الشؤون القانونية
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Clearmont Digital LLC، التي تعمل تحت اسم InnLead.ai ("InnLead.ai"، "نحن")، بجمع المعلومات واستخدامها وتخزينها والكشف عنها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.innlead.ai ومنصة ذكاء المبيعات المدعومة بالـ AI الخاصة بنا (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة").www.innlead.ai
1. من نحن
Clearmont Digital LLC هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، وتعمل تحت اسم InnLead.ai. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل عبر hello@innlead.ai.hello@innlead.ai
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها
- تفاصيل الحساب — الاسم، البريد الإلكتروني للعمل، الشركة، المسمى الوظيفي، والبلد المقدمة عبر نماذج الاتصال أو التسجيل أو الإعداد الأولي.
- بيانات كتالوج المنتجات — مواصفات المنتج، الأسعار، الشرائح المستهدفة، وغيرها من المعلومات التجارية التي تقوم بتحميلها لتمكين المنصة من مطابقة منتجاتك مع إشارات تجديد الفنادق.
- إعدادات التواصل — الأسواق المستهدفة، شرائح الفنادق، قوائم الاستبعاد، وعينات نبرة صوت العلامة التجارية التي تقدمها.
2.2 المعلومات التي نجمعها عند ربط صندوق بريد إلكتروني
لإرسال حملات التواصل من عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بك، يمكنك منح InnLead.ai صلاحية الوصول عبر OAuth 2.0 إلى صندوق بريدك الإلكتروني في Google Workspace (Gmail) أو Microsoft 365. عند القيام بذلك:
- نحن لا نرى أو نطلب أو نخزن كلمة مرورك أبدًا. يتم إصدار رموز OAuth من قبل مزود الخدمة الخاص بك ويمكن إلغاؤها من إعدادات حساب مزود الخدمة في أي وقت.
- نقوم بتخزين رمز تحديث OAuth مشفرًا في حالة السكون باستخدام تشفير على مستوى العمود (pgsodium) بحيث لا يمكن فك تشفيره إلا بواسطة التطبيق.
- نستخدم الرمز فقط لإرسال حملات تواصل معتمدة من عنوانك ولقراءة الردود المباشرة على تلك الحملات لتصنيف المشاعر. نحن لا نقوم بمسح أو فهرسة أو تدريب نماذج على أو بيع محتويات صندوق بريدك الإلكتروني.
2.3 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
- تحليلات الموقع — مقاييس حركة المرور المستعارة (مشاهدات الصفحة، المصدر، البلد، فئة الجهاز) عبر Cloudflare Web التحليلات و Clicky. لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية من طرف ثالث.
- سجلات التطبيق — بيانات تعريف الطلب (الطابع الزمني، عنوان IP، وكيل المستخدم، عنوان URL) يتم الاحتفاظ بها لأغراض تصحيح الأخطاء التشغيلية ومنع إساءة الاستخدام، وعادةً لمدة تصل إلى 90 يومًا.
2.4 المعلومات التي نجمعها من المصادر العامة
تعتمد الخدمة على معلومات الأعمال المتاحة للجمهور لتحديد مؤشرات تجديد الفنادق وافتتاحها ومشاريع المشتريات، بما في ذلك المنشورات الصناعية، والبيانات الصحفية للعلامات التجارية، وصفحات الشركات العامة على LinkedIn، وتصاريح البناء، وأخبار Google. تصف هذه البيانات الفنادق والعلامات التجارية، وليس زوار الموقع.
3. كيف نستخدم المعلومات
- تشغيل الخدمة وتحسينها: مطابقة منتجاتك مع مشاريع التجديد الجارية، وإنشاء مسودات للتواصل، وتصنيف الردود، وإنتاج لوحات معلومات الأداء.
- مصادقة المستخدمين، ومنع إساءة الاستخدام، والحماية من الاحتيال أو الوصول غير المصرح به.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني للمعاملات المتعلقة بحسابك، والفواتير، والتغييرات الجوهرية في الخدمة.
- بموافقتك الصريحة، نرسل تحديثات المنتج والمحتوى التعليمي. يمكنك إلغاء الاشتراك من أي بريد إلكتروني تسويقي في أي وقت.
نحن لا نبيع بياناتك. كما أننا لا نشارك كتالوج منتجاتك، أو مسودات التواصل، أو بيانات الردود مع عملاء InnLead.ai الآخرين.
4. الأسس القانونية (لمستخدمي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)
بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بموجب واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) / اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR):
- العقد — لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
- المصالح المشروعة — لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها؛ ولإرسال رسائل تواصل B2B إلى صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بالأدوار الوظيفية في الشركات حيث فوضتنا بالعمل نيابة عنك وبما يتوافق مع القانون المعمول به.
- الموافقة — لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية الاختيارية؛ يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
- الالتزام القانوني — للامتثال للقانون المعمول به، بما في ذلك الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات العامة.
5. مكان تخزين البيانات
يتم تخزين بيانات التطبيق في Supabase (PostgreSQL) مع تشفير البيانات أثناء السكون وأثناء النقل. تعمل الواجهة الأمامية على Cloudflare Pages. وتعمل مهام AI الخلفية على Railway. يحافظ كل من Supabase ومزودي الاستضافة لدينا على الامتثال لمعيار SOC 2. قد تتم معالجة البيانات في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. عند نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية حيثما ينطبق ذلك.
6. الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب والتكوين والكتالوج: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حسابك وتحذف في غضون 30 يومًا من إغلاق الحساب، ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية.
- محتوى الردود: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة الحملة ذات الصلة لضمان دقة تحليل المشاعر والمتابعات ولوحات المعلومات؛ وتحذف عند الطلب أو عند إغلاق الحساب.
- سجلات التطبيق: حتى 90 يومًا.
- سجلات الفواتير: يتم الاحتفاظ بها حسب ما يقتضيه قانون المحاسبة والضرائب المعمول به.
7. المشاركة مع أطراف ثالثة
نشارك البيانات الشخصية فقط مع المعالجين الفرعيين الضروريين لتشغيل الخدمة، وذلك بموجب شروط مكتوبة للسرية وحماية البيانات:
- الاستضافة والبنية التحتية: Cloudflare, Supabase, Railway.
- مقدمو نماذج AI: Anthropic, Google (Vertex AI), وOpenAI، وذلك للمهام المحددة لتوليد النصوص التي تؤديها الخدمة. لا تُستخدم المطالبات التي تحتوي على بياناتك لتدريب النماذج الأساسية للمزودين.
- تسليم البريد الإلكتروني: Google (Gmail API) وMicrosoft (Graph API)، يتم استدعاؤها بموجب منح OAuth الخاص بك.
- التحليلات: Cloudflare Web التحليلات, Clicky.
- المدفوعات: Stripe (للخطط المدفوعة).
قد نكشف عن المعلومات عند الاقتضاء للامتثال للقانون المعمول به، أو لإجراء قانوني ساري المفعول، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة InnLead.ai، أو مستخدمينا، أو الآخرين.
8. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به (بما في ذلك GDPR وUK GDPR وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو تقييدها أو حذفها، والاعتراض على معالجة معينة. لممارسة هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@innlead.ai. سنرد عليك في غضون 30 يومًا. يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في بلد إقامتك.hello@innlead.ai
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم مجموعة محدودة من ملفات تعريف الارتباط لتحليلات الموقع ولتذكر تفضيلات واجهة المستخدم. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية التابعة لجهات خارجية ولا نقوم بتتبع عبر المواقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك؛ وستظل الخدمة تعمل بشكل طبيعي بدونها.
10. الأطفال
الخدمة مخصصة لمستخدمي الأعمال وليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم.
11. الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون، والوصول إلى صناديق البريد القائم على OAuth (لا توجد كلمات مرور مخزنة)، وضوابط الوصول بأقل الامتيازات، والبيئات المعزولة، والنسخ الاحتياطية الروتينية. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ إذا علمت بوجود ثغرة أمنية أو حادث، يرجى الاتصال بـ hello@innlead.ai.hello@innlead.ai
12. التغييرات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدث، وعندما يقتضي القانون ذلك، من خلال إشعار مباشر. يشير استمرار استخدام الخدمة بعد أي تغيير إلى قبول السياسة المحدثة.
13. الاتصال
Clearmont Digital LLC، تعمل تحت اسم InnLead.ai البريد الإلكتروني: hello@innlead.ai انظر أيضًا شروط الخدمة الخاصة بنا.
hello@innlead.ai
شروط الخدمة