlepšování Služby: párování vašich produktů s probíhajícími projekty renovací, generování návrhů oslovení, klasifikace odpovědí a vytváření výkonnostních přehledů.
• Ověřování uživatelů, předcházení zneužití a ochrana proti podvodům nebo neoprávněnému přístupu.
• Zasílání transakčních e-mailů týkajících se vašeho účtu, fakturace a podstatných změn Služby.
• S vaším výslovným souhlasem zasíláme aktualizace produktů a vzdělávací obsah. Z jakéhokoli marketingového e-mailu se můžete kdykoli odhlásit.

Vaše data neprodáváme. Váš katalog produktů, návrhy oslovení ani data z odpovědí nesdílíme s jinými zákazníky InnLead.ai.

4. Právní základy (uživatelé z EU/UK)

Pro uživatele v EU a UK zpracováváme osobní údaje na základě jednoho nebo více z následujících právních základů podle GDPR / UK GDPR:

• Smlouva — pro poskytování Služby, ke které jste se přihlásili.
• Legitimní zájmy — pro provozování, zabezpečení a zlepšování Služby; pro zasílání B2B oslovení na firemní e-mailové schránky, kde jste nás pověřili jednat vaším jménem a v souladu s platnými právními předpisy.
• Souhlas — pro volitelné marketingové e-maily; souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Zákonná povinnost — pro dodržování platných právních předpisů, včetně reagování na oprávněné požadavky veřejných orgánů.

5. Kde jsou data uložena

Aplikační data jsou uložena v Supabase (PostgreSQL) s šifrováním v klidu a při přenosu. Front-end běží na Cloudflare Pages. Procesy AI na pozadí běží na Railway. Jak Supabase, tak naši poskytovatelé hostingu udržují shodu se SOC 2. Data mohou být zpracovávána ve Spojených státech a Evropské unii. Při přenosu osobních údajů mimo EHP / UK se spoléháme na standardní smluvní doložky, kde je to relevantní.

6. Uchovávání dat

• Údaje o účtu, konfiguraci a katalogu: uchovávány po dobu existence vašeho účtu a smazány do 30 dnů od jeho zrušení, pokud nejsme povinni je uchovávat pro právní nebo účetní účely.
• Obsah odpovědí: uchováván po dobu trvání příslušné kampaně, aby zůstaly přesné údaje o sentimentu, následné kroky a přehledy; smazán na vyžádání nebo při zrušení účtu.
• Aplikační protokoly: až 90 dní.
• Fakturační záznamy: uchovávány dle požadavků platných účetních a daňových předpisů.

7. Sdílení s třetími stranami

Osobní údaje sdílíme pouze se zpracovateli, kteří jsou nezbytní pro provoz Služby, a to na základě písemných podmínek o důvěrnosti a ochraně dat:

• Hosting a infrastruktura: Cloudflare, Supabase, Railway.
• Poskytovatelé AI modelů: Anthropic, Google (Vertex AI) a OpenAI, pro konkrétní úlohy generování textu, které Služba provádí. Výzvy obsahující vaše data nejsou používány k trénování základních modelů poskytovatelů.
• Doručování e-mailů: Google (Gmail API) a Microsoft (Graph API), vyvolané na základě vašeho udělení OAuth.
• Analytika: Cloudflare Web Analytika, Clicky.
• Platby: Stripe (pro placené plány).

Informace můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje platný zákon, platný právní proces, nebo za účelem ochrany práv, majetku či bezpečnosti InnLead.ai, našich uživatelů nebo jiných osob.

8. Vaše práva

V souladu s platnými zákony (včetně GDPR, UK GDPR a California Consumer Privacy Act) máte právo na přístup, opravu, export, omezení nebo výmaz svých osobních údajů a vznést námitku proti určitému zpracování. Pro uplatnění těchto práv zašlete e-mail na hello@innlead.ai. Odpovíme do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu ve vaší zemi bydliště.hello@innlead.ai

9. Soubory cookie

Používáme minimální sadu souborů cookie pro analýzu webu a zapamatování uživatelských preferencí. Nepoužíváme reklamní soubory cookie třetích stran a neprovádíme sledování napříč weby. Soubory cookie můžete zakázat ve svém prohlížeči; Služba zůstane funkční i bez nich.

10. Děti

Služba je určena pro firemní uživatele a není zaměřena na děti mladší 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí.

11. Zabezpečení

Používáme šifrování při přenosu (TLS) i v klidu, přístup k poštovní schránce založený na OAuth (bez uložených hesel), řízení přístupu s minimálními oprávněními, izolovaná prostředí a pravidelné zálohy. Žádný systém není dokonale bezpečný; pokud si všimnete zranitelnosti nebo incidentu, kontaktujte prosím hello@innlead.ai.hello@innlead.ai

12. Změny

Tuto Zásadu můžeme aktualizovat. Podstatné změny budou oznámeny na této stránce s aktualizovaným datem „Poslední aktualizace“ a, pokud to vyžaduje zákon, prostřednictvím přímého oznámení. Pokračující používání Služby po změně znamená přijetí aktualizované Zásady.

13. Kontakt

Clearmont Digital LLC, obchodující pod názvem InnLead.ai E-mail: hello@innlead.ai Viz také naše Podmínky služby.
hello@innlead.ai
Podmínky služby